內容簡介
韓國三大入口網站五顆星推薦。
三星集團眾社長中，47%是秘書出身，像總裁一樣思考，像秘書一樣執行，以總裁般的強者心態面對職場風雲，以員工般的弱者立場看待工作細節。
本書不是教你怎么當秘書的書，而是讓你如何成為總裁的書。
作者簡介
趙寬一是韓國講師協會評選的優秀講師，並於2007年獲得了“韓國HRD優秀講師”稱號。作者在明知大學社會教育研究生院攻讀了經營學碩士學位，在江源大學研究生院獲得了經濟學博士學位。作者曾歷任農協中央協會會長、江源道地區農協會長。農協中央協會常務、江源大學兼職教授、江源道政務部知事等，擁有奇特而豐富的經驗。
作者以富有幽默感的口才在EBS、KBs、MBC、SBS電視台進行了多次講座，並擔任過春川MBC電視台的訪談節目主持人。作為社會教育專家，他的講座風趣幽默，也不失博學，國家機關、大學、企業、團體、主婦大學等各行各業的演講邀請絡繹不絕。他是“人技術”理論的創意人，在“人和關係”領域進行了大量的研究工作。他的主要研究領域涉及從服務、行銷行業的客戶關係到領導力、追隨力的上下級關係，勞資關係，夫妻關係，人際關係等。尤其在服務和滿足客戶領域，他是韓國首屈一指的先驅。
作為上班族，他在工作中取得很大進步的同時，用業餘時間創作了20多本書。其中，代表作《服務致勝》被選定為文化觀光部優秀學術圖書。現任“趙寬一INTECH研究所”董事長，正致力於各種研究和講學活動。
主要作品有《INTECH——人際關係的創新技術》《控制人際關係的9種規律》《哈哈哈，幽默授課技巧》《哈哈哈，幽默會話技巧》《荒唐禮儀51》等。
圖書目錄
序言
PART 01多功能性
MuIll-Player——複合型玩家
澄清對秘書影響力的誤解
多功能伺服器特徵
秘書後效應
趁早成為多面手
秘書與全能人才
PART 02秘書的忠誠
秘書何以時刻用忠誠武裝自己
忠誠之心勝人才
核心人才必備的條件——忠誠心
上司與下屬的博弈
你的忠誠心讓上司放心
虛偽橫行的社會現實
用忠誠武裝自己
PART 03上司的經營手段
秘書恭敬的態度
視怪僻的上司為父親
上司也要人關
做能夠理解上司的人
做個乖巧的手下
PART 04苦工
秘書是偏執的完美主義者
發揮“呆子”的優勢
秘書將任何事情都看作是自己的任務
像CEO一樣全天候工作
PART 05別出心裁的觀點
秘書與眾不同的立場和觀點
上司身邊的人與其想法相同
像上司那樣高瞻遠矚
跟CEO學經營
PART 06情報蒐集能力
秘書是高級的情報獵手
情報意味著競爭力
如何蒐集情報
PART 07口才
秘書有與眾不同的口才
秘書的口才1：嚴守秘密
秘書的口才2：絕口不說對上司不利的話
秘書的口才3：站在上司的立場上為上司著想
秘書的口才4：敢於直言相告，敢於說真話
PART 08良好的禮儀
秘書與眾不同的言行
基本準則永遠不變
左右未來的都是小事
謙虛是禮儀的態度
親切是禮儀的最高境界
用權力恩惠眾生
PART 09抑制感情的能力
秘書與眾不同的情感抑制力
知道忍耐，學會等待
向秘書學習忍耐力
情感也需要管理
制定標準幫自己處理問題
PART 10人際關係
秘書與眾不同的交際手腕
人際關係是人的“生命線”
數量和質量，選擇和集中的原則
“大腳板”式人際關係
後記
