企話通的定義
企話通是為國內企業及網站主，量身定製的基於網際網路集網站實時交流、網路行銷服務管理、網路廣告分析決策為一體的企業商務服務平台，也是基於網站的即時通訊解決方案。
企話通適用範圍
企話通適用於所有依託網際網路進行產品銷售、客戶拓展的企業。
企話通可以解決的問題
企業網站的訪問來自哪裡，他們是誰，他們真正的需求是什麼？商機稍縱即逝，你希望在客戶離開你網站之前，與他們進行一次卓有成效的對話嘛。企話通能夠主動發現訪客，時時溝通，人性化的服務,最大限度地留住更多的客戶。實現：點擊變商機，儘可能的將流量轉變為銷量。
在客服人員與訪客的交流過程中，“企話通”可以實時展現訪客在網站裡的全部訪問過程：先訪問的哪一頁，接下來是哪一頁，現在停留在哪一頁，也能提供在每一頁分別停留的時間，可以用來改善網站的流程設計。
對之前已經有過對話的訪客，如果再次進行對話，“企話通”會自動調出上次該訪客的對話記錄，以方便管理員跟進聯繫；
便捷的即時溝通交流方式 對網站訪問客戶而言，不用註冊，也不用安裝任何軟體和瀏覽器外掛程式，只需線上點擊 "邀請對話圖示"，即可開始與客服人員交流，因此通過本系統可以增加客戶和客服人員進行對話的幾率，更容易了解客戶的需求意向和聯繫方式，同時也節省了用戶的話費用戶更願意與企業溝通。
