價值鏈管理

價值鏈管理的概念就是改變作業管理策略和將組織調整到具有有效性和高效率的戰略位置，以利用產生的每一個競爭機會。在價值鏈管理中，最終客戶掌握著權力。他們定義什麼是價值以及怎樣製造和提供。

基本概念

價值鏈：價值鏈就是從原材料加工到產品成品到達最終用戶手中的過程中，“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。

價值鏈管理的目標：價值鏈管理的目標是創造一個價值鏈戰略，這個戰略為了滿足和超越客戶的需要和欲望，為了達成鏈中成員的充分的無縫整合。一個好的價值鏈可以使鏈中的各成員像團隊般的工作，每個成員都為了全部過程增加相應的價值——快速組裝、更準確的信息、更快的客戶反應速度和更好的服務等等。價值鏈中的各成員合作得越好，就會更好地為客戶解決問題。

管理作用

提高了客戶服務

節約成本：當組織砍掉價值鏈中的那些低效率的和不增加價值的工作後，組織就會在不同的工作和領域中降低成本。

提高交貨速度：當價值鏈中的成員在分享信息和重要活動上合作時，供貨速度就會提高。

存貨的降低：大量的存貨包括原材料和成產品會導致大量的成本，通過價值鏈中各成員緊密和謹慎的合作，渠道中的物流速度將會提高,這樣便會降低。

後勤管理提高

銷售量提高

市場份額增加