圖書信息
作 者：葛文芳 主編
出 版 社：清華大學出版社
出版時間：2006-1-1
版 次：1
頁 數：259
字 數：376000
印刷時間：2006-1-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787302121589
包 裝：平裝
內容簡介
要從事保險行銷工作，首先必須學習保險行銷與管理的基本知識，掌握保險行銷的具體運作流程與實務操作。本書突出保險行銷的特點及保險產品的特徵，從巨觀和微觀兩方面分析保險行銷的環境與戰略選擇，深入淺出地闡述了保險行銷的知識和技能以及客戶的開發與管理。本書採用新穎的格式化設計，包括：引導資料、正文、小結、複習思考題、實踐課堂、案例分析等，以實現適度理論與豐富實踐的良好結合。
該書既適用於高職高專保險行銷專業的教學，又適用於金融及經濟類相關專業的教學；同時也可作為保險公司從業人員的培訓教材和自學者的參考讀物。
圖書目錄
序言
前言
第一章 保險行銷概述
第一節 保險行銷的基本知識
第二節 保險行銷理念
第三節 保險行銷的主體、客體及對象
第二章 保險行銷管理
第一節 保險行銷管理概述
第二節 保險行銷計畫
第三節 保險行銷活動的組織、執行與控制
第三章 保險行銷環境分析
第一節 保險行銷環境概述
第二節 保險行銷的巨觀環境
第三節 保險行銷的微觀環境
第四章 保險需求與行銷機會分析
第一節 保險需求
第二節 投保行為分析
第三節 保險競爭者行為分析
第五章 保險行銷調查與需求預測
第一節 保險行銷調查
第二節 保險需求預測
第六章 保險目標市場選擇
第一節 保險市場區隔
第二節 目標市場選擇
第三節 市場定位
第七章 保險產品策略
第一節 保險產品概述
第二節 個人與團體保險產品策略
第三節 保險產品組合策略
第四節 保險產品生命周期策略
第八章 保險促銷策略
第一節 保險促銷概述
第二節 廣告促銷策略
第三節 人員促銷策略
第四節 公關促銷策略
第九章 保險服務與客戶管理
第一節 保險服務
第二節 客戶關係管理
第十章 保險行銷實務
第一節 保單作業流程
第二節 契約的選擇
第三節 編制保險建議書
第四節 投保單據的填寫
第五節 核保
第六節 售後服務
第七節 理賠實務
附錄
附錄一 世界各國保險公司入選2004年《財富500強》排名
附錄二 中華人民共和國外資保險公司管理條例
附錄三 中華人民共和國外資保險公司管理條例實施細則
附錄四 保險公司管理規定
附錄五 關於發展2005年整頓和規範保險市場秩序工作的通知
附錄六 財產保險公司如何做行銷策劃
參考文獻
