圖書信息
作 者：胡敏等 著 叢 書 名：網上開店做贏家：網上開店創業實用教程出 版 社：機械工業出版社ISBN：9787111301134 出版時間：2010
內容簡介
在最新的淘寶改版中，淘寶無論是界面還是功能都發生了很大的變化。本書順應時代的發展，把新淘寶的方方面面完整系統地展示了出來，並且運用大量示例和圖片，以淺顯易懂的方式讓讀者一目了然，學得輕鬆。本書不僅教技術，還教大家方法。讓讀者不僅能夠知其然，還能知其所以然。所以，這不僅是一本工具書，而且還是一本淘寶開店的創富指南。
全書共分12章，每一章內容都非常豐富，它們之間既相互獨立，又互相影響。目錄設計也很合理，可以方便讀者很快找到自己想學習的內容。本書適用於所有淘寶新老賣家，以及任何想在網路或者現實中創業的人士。剛進入淘寶的賣家可以把本書當成一本用來入門和提高的“淘寶字典”。而淘寶的老賣家也可以從中學到很多淘寶新改版之後的最新工具和技巧。因此，不管你是初涉網際網路的菜鳥，還是網路老鳥，本書都有著實際的指導意義。
目錄
前言
第1章 大勢所趨的網路創業平台
1.1 在網上開店到底是什麼樣的行業
1.1.1 什麼是C2C
1.1.2 網上開店的優勢
1.1.3 哪些國區域網路站上可以開店創業
1.2 如何在淘寶成功
1.2.1 要在淘寶成功需要找對規律
1.2.2 淘寶成功要素
1.2.3 要在淘寶成功需要找對方向和趨勢
第2章 開店前的準備
2.1 你是否適合做淘寶
2.1.1 哪類人在網上買東西
2.1.2 什麼產品適合在網上銷售
2.1.3 根據自身具體情況選擇要銷售的產品
2.1.4 賣什麼產品才賺錢
2.1.5 我能當老闆嗎
2.1.6 開店前的市場調查
2.1.7 虛擬的世界安全嗎
2.2 你適合開個什麼樣的店
2.2.1 決定店鋪經營定位
2.2.2 如何選擇市場
2.3 好的貨源—生意興隆的根本
2.3.1 從批發市場進貨
2.3.2 成為網路代銷
2.3.3 通過批發網站進貨
2.3.4 其他進貨方式
第3章 如何把店鋪開起來
3.1 如何申請淘寶賬戶
3.1.1 註冊電子信箱
3.1.2 註冊淘寶會員
3.2 什麼是支付寶
3.2.1 使用支付寶支付平台的意義
3.2.2 如何註冊支付寶
3.2.3 如何進行支付寶實名認證
3.3 店鋪的基本設定
3.3.1 如何開通店鋪
3.3.2 如何上架寶貝
3.3.3 如何起店鋪名和淘寶會員名
3.3.4 上傳店標
3.3.5 撰寫店鋪公告
3.3.6 寶貝分類管理和掌柜推薦寶貝
3.3.7 店鋪留言
3.4 如何與買家完成交易
3.4.1 確認買家拍下
3.4.2 修改交易價格
3.4.3 選擇物流方式發貨
3.4.4 為買家做出評價
第4章 店鋪內的圖片處理
4.1 如何處理圖片
4.1.1 什麼是受歡迎的產品圖片
4.1.2 如何修改圖片尺寸
4.1.3 如何為圖片瘦身
4.1.4 如何為你的寶貝圖片添加水印
4.1.5 如何製作簡單店標
4.2 開通淘寶圖片存儲空間
4.2.1 使用淘寶圖片存儲空間的意義
4.2.2 如何開通淘寶圖片存儲空間
4.2.3 如何使用圖片空間
第5章 店鋪裝修
5.1 旺鋪入門
5.1.1 為何要使用旺鋪功能
5.1.2 如何開通旺鋪
5.1.3 旺鋪的基本功能
5.1.4 旺鋪的基本設定
5.2 旺鋪裝修模板
5.2.1 如何訂購旺鋪裝修模板服務
5.2.2 如何使用旺鋪裝修模板服務
第6章 賣家的增值服務
6.1 分銷服務
6.1.1 分銷商服務
6.1.2 供應商服務
6.2 其他支付方式選擇
6.2.1 COD貨到付款業務
6.2.2 信用卡支付業務
6.3 獨立網店系統
6.4 店鋪統計服務介紹
6.5 視頻動態展示服務
6.6 試衣間
第7章 如何利用淘寶提供的行銷工具
7.1 淘寶直通車
7.1.1 使用淘寶直通車的好處
