圖書簡介
通過信息技術處理員考試的合格人員具有計算機與信息處理的基礎知識，能根據套用部門的要求熟練使用計算機有效地安全地進行信息處理操，能對個人計算機系統進行日常維護具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。本書是全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試辦公室組織編寫的信息處理技術員考試大綱。是針對本考試的信息服務專業初級資格制訂的。通過本考試的考生，可被用人單位擇優聘任為助理工程師（或技術員）職務。
目錄
第1章 信息處理技術基礎 1
1.1 信息與信息技術基本概念 1
1.1.1 信息與數據 1
1.1.2 信息特徵及分類 2
1.1.3 信息化與信息產業 5
1.1.4 信息社會與信息技術 5
1.1.5 信息系統套用與發展 6
1.2 初等數學基礎 8
1.2.1 排列組合 8
1.2.2 數據的簡單統計 10
1.2.3 常用的統計圖表 15
1.2.4 常用的統計函式 17
1.3 信息處理與信息處理實務 20
1.3.1 信息處理及其過程 20
1.3.2 數據收集與分類 23
1.3.3 數據編碼及數據校驗 26
1.3.4 檔案的基礎知識 29
1.3.5 信息處理實務 34
1.4 信息安全基礎知識 36
1.4.1 信息安全基礎 36
1.4.2 計算機病毒防範 38
1.5 智慧財產權與標準法規 40
1.5.1 智慧財產權 40
1.5.2 標準化 44
1.6 習題 49
第2章 計算機系統基礎知識 53
2.1 計算機硬體基礎知識 53
2.1.1 計算機系統組成及硬體功能結構 53
2.1.2 計算機系統各主要部件與設備的連線 56
2.1.3 計算機系統的主要性能指標 60
2.1.4 計算機存儲系統 63
2.1.5 常用輸入設備的類別、特徵和主要性能 70
2.1.6 常用輸出設備的類別、特徵和主要性能 72
2.2 計算機軟體基礎知識 75
2.2.1 作業系統基本概念與使用 75
2.2.2 檔案系統基本概念 82
2.2.3 檔案管理操作方法 85
2.2.4 套用軟體基礎知識 87
2.2.5 軟體開發的基本常識 88
2.3 多媒體基礎知識 90
2.3.1 多媒體的概念 90
2.3.2 多媒體計算機 92
2.3.3 多媒體信息的數位化 96
2.3.4 數據壓縮 100
2.3.5 多媒體處理工具簡介 101
2.4 習題 102
第3章 計算機網路套用基礎知識 106
3.1 計算機網路基礎知識 106
3.1.1 網路基本概念 106
3.1.2 網路分類 108
3.1.3 計算機網路功能及套用 110
3.2 網際網路基本概念及其套用 112
3.2.1 網際網路基本概念 112
3.2.2 網際網路主要套用 121
3.3 常用網路通信設備的類別和特徵 122
3.4 常用的上網連線方法 126
3.5 電子郵件的收發和管理 128
3.5.1 電子郵件系統的基本概念 128
3.5.2 常用的電子郵件收發管理軟體 129
3.6 網上信息的瀏覽、搜尋和下載方法 130
3.6.1 網頁瀏覽器 130
3.6.2 使用搜尋引擎查詢信息 131
3.6.3 上傳下載檔案 133
3.7 習題 134
第4章 文字處理基礎知識 138
4.1 文字處理基本概念 138
4.1.1 文字處理過程 138
4.1.2 文檔基本操作 141
4.1.3 文檔編輯 146
4.1.4 文檔輸出 151
4.2 文檔排版 156
4.2.1 字元級排版 156
4.2.2 段落級排版 157
4.2.3 文檔版式設計 160
4.2.4 模板和樣式 162
4.2.5 項目符號與設定 165
4.2.6 頁面設計 166
4.3 對象插入及圖文混排 171
4.3.1 圖片插入與編輯 171
4.3.2 繪製圖形 176
4.3.3 使用文本框 182
4.3.4 插入藝術字 183
4.3.5 插入公式 183
4.3.6 對象的連結和嵌入 184
4.3.7 超連結 186
4.4 表格設計與套用 187
