基本信息
作 者：尹剛 編叢 書 名：優秀班組建設系列叢書出 版 社：中國時代經濟出版社ISBN：97878022
內容簡介
《優秀品管員工作技能手冊》從品質管理認知入手，進而詳細闡述了與品管員日常工作最為緊密的品質管理策劃、品質日常管理、品質檢驗基礎、品質檢驗實施、Q C手法運用、品質管理體系等內容，以便品管員遇到問題時可按圖索驥，為找到最佳解’決方案提供支持。值得_提的是，《優秀品管員工作技能手冊》的最後一章對質量管理體系（ISO）作了詳細的說明，這正是國際貿易的迅速擴大、產品日趨國際化的需要。《優秀品管員工作技能手冊》緊緊圍繞品質工作的實際操作，注重理論與套用並舉，可讀性極強。除了可以作為企業品質作業者增長知識和提高素質的必備書，同時還可以作為相關學科的輔助教材。
目錄
第一章 品質管理認知
第一節 品質管理業務範圍
一、品質管理的概念
二、品質管理的認識
三、品質管理業務範圍
第二節 品質管理考慮方法
一、全面質量管理
二、PDCA循環法
三、零缺陷理論
四、以人為本的質量管理
五、持續的質量改進
第二章 品質管理策劃
第一節 品質管理標準化
一、品質標準化作用
二、品質標準種類
三、品質標準制定
範本：產品溫度模擬環境測試標準
四、品質標準的執行
五、品質標準的修訂
第二節 品質管理制度設計
一、三檢制
二、重點工序雙崗制
三、簽名制
四、品質複查制
五、品質追溯制
六、品質統計和分析制
七、不合格品管理制
八、品質檢驗考核制
第三章 品質日常管理
第一節 品質信息管理
一、品質信息定義
二、品質信息要求
三、品質信息管理程式
範本：品質信息管理制度範本
四、品質信息管理常用表單
第二節 品質記錄管理
一、品質記錄規劃
二、品質記錄編制和管理
範本：品質記錄控制程式
第三節 計量器具管理
一、計量器具選配
二、計量器具校準
三、計量器具使用
範本：A企業常用計量器具操作程式
第四節 品質樣品管理
一、製造樣品管理
二、採購、外發樣品管理
三、客戶樣品管理
四、生產用樣品管理
五、檢驗用樣品管理
六、樣品變更及報廢
第五節 檔案及印章管理
一、質量檢驗記錄管理
二、質量檢驗證書管理
三、檢驗印章管理
第四章 品質檢驗基礎
第一節 品質檢驗特性
一、基礎物品檢驗特性
二、電子元器件檢驗特性
三、電子裝配部件檢驗特性
四、五金小部件檢驗特性
五、塑膠、橡膠部件檢驗特性
六、化學原料檢驗特性
七、包裝材料檢驗特性
第二節 品質缺陷認知
一、品質缺陷分級
二、缺陷識別方法
第三節 檢驗誤差防止
一、品質檢驗誤差種類
二、品質檢驗誤差檢查
三、品質檢驗誤差防範
第五章 品質檢驗實施
第一節 品質檢驗準備
一、認識品質檢驗依據
二、設計抽樣檢驗方案
三、製作檢驗流程圖
第二節 來料品質檢驗
一、做好來料檢驗準備
範本：來料檢驗控制計畫
二、弄清來料檢驗項目
三、遵循來料檢驗原則
四、明確來料檢驗要求
五、掌握來料檢驗流程
六、處理來料檢驗結果
第三節 工序品質檢驗
一、首件檢驗
範本：首件檢驗規定
二、巡迴檢驗
三、線上檢驗
四、完工檢驗
五、末件檢驗
第四節 半成品品質檢驗
一、半成品製程控制
二、半成品完工檢驗
第六章 QC手法運用
第七章 品質管理體系
前言
隨著信息技術的快速發展和知識型經濟的出現，企業運作與管理正在發生著前所未有的變化。對於製造企業而言，要想在21世紀的全球經濟中脫穎而出，贏得市場的競爭，就必須及時更新自己的管理理念，完善自己的組織架構、生產系統及工作方法，這樣才能提升員工的職業素質。
在歐美等已開發國家，企業就非常重視基層員工的技能提升。他們和專家學者精誠合作，共同努力，不斷地研究和探索，形成一代又一代的管理思想和方法，指導著企業的健康發展。而中國的製造業起步較晚，市場化程度相對較低，且內部管理落後，同已開發國家相比，有著較為明顯的差距。隨著市場國際化的加劇，中國製造企業面對越來越嚴峻的競爭。而任何企業的競爭說到底就是員工素質的競爭，特別是基層員工，他們是企業的根，是企業的本。所以，企業要想讓自己的基業長青，就得提升基層員工的職業素養。
