圖書信息
作 者：梅文慧 著出 版 社：清華大學出版社
出版時間：2013-2
版 次：1
頁 數：289
字 數：332千字
印刷時間：2013-2
I S B N：978-7-302-31319-9
內容簡介
本書從媒體與危機公關角度，闡述在新媒體語境下，突發事件的信息發布、媒介事件的危機管理、媒體溝通及公共形象的構建。圍繞如何應對國內外媒體、實施輿論引導進行了創新研究。結合作者多年的新聞模擬教學及國內外案例分析，探討了新聞發言策略及答記者問技巧……本書實用性與學理性兼顧，適合政府、企業新聞發言人、公關文秘以及文體界等與媒體交道的群體；可作為相關專業的教科書及參考書。作者簡介
梅文慧，湖南大學新聞傳播與影視藝術學院副院長、副教授。新加坡南洋理工大學訪問教授。國內較早開設新聞發布模擬教學及“應對媒體與危機公關”系列課程的專家。曾在政府、媒體工作，積累了豐富的相關理論與實務經驗。擔任過“漢語橋”等國際語言文化賽事評審，獲評“湖南省第二屆青年文化名人”，現為長沙市政協委員港澳召集人。近年在國內外報刊發表專業論文及文學作品數十篇，著有《綜藝大本營》、《快樂電視選秀》等媒體研究專著。目錄
緒論一、中國信息公開的蹣跚之路
二、社會轉型期的當務之急
三、新媒體時代的傳播之變
第一章輿論場的博弈與引導
一、輿論場的多足鼎立
二、謠言傳播的信息博弈
三、輿論引導的媒體策略
第二章媒介事件與輿情危機應對
一、媒介事件的歷史衍變
二、新媒體事件的危機效應
三、輿情應對的新媒體戰略
四、輿情危機的動態管理
五、媒介事件的危機轉化
第三章新聞發布的傳播策略
一、傳播心理的綜合解析
二、真實一致的口徑管理
三、媒體樂於引用的報導要素
四、發布內容的重點布局
第四章新聞發言人的角色把握
一、風光而風險的職業境況
二、凸顯職業特性的角色要求
三、多重考驗下的角色擔當
第五章答記者問的應對技巧
一、應答守則
二、應答準備
三、應答技巧
第六章 媒體溝通的話語方式
一、媒體溝通的表達策略
二、話語方式的流變與套用
三、最佳化溝通的話語運用
四、多維傳播的副語言技巧
第七章媒體關係範式與原則
一、媒體關係的觀念轉變
二、媒體關係的基本範式
三、媒體關係的適用原則
第八章官員媒體形象管理
一、官員媒體形象的策劃與展示
二、官員媒體形象建構與公關傳播
三、“雷人”話語直擊公共形象
四、形象危機的誘因與修復
第九章新聞發布會的模擬實踐
一、模擬新聞發布會的程式設計
二、個案點評及理論驗證
三、模擬新聞發布的套用總結
附錄一新聞發布與媒體關係調研報告
附錄二國新辦汶川地震首次新聞發布會（文字選錄）
附錄三湖南株洲高架橋坍塌新聞發布（文字摘要）
附錄四電視訪談模擬（課堂選錄）
後記——靜寂而多彩的跋涉
封底語
以數位技術和網路技術為基礎的數位化互動式的“新媒體”憑藉其及時、海量、無地域限制和群體互動等優勢，成為各種思想、信息碰撞的平台，成為了政府信息公開和公眾政治參與的，甚至國際輿論表達的大舞台，比起傳統媒體對社會具有強大不止十倍的影響力。在新媒體環境中來自民間的聲音，強化了對執政黨的監督，促進了政府執政能力的提升，推進了社會的民主進程；另一方面，在網路空間中信息良莠不齊、真假難辨，尤其是當有突發公共事件或敏感事件出現後，網路上有意或無心的誤傳、謠傳，都有可能造成和加劇社會的動盪。
梅文慧教授的《信息發布與危機公關》是一本及時的和有用的專著，在人們還不甚知曉新媒體這一無形的，卻使你必須生活在這一虛擬社會的時候，讀此書，對讀者無論是政府官員、媒體工作者、網友乃至尚未上網者——他們也不可避免地受到網路訊息和輿論引起的社會動態的影響，都是開卷有益的。
——趙啟正
國務院新聞辦公室原主任，全國政協常委、新聞發言人，中國人民大學新聞學院院長、博導
梅文慧老師的這本專著富有特色。當前，輿論生態環境因新媒體的強勢推進而顯得更加活潑，同時也更加複雜多變。面對這種愛恨交織的局面，如何正確應對，如何有序把握，如何精心布置等等，成為界內有識之士共同關注的重大話題。這本專著注重實踐性，強調操作性，突出建設性，寓理論指導和思想深度於案例證明和事件分析之中，有著很好的可讀性和觀賞度。對於從事這個行業的人來說，不妨一讀，或許能給你帶來心裡靈動一躍。
——尹韻公
中國社科院中國特色社會主義研究中心主任，《新聞與傳播研究》主編，博導
在中國社會急速轉型的階段，不時出現各種危機局面。同時我們所處的也是一個網際網路時代，各種信息（無論是真實的還是謠傳）都可以藉助於各種信息技術得到快速的傳播。在任何社會，危機不可避免，關鍵在於如何應付和管理危機。如何在網際網路時代來管理和控制危機？這是社會各界，尤其是作為社會管理者的政府應當考量的重要問題。梅文慧教授長期以來不僅是媒體的實踐者，而且走在媒體和社會關係研究的前沿，她給各級領導班講授的新聞發布模擬課程，更是成為同類教學中的示範課。其新著《新聞發布與危機公關》不僅提供了新聞發布和危機公關方面的系統理論思考，而且也整合進了很多很有意義的案例，尤其是那些她自己設計並且在實踐中起到有效作用的案例。這本著作在理論上是一個很大的貢獻。因為和實踐相關，對新聞媒體，對政府、企業、演藝等機構工作人員具有很大的參考價值。
——鄭永年
新加坡國立大學東亞研究所所長、英國諾丁漢大學終身教授,《國際中國研究》（國際社科核心期刊）主編，國際著名中國問題專家