7.1.2 如何加入淘寶直通車
7.1.3 淘寶直通車2.0介紹
7.1.4 關鍵字的選擇和出價技巧
7.1.5 非常重要的類目出價
7.1.6 設計吸引人的推廣內容
7.1.7 使用淘寶直通車綜合技巧
7.2 超級賣霸
7.2.1 什麼是超級賣霸
7.2.2 如何提高申請成功率
7.3 淘寶客
7.3.1 如何設定淘寶客推廣
7.3.2 淘寶客推廣攻略
7.4 店鋪行銷工具—滿就送
7.4.1 如何開通滿就送服務
7.4.2 如何設定滿就送服務
7.4.3 滿就送促銷推廣實例
7.5 商品促銷工具—搭配套餐
7.5.1 如何開通搭配套餐
7.5.2 如何設定搭配套餐
7.5.3 搭配套餐實例
第8章 淘寶外部工具
8.1 客戶溝通工具—阿里旺旺
8.1.1 阿里旺旺的下載和安裝
8.1.2 阿里旺旺的基本功能
8.2 批量助理工具—淘寶助理
8.2.1 淘寶助理的下載和安裝
8.2.2 淘寶助理的基本功能
第9章 如何做好客戶服務
9.1 如何做好導購
9.1.1 優秀導購員的基本素質
9.1.2 買家心理與溝通技巧
9.1.3 與不同類型的客戶溝通
9.1.4 與客戶溝通時應該注意的問題
9.1.5 主動介紹、成交和追售產品
9.1.6 理性面對買家砍價
9.1.7 其他注意事項
9.2 如何做好發貨環節
9.2.1 為商品打好包裝
9.2.2 選擇合適的送貨方式
9.2.3 如何掙快遞的錢
9.3 如何做好售後服務
9.3.1 制定合理的退換貨政策
9.3.2 善用信用評價
9.3.3 引導買家修改中評和差評
9.3.4 如何正確回應買家的投訴
9.3.5 維護客戶關係
9.4 如何管理客戶資源
9.4.1 為買家做好分類
9.4.2 為買家做好注釋
第10章 用簡單的方法推廣產品
10.1 利用推薦功能促銷產品
10.1.1 櫥窗推薦位
10.1.2 店鋪推薦位
10.2 消費者保障計畫
10.3 添加友情連結
10.4 添加收藏
10.5 淘寶論壇推廣
10.6 參加淘寶網站相關促銷活動
10.7 設定VIP卡
10.8 使用抵價券
10.9 淘寶部落格空間
10.10 關鍵字的設定
10.11 巧用店鋪交流區
第11章 如何做一個“火眼金睛”的淘寶買家
11.1 正確的淘寶購物流程
11.2 如何利用搜尋功能找到物美價廉的產品
11.3 按類目尋找商品
11.4 如何判斷賣家店鋪的好壞
11.4.1 如何分析賣家店鋪圖片
11.4.2 如何分析賣家信用評價
11.4.3 如何分辨虛假信譽評價
11.5 警惕賣家騙局
11.6 耐心談買賣
11.7 省錢攻略
11.7.1 省錢攻略—紅包制度
11.7.2 省錢攻略—VIP卡
11.7.3 其他省錢招數
第12章 淘寶其他功能介紹
12.1 淘寶商城
12.2 全球購
12.3 閒置拍賣
12.4 淘寶打聽
12.5 淘江湖
12.6 開放平台
12.7 誠信網商志願者協會
12.8 質量報告
前言
由於現在淘寶倡導大淘寶概念，因此進入2009年的淘寶在加速不停地改版，並且擴展了更多的功能。現在淘寶慢慢地成長為一個龐然大物，越來越開放，功能越來越多，也越來越複雜。對於初入淘寶的朋友們來說，要想更好地享受淘寶的樂趣，不管是購物還是創業，都變得比以前困難了。為了讓更多的朋友加入到淘寶中來，並且讓淘寶賣家更好地在淘寶生存乃至最終成功，因此促成本書的誕生。
現在市面上已經有很多介紹淘寶的書籍，大部分都是千篇一律，內容重複，並且都沒有做到把淘寶的功能全面立體地展示，而本書很好地彌補了這些缺點。作者凝結三年來的淘寶成功經驗，把淘寶的方方面面完整系統地展示出來，並且加入了很多自己的看法和技術創新。
當你看完本書，你會發現你之前對淘寶網並不是非常了解，即使你是淘寶的老會員，或者是鑽石、皇冠用戶。希望本書像辭海一樣，成為淘寶類工具書中的權威。
