內容簡介“基層管理能力培訓”系列之一，專門針對繁忙的經理人，幫助各層次的管理者提高業績、鼓舞團隊士氣。書中有針對性的測試、富有啟迪的案例、專業人士的建議、簡單而有效的策略，可以讓經理人隨時充電。管理者和領導者，必須是有效的溝通者……