4.4.1 創建表格 187
4.4.2 表格的編輯修改 189
4.4.3 表格的排序、計算、文字環繞、框線和底紋 193
4.5 文字處理套用 196
4.5.1 製作會議通知 196
4.5.2 文檔的交流 198
4.5.3 文字處理套用案例題 198
4.6 習題 202
第5章 電子表格基礎知識 205
5.1 電子表格的基本概念 205
5.1.1 基本概念 205
5.1.2 工作界面 206
5.2 電子表格的基本操作 207
5.2.1 工作簿基本操作 207
5.2.2 數據輸入 208
5.2.3 單元格編輯 212
5.2.4 工作表編輯 216
5.2.5 工作表格式設定 221
5.2.6 列印工作表 223
5.2.7 工作簿與工作表的保護 225
5.3 電子表格中的數據運算 227
5.3.1 公式中運算符和運算次序 227
5.3.2 公式中單元格的引用 228
5.3.3 函式套用 230
5.4 數據管理和統計 241
5.4.1 創建Excel表 241
5.4.2 數據排序 243
5.4.3 數據篩選 244
5.4.4 數據分類匯總 246
5.4.5 數據透視表 247
5.5 圖表製作 251
5.5.1 創建圖表 251
5.5.2 編輯圖表 252
5.5.3 更改圖表布局 253
5.5.4 格式化圖表 254
5.6 電子表格套用技術 257
5.7 習題 263
第6章 演示文稿基礎知識 267
6.1 演示文稿的基本概念 267
6.1.1 PowerPoint基本概念 267
6.1.2 PowerPoint製作過程 270
6.2 演示文稿軟體的基本功能 272
6.2.1 頁面設定 272
6.2.2 幻燈片版式與設計 273
6.2.3 演示文稿布局 274
6.2.4 添加幻燈片內容 275
6.3 演示文稿設計與製作 280
6.3.1 設定背景 280
6.3.2 母版設計 282
6.3.3 套用文檔主題 283
6.3.4 動畫效果 284
6.3.5 互動式演示文稿與動作按鈕 286
6.3.6 設定放映方式 289
6.3.7 自定義放映方式 290
6.3.8 放映時間 290
6.4 演示文稿套用技術 292
6.5 習題 295
第7章 資料庫套用基礎知識 298
7.1 資料庫套用的基本概念 298
7.1.1 數據、信息與數據處理 298
7.1.2 資料庫系統的發展與分類 299
7.1.3 資料庫管理系統的功能 302
7.1.4 資料庫系統的基本概念 302
7.2 Access資料庫基礎 315
7.2.1 Access用戶界面 315
7.2.2 Access資料庫對象 316
7.2.3 Access資料庫創建 318
7.3 Access 2007資料庫的使用方法 319
7.3.1 創建表 319
7.3.2 數據表操作 322
7.3.3 查詢設計與套用 329
7.3.4 窗體設計與套用 337
7.3.5 報表設計與套用 342
7.4 資料庫套用技術 345
7.5 習題 352
參考文獻 423
考試說明
1．考試要求：
(1)了解信息技術的基本概念；
(2)熟悉計算機的組成、各主要部件的功能和性能指標；
(3)了解計算機網路與多媒體基礎知識；
(4)熟悉信息處理常用設備；
(5)熟悉計算機系統安裝和維護的基本知識；
(6)熟悉計算機信息處理的基礎知識；
(7)熟練掌握作業系統和檔案管理的基本概念和基本操作；
(8)熟練掌握文字處理的基本知識和基本操作；
(9)熟練掌握電子表格的基本知識和基本操作；
(10)熟練掌握演示文稿的基本知識和基本操作；
(11)熟練掌握資料庫套用的基本概念和基本操作；
(12)熟練掌握Internet及其常用軟體的基本操作；
(13)了解計算機與信息安全基本知識；
(14)了解有關的法律、法規要點；
(15)正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文。
