先鋒軟體:先鋒軟體股份有限公司是國家規劃布局內重點軟體企業，國家重點高新 -百科知識中文網

公司簡介

　先鋒軟體股份有限公司是國家規劃布局內重點軟體企業，國家重點高新技術企業。公司創立於1994年，一直從事套用軟體的研發與推廣，所從事的軟體領域主要分布於電子政務、電子商務、企業信息化、軍事軟體等領域，是國際知名的知識管理（KM）軟體供應商，也是全方位支持以LINUX 開源軟體為代表的國產軟體體系的國內著名軟體企業。
先鋒軟體於2002年成功研發出國內第一套基於LINUX的知識管理軟體——先鋒KRM-A6知識與資源管理系統，率先提出軟體應優先為領導者服務的思想，投入市場後迅速得到廣泛套用和用戶支持，同時先後被國家發改委列為國家高新技術產業示範化工程，被信息產業部列為國家電子信息產業發展基金等予以支持。
2004年，由先鋒軟體與全國政協辦公廳、江西省政協聯合開發的政務通機關辦公軟體，已正式通過國家軟體與積體電路公共服務平台（CSIP）的測試，被信息產業部列入國家正版軟體採購目錄，並已在全國政協辦公廳、江西省委、省政府、省政協系列各單位得到廣泛套用。
為積極回響我國具有自主智慧財產權國產軟體體系的建設，先鋒軟體於2002年啟動國內第一個以LINUX為主題的國產軟體產業化基地——先鋒國際軟體園的建設，軟體園於2003年被國家科技部評定為國家“十五”規劃863科技成果產業轉化基地。
為加速套用型軟體人才的培養，2003年先鋒軟體正式進入軟體教育領域，創建國內第一所重點培養LINUX套用人才的軟體學院——江西先鋒軟體職業技術學院，於當年底被國家教育部列入全國35所示範性軟體職業技術學院，2004年5月，該學院又被財政部和教育部評定為全國首批示範性職業教育實訓基地中惟一的一所計算機與軟體類實訓基地。

服務體系

客戶服務體系的建設是公司整體質量管理和市場行銷的重要組成部分，先鋒軟體在8年為客戶提供優質服務的基礎上，嚴格按照ISO9000國際質量標準體系建立了公司相對完善和健全的客戶服務體系。公司的質量方針是顧客滿意、規範管理、持續改進、產品創新，質量目標是實現客戶滿意度。公司客戶服務體系包括產品與解決方案諮詢、技術服務、產品服務和售後服務以及投訴處理等方面，並相應成立了服務隊伍。
主要客戶支持服務
◆ 建立完善的客戶檔案，依據客戶需求及時提供個性化的服務
◆ 通過公司網站進行諮詢服務和遠程支持
◆ 設定固定7*24小時電話服務
◆ 限時到達客戶現場服務
◆ 限時處理客戶投訴
◆ 制定客戶回訪制度，定期回訪客戶
◆ 免費為提供客戶技術培訓

主要產品

1、KRM-A6知識管理系統

2、“政務通”機關辦公軟體

3、“校務通”校園管理系統

發展歷程

★ 1994年	4月在一間簡陋的兩居室內，陳蘇與幾名青年團乾共同創立南昌先鋒實業有限公司，註冊資本100萬元人民幣，公司當時只有借來的四台286計算機；當年8月勒中堅教授加盟先鋒出任總工程師，並與陳蘇一同以橋牌模板和玩具車設計出公路收費軟體模型，並在與江西省交通廳稽查征費局進行成功洽談後，獲得了先鋒創立以來第一份項目契約——豐城、鷹潭站收費軟體契約。12月27日，豐城收費站成功實施，並正式開通。自此先鋒開始了在公路收費軟體領域的深入發展，公司至94年底員工人數增至11人。

★ 1995年	3月6日鷹潭收費站成功實施完工，並正式開通；先鋒收費軟體也因此得到了廣泛認可並迅速打開了江西市場，此後公司又先後實施了江西銀三角甲乙兩站、樟樹大橋收費站、贛州黃沙站和吉安河東站等五個站的收費軟體；與此同時先鋒AHEAD收費軟體的研發也由Ⅰ型升級到Ⅱ型，並先後通過市級和省級鑑定。其中AHEAD—Ⅰ型在10月第九屆全國發明展覽會上一舉榮獲金獎，董事長陳蘇也榮獲團中央“青春杯”科技成果大獎，中國青年報和江西青年報並為此專題作出報導。當年8月，為積極拓展業務並探索公司未來的發展方向，在致力於公路收費軟體研發與推廣套用的同時，公司與德國西門子簽署協定，成為德國西門子電腦江西地區代理商，嘗試開展西門子電腦的代理銷售業務。

★ 1996年	公司的市場逐步擴展到全國，並先後成立了工程分公司、吉林分公司和黑龍江分公司。5月31日，公司簽署了江西以外的第一份銷售契約——吉林青龍山站契約，之後又簽署哈爾濱花江大橋、佳木斯松花江大橋等眾多項目契約；8月，公司與團中央合作成立了北京火鶴交通技術有限公司，並將總部遷至北京，辦公地址設在北京官園。同時公司在南昌的辦公地址也由市一經路10號遷至市八一大道團省委辦公大樓；11月，公司研製的公路自動收費機榮獲公司第一個國家專利。由於成立兩年來，公司發展迅猛，技術不斷得到完善，市場迅速向全國擴展，因此引起了業內及國家、省市等有關部門和領導的關注，全年來公司考察、交流的各級領導和業內同行絡繹不絕，中央電視台12演播室也為此對先鋒AHEAD收費軟體進行了專題報導。

★ 1997年	先後成立計算機分公司、河南辦事處，全年共簽署近20個收費站收費軟體契約，市場已遍及江西、黑龍江、吉林、河南、內蒙等省市。由於迅速壯大，公司在南昌的辦公地址也由江西團省委再次搬遷至南昌自動化儀表廠，租用該廠一棟五層的辦公大樓。隨著市場的迅速發展，公司AHEAD系列收費軟體也在不斷改進和升級，由原來的Ⅱ型升級為Ⅲ型，並榮獲江西省科技進步三等獎，同時順利通過江西省科技成果鑑定。

★ 1998年	先後組建雲南辦事處、四川辦事處和吉林分公司。公司公路收費系統也由原來單一的開放式擴展到封閉式，並於本年度最後一天即12月31日簽署《江西溫厚高速公路收費軟體項目契約》，標誌先鋒AHEAD封閉式公路收費軟體的正式面世。由於市場的迅猛擴張，公司對各地先鋒收費系統的管理和售後服務工作面臨挑戰，為此公司全年共舉行了四期全國先鋒收費系統管理員培訓班，有力地保證了全國各地先鋒系統的良好運行。 98年是公司發展的重要一年， 4月公司的二次全會上，已逐步明確了公司發展套用軟體的方向，在7月公司與江西省國防動員委員會簽署了《江西國動委廣域網信息系統技術開發契約》，使公司跨入到第二個套用軟體領域——軍事套用軟體，同時升級後的公路收費軟體榮獲江西省科技進步二等獎。本年度公司還加大了在北京的投資，正式啟動了北京五棵松基地，辦公地址也遷至團中央附樓，原官園辦公樓改造成為北京接待處，在北京建立了軟體研發中心開始基礎軟體的前期研發工作。