背景介紹
電話回撥技術隨著信息資訊的不斷發展，各種IP電話業務都陸續產生，套用也隨之普及，特別是對於一些企業、公司和常年外出、出差的人員和家庭來說使用IP業務大大的節省了費用開支，提供了使用的方便。 如今IP電話已不是熱門話題，大量的運營商都推出了這項業務，競爭異常激烈，然而為了吸引更多的用戶，許多運營商著手宣傳低資費的網路電話服務，其主要是通過IP卡的折扣手段達到盈利。但是網路電話的使用有一些條件的限制，必須依賴寬頻或者網路才能夠使用該項服務，現代社會人員流動頻繁，為了解決這個問題，我們需要尋求一種辦法既能提供便宜的網路電話，又能方便地使用服務，於是電話遠程回撥通話系統就套用而生了，也稱Callback。
名稱 功能
CTI伺服器 核心部分，完成電路接續、交換、IVR流程控制等功能，通過TCP/IP通訊協定與區域網路中的後台維護管理終端、計費伺服器、資料庫伺服器等設備交換信息。
DB伺服器 儲存所有系統數據、用戶話單、操作日誌和運行維護資料的設備。
簡訊伺服器 完成簡訊接收和傳送的功能，進行用戶電話號碼和卡號綁定驗證功能。
後台維護和計費伺服器 提供實時和手工後計費兩種計費方式；可向局方提供計費話單；回撥卡卡庫的生成和管理；用戶呼入呼出許可權的管理。
功能介紹
Callback主要由電話回撥業務控制子系統、卡庫管理子系統、計費管理子系統三大部分組成。
電話回撥業務控制子系統功能
主叫註冊登記：用戶使用簡訊方式將購買的回撥卡與電話號碼綁定，進行主叫登記。
呼叫接續控制：完成電話用戶接入，進行電話資源調度，完成電話接繼、轉接、呼叫等功能，進行閉環工作、內部訊息調度，協調整個系統的運行。
IVR語音流控制：在用戶呼叫接續過程的每個環節中系統播放語音提示，引導操作流程。例如：餘額提醒與查詢：用戶每次通話結束後系統將播報卡中餘額情況提醒用戶是否需要充值。
卡庫管理子系統功能
系統管理員登錄驗證後可進行回撥卡庫的生成。輸入制卡的數量和金額後，可批量生成10位卡號、六位密碼的回撥卡。同時還可以對卡庫進行瀏覽、查詢某條件的卡、註冊用戶的新卡充值、註銷舊卡、卡與卡之間資費轉移等。
計費管理子系統功能
可實現實時和手工計費兩種方式。實時計費，按照相應的費率實時計算話費；手工計費，可以設定電話號碼和時間的篩選條件，對選出的話單進行手工重新計費。當通話過程中話費少於2元時，系統向用戶播放餘額不足警告信息，提醒用戶及時續費。
用戶範圍：
所有手機用戶：移動（135-139）、聯通（130-1330）、固定電話、小靈通；
最實用用戶：單向手費手機、商務套餐手機用戶。
