講師簡介
中旭商學院客座教授
企業管理講師華東師大心理學碩士
國家註冊禮儀培訓師
浙江省中小企業指導師
中國策劃師協會特聘講師
清華大學職教中心特聘講師
浙江省經貿委幹部培訓中心高級講師
職業履歷
高級商務禮儀培訓師、浙江省商務禮儀培訓權威指導師
將心理學、行為學套用於商務禮儀訓練的首創者
實戰經驗
何瀾老師職場生涯精彩動人，曾先後在IT行業、酒店行業、廣告行業等多家大型公司擔任人力資源經理、總經理助理、總經理等高管職務，並曾出任浙江正元數據有限公司獨立董事。
何瀾老師堅持走專業化路線，從2000年就開始專注於商務禮儀訓練，，是浙江省商務禮儀培訓權威專家，根據學員反饋與自身實踐，率先在國內將心理學、行為學導入商務禮儀培訓領域。研發了高效、實用的商務禮儀系列套用課程，如在職業形象塑造、管理者魅力、客戶服務的套用等，並巧妙的將心理學知識與各種評價技術溶入其中，取得了良好的效果，被企業及培訓界人士評為將商業、藝術及科學性充分融合，令學員獲得喜悅及感動的訓練。
金融行業：中國銀聯、中國銀聯浙江分公司、中國農業銀行省分行、農行紹興市分行、農行杭州市分行、建設銀行省分行、中國銀行紹興市分行、上海浦發銀行、北京銀行杭州市分行、工商銀行丹陽分行等。
通訊行業：浙江省移動、杭州市移動、江蘇省移動、上海號碼百事通、114、10086等。
其他行業：杭州捷運、杭州鐵路、浙大網新、聖山集團、第七醫院、紹興市疾控中心、龍盛集團、三花集團、百誠集團、浙江省商業集團、國大旅業集團、雷迪森酒店、海外旅遊、紹興市文明辦，杭州總工會、台州婦聯等。
主講課程
《商務禮儀》系列課程：
1、《職業形象塑造與商務禮儀》
2、《管理者商務禮儀與魅力》
3、《服務禮儀規範》
4、《商務交往與服務接待禮儀風範提升》
5、《銀行客戶經理：高級商務禮儀》
6、《銀行櫃檯服務禮儀》
7、《銀行臨櫃營業人員：服務溝通禮儀與技巧》
8、《通訊行業：門市服務溝通禮儀與技巧》
9、《國際禮儀》
10、《職業禮儀》
