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客戶保留
客戶保留(Customer Retention) ，是指企業為防止客戶流失和建立客戶忠誠所運用的一整套策略和方法。大家都在說，保留一個老客戶的成本是獲取...
利益變數 中間變數 戰略思路 套用策略 -
個人信託
所謂個人信託，是指委託人（指自然人）基於財產規劃的目的，將其財產權移轉予受託人（信託機構），使受託人依信託契約的本旨為受益人的利益或特定目的，管理或處分...
概述 起源與發展 目的 形式 特點 -
全面客戶滿意模型
全面客戶滿意模型就是以客戶全程體驗為基礎的滿意度研究。通過分析客戶與企業在產品、服務等各個方面的接觸點以及客戶的全程體驗滿意度，發現影響顧客滿意度的因素...
簡介 特點 意義 概念 構成要素 -
客戶化人力資源管理
客戶化人力資源管理是指在組織的人力資源管理工作中，將人力資源管理部門所管理和服務的對象當作客戶來看待，其工作理念必須以客戶為中心，以實現客戶價值最大化和...
基本概述 顯現特徵 實施要點 -
客戶信息
客戶信息(Customer Information)是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
基本類型 信息採集 信息管理 包含內容 -
個人網站
個人網站就是個人可以完全擁有的網站。個人網是一個獨立的網站，擁有獨立的域名，獨立的管理平台。個人網站不是掛靠於任何網站下的部落格或者空間。通常包括主頁和其...
運營 發展方向 步驟 專業建站 -
個人觀察法
試用推銷員的個人觀察法，是指推銷員根據自己對所接觸的個人或組織的直接觀察並通過自己的經驗尋找潛在顧客的方法。
定義 要求 優缺點 -
客戶滿意度
客戶滿意度(Consumer Satisfaction)，也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客...
基本信息 影響因素 研究方法 測評模型 其他相關 -
客戶保持
客戶保持（Customer Retention）是指企業通過努力來鞏固及進一步發展與客戶長期、穩定關係的動態過程和策略。客戶保持需要企業與客戶相互了解、...
什麼是客戶保持 客戶保持的影響因素 客戶保持的方法 客戶保持管理的內容 -
個人投資經營貸款
個人投資經營貸款是指銀行發放的用於解決借款客戶投資經營過程中所需資金周轉的貸款。借款客戶指中國境內具有完全民事行為能力的自然人，包括個人獨資企業，即依法...
基本信息 申請資料 申請條件 貸款擔保 貸款保險