2．通過本考試的合格人員具有計算機與信息處理的基礎知識，能根據套用部門的要求，熟練使用計算機有效地、安全地進行信息處理操作，能對個人計算機系統進行日常維護，具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。
3．本考試設定的科目包括：
(1)信息處理基礎知識，考試時間為 150分鐘，筆試，選擇題；
(2)信息處理套用技術，考試時間為 150分鐘，機試，操作題。
考試範圍
一：信息處理基礎知識
1．信息技術基本概念
1.1信息社會與信息技術套用
1.2初等數學基礎知識
1）數據的簡單統計、常用統計函式、常用統計圖表
2．信息處理基礎知識
1）信息處理的全過程
2）信息處理的要求（準確、安全、及時）
3）信息處理系統
4）信息處理有關的規章制度
5）數據收集方法、分類方法、編碼方法
6）數據錄入方法與要求
7）數據校驗方法
8）數據輸出形式
9）檔案的組織與存取方法
10）檔案的存儲格式
11）檔案的壓縮與解壓
3．計算機系統基礎知識
3.1硬體基礎知識
1）各主要部件的連線
2）CPU的主要性能指標
3）主存的類別和特徵、主要性能指標
4）輔存的類別和特徵、主要性能指標
5）常用存儲介質的類別和特徵，保護方法
6）常用輸入設備的類別和特徵、主要性能指標
7）常用輸出設備的類別和特徵、主要性能指標
8）常用I/O接口的類別和特徵
9）常用信息處理設備的安裝、使用和維護常識
3.2軟體基礎知識
1）作業系統基本概念
2）檔案系統基本概念
3）套用軟體基礎知識
4）套用系統開發的基本常識
3.3多媒體基礎知識
1）多媒體數據格式
2）多媒體創作工具及套用
4．作業系統使用和檔案管理的基礎知識
1）桌面環境的認識
2）圖示、視窗及其各組成部分的基礎概念以及操作方法
3）檔案、資料夾、目錄結構基本概念
4）檔案管理操作方法
5．文字處理基礎知識
1）文字處理的基本過程
2）文字排版基本知識
3）文字處理軟體的基礎功能與操作方法
4）檔案類型與格式兼容性
6．電子表格基礎知識
1）電子表格的基本概念
2）電子表格的組成
3）電子表格軟體的基本功能與操作方法
4）常用數據格式和常用函式
7．演示文稿基礎知識
1）演示文稿的基本概念
2）常用演示文稿軟體的基礎功能
3）演示文稿製作方法
8．資料庫套用基礎知識
1）資料庫套用的基本概念
2）資料庫管理系統的基本功能與操作方法
9．計算機網路套用基礎知識
4）區域網路基本概念
4）網際網路基本概念，TCP/IP協定及其主要套用
4）常用網路通信設備的類別和特徵
4）常用的上網連線方法
4）電子郵件的收發和管理方法
4）網上信息的瀏覽、搜尋和下載方法
10．信息安全基礎知識
1）計算機安裝、連線、使用中的安全基本知識
2）計算機聽任環境的健康與安全基本知識
3）計算機病毒防治的基本知識
4）信息安全保障的常用方法（檔案存取控制、數據加密/解密、備份與恢復、數字簽名、防火牆）
11．信息處理實務
1）理解套用部門的信息處理要求以及現有的信息處理環境
2）構思並選擇信息處理方法
3）發現信息處理中的問題，尋求解決方法
4）改進信息處理方法，編寫技術總結
12．有關法律法規的基本知識
1）計算機軟體保護條例
2）共享軟體、免費軟體、用戶許可證概念
3）有關信息安全的法律、法規與職業道德要求（商業秘密與個人信息的保護等）
13．專業英語
1）正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文
二：信息處理套用技術
說明：分批進行上機考試。考生用機安裝有作業系統Windows以及辦公軟體（採用社會上普遍流行的軟體與版本）。考生可在考試時選用合適的軟體，按照試題的要求完成操作任務並保存操作結果。
1．計算機基本操作
1）查看計算機系統的基本參數：CPU類別、RAM大小、作業系統及版本、連網的計算機名
2）查看並更改桌面配置：日期時間、音量設定、螢幕設定、螢幕保護、牆紙
3）查看並更改控制臺的設定
4）設定漢字輸入方法
5）I/O設備驅動程式的安裝，常用軟體的安裝
6）常用I/O設備的使用與維護
7）使用幫助功能
8）視窗操作、圖示操作和命令行操作
9）為應用程式創建捷徑，運行應用程式
10）整理磁碟碎片
11）查殺病毒
2．檔案管理
1）認識樹型目錄，查看並個性資料夾/檔案的屬性，識別檔案的類型
