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像贏家一樣交流入圍美國國家最佳圖書獎，美國《讀者文摘》優秀圖書獎獲獎作者。有效人際溝通的21個要素。建立堅定的自信心，紡織一張緊密的、富有彈性的人際關係網，成為一場談話的焦點，在展示自己的同時也協助他人展現最優秀的一面，獲得他人的喜愛和尊重，無論何時何地，充分享受表達自我的快樂。
內容簡介
《像贏家一樣交流：有效人際溝通的21個要素》作者在書中介紹了怎樣提高人們日常溝通效果，包括21個簡單有效的溝通技巧：如用友好的態度開始談話、怎樣把話說得更好、用正確的情緒講話、與聽者互動、用問題調動人們的情緒、尋找共同點等。
目錄
1.思考
從借鑑一些睿智的思想開始
2.學習
不斷擴大你的交流園
3.判斷
判斷處於怎樣的交流環境
4.微笑
以友好的方式開始交流
5.選擇
選擇恰當的交流話題
6.謀劃
通過合理謀劃，吸引聽眾的注意力
7.表達
學會如何曼好地表達
8.強度
注意表達時的情感強度
9.複述
講述有趣的個人經歷
10.觀察
正確解讀聽眾的各種反應
11.調整
使聽眾曼多地參與交流
12.聆聽
成為優秀的聽眾
13.調控
防止交流蠻得消極
14.讚揚
讓對方感到備受賞識
15.提問
通過提問擴展交流內容
16.揣度
理解暗含的信息
17.協調
尋找共同點
18.回應
作出恰當的回答
19.結束
以積極而令人難忘的方式結束交流
20.反思
尋找每一次交流的價值
21.成功
通過每一次成功的交流，建立自己的好名聲
讀者評論
潛意識友好交流技巧
“制怒”攻略
精彩書摘
隨隨便便地行動，會導致隨隨便便的結果
假如你對環境的判斷不夠準確，那么，你可能會做出一些令人尷尬的行為，而人們也會因為你的這些尷尬的行為永遠把你記住。
我至今仍然記得哥哥格蘭（Glen）與艾倫（Ellen）結婚那天發生的事情。我們家的成員都是日本人的後代，而艾倫卻是中國人的後代。對於那些不了解這兩個國家文化背景的人們來說，我需要說明的一點是，在這兩個國家之間，一直存在著長久而又激烈的衝突。正是由於這種文化衝突，才使格蘭的“中國一日本”式婚禮，對於我們家族的長輩們來說顯得格外重要。我記得，姑姑埃爾希（Elsie）特意把我拉到一邊，提醒我要注意自己的言行，以免讓我們全家人感到尷尬。顯然，姑姑埃爾希並不希望在這次里程碑式的婚禮之後，我會留下一個愚蠢的名聲。
在傳統的中式婚禮結束後，將會舉行一場正式宴會，主要是為了款待那些特意前來參加婚禮的、格蘭和艾倫的朋友和工作夥伴。當天晚上還將另外舉辦一場正式宴會，以宴請雙方比較親近的家庭成員。作為參加婚禮宴會的一員，我與新娘的家人同坐在最重要的一桌。在北加利福尼亞東海灣地區的華裔美國人聚集區，艾倫的家人和親屬都是極有影響力的人物，哥哥希望（或者更應該是祈禱）我在這次正式宴會上能夠給人們留下良好的第一印象。
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