2）創建、重命名、移動、複製、刪除檔案或資料夾
3）將磁碟檔案或資料夾備份到軟碟或可移動磁碟
4）檔案和目錄壓縮解壓縮，加密解密
5）在硬碟中按檔案名稱、檔案類型或更新日期查找指定的檔案
6）清空資源回收筒，恢復資源回收筒中的已刪檔案
7）網上鄰居之間的檔案共享與印表機共享
3．文字處理
1）新建檔案，打開已有檔案，保存檔案，另外儲存為檔案，關閉檔案
2）使用幫助功能
3）鍵入文字，選中、移動、複製、剪下、貼上檔案塊
4）對選中的文字塊進行格式設定，超文本連結，基本修飾，字元串查找替換，宏操作
5）插入表格、圖形、特殊符號、檔案（包括圖像），建立目錄和索引
6）表格基本操作
7）多種文檔格式轉換（純文本、doc、html、文檔模組、PDF格式）
8）設定頁眉、頁腳和頁碼
9）頁面設定、列印預覽、按多種指定方式列印
10）繪製簡單的圖形
11）合併郵件
12）套用模板製作格式文檔，新建模板
13）排版和版式設計
4．電子表格處理
1）新建、打開、保存、另外儲存為、關閉電子表格
2）使用幫助功能
3）調整電子表格的基本設定（更改查看模式，縮放工具，修改工具列，調整行列）
4）絕對地址和相對地址的引用
5）設定單元格的格式
6）在單元格中插入文字、特殊符號、公式、圖像，宏操作
7）電子表格數據的選取、編輯、查找替換、排序
8）使用公式和常用函式運算，使用自動填充/複製控點工具，複製或遞增數據項
9）辨認錯誤信息
10）根據數據表製作各種圖表以分析數據，編輯修改圖表使之美觀實用
11）表格數據篩選，分類匯總
12）數據透視表製作
13）文檔版面設定，列印預鑒、列印工作表/工作簿
14）多種檔案格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表）
15）設定頁眉、頁腳和頁碼
5．演示文稿處理
1）新建演示文稿，選擇適當的模組，使用和操作母版
2）插入新幻燈片，輸入文字、表格和圖形
3）插入和編輯公式等各種對象
4）打開演示文檔，編輯修改幻燈片內容，設定格式，進行修飾，設定背景
5）複製、移動、刪除幻燈片，重新排序
6）設定幻燈片切換方式，加入演講者的註解，加入動畫，設定超連結
7）瀏覽演示文稿，調整放映時間
8）使用幫助功能
9）多種檔案格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表、演示文稿）
10）連線投影儀進行演示操作
6．資料庫處理
1）新建資料庫、數據表和視圖，創建數據表結構，輸入數據記錄，瀏覽數據表
2）打開資料庫表，編輯數據記錄，建立索引，排序，保存/另外儲存資料庫表
3）複製資料庫/表結構，複製資料庫，製作備份檔案
4）按指定準則查詢數據記錄，創建有多個準則的查詢，保存查詢，增/刪篩選器
5）創建、修改、列印報表，設定頁眉/頁腳，進行數據分組統計
6）使用幫助功能
7）多種檔案格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表）
7．上網通信
1）設定網路連線，TCP/IP屬性
2）瀏覽器和電子郵件處理軟體的設定
3）根據網址瀏覽網頁，保存、列印指定的網頁
4）進入入口網站，用關鍵字和邏輯運算符搜尋網頁
5）通過FTP或HTPP協定下載所需的信息
6）為網頁設定書籤，打開已加上書籤的網頁
7）在電子郵件管理軟體中設定郵件新帳戶，接收郵件
8）創建各種風格郵件，編輯郵件，傳送郵件（可有附屬檔案）
9）創建郵件新資料夾，在資料夾之間移動，搜尋、排序、複製、刪除郵件
10）建立通訊簿，輸入、編輯、分類、導出、導入郵件地址
11）使用通訊簿群發郵件，使用回復功能回覆郵件，轉發郵件
三、題型舉例
(一)選擇題
對數據檔案進行備份的目標是。
A．所有的數據都要做備份
B．最早的檔案不要放在現場
C．數據備份要準確無誤
D．要做到能夠迅速恢復
(二)操作題
用"簡歷嚮導"模板製作個人簡歷。簡歷樣式：表格型；類型：時間型；標題：技能、工作經歷、教育、證書、語言、政治面貌。
要求：表格內容自定，在照片處插入一張模擬圖片。完成題目所要求的內容後，將該個人簡歷以T1.DOC為檔案名稱存放於指定資料夾。
