內容簡介
本書系統介紹了電子商務與網路行銷方面的內容。其中，電子商務內容包括：電子商務概述、電子商務的框架與交易模式、電子支付、電子商務安全、電子商務法律等；網路行銷內容包括：網路行銷概述、網上市場調研、網路行銷產品與品牌策略、定價策略、渠道策略、廣告策略、促銷策略、網上服務與公共關係策略等。本書最後介紹了商務發展的最新前沿：協同商務、移動電子商務、商務智慧型。
目錄
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務的背景與發展過程
1.3 電子商務的特點與優勢
1.4 電子商務對社會的影響
1.5 我國電子商務發展狀況
第2章 電子商務框架與模式
2.1 電子商務的套用框架
2.2 物流與供應鏈管理
2.3 電子商務的交易模式
2.4 網上電子交易流程
第3章 電子支付與網路銀行
3.1 電子支付概述
3.2 銀行卡支付方式
3.3 電子現金支付方式
3.4 電子支票
3.5 電子錢包
3.6 網路銀行
第4章 電子商務安全
4.1 電子商務與信息安全
4.2 加密與認證
4.3 數字證書的認證流程
第5章 電子商務法律規範
5.1 電子商務法律規範概述
5.2 電子商務中的智慧財產權保護
5.3 電子契約與數字簽名
5.4 隱私權與消費者權益保護
案例 P&G公司訴上海晨鉉智慧型科技發展有限公司不正當競爭案
第6章 網路行銷的概述
6.1 網路行銷的產生和發展
6.2 網路行銷的概念和特點
6.3 網路行銷理論
6.4 網路行銷與傳統行銷的比較
6.5 網路行銷的劣勢
6.6 網路行銷模式
第7章 網上市場調查
7.1 網上市場調查概述
7.2 網上市場調查分析
7.3 網上消費者行為調研技巧
案例 中國網際網路發展狀況統計報告（2004/1）
第8章 網路行銷產品與品牌策略
8.1 網路行銷產品特點
8.2 網路行銷產品策略
8.3 網路行銷新產品開發
8.4 網路行銷品牌策略
案例1 產品行銷策略
案例2 記憶點創造法――“農夫山泉”品牌的成功
第9章 網路行銷定價策略
9.1 網路行銷價格的形成和特點
9.2 網路定價策略
案例1 定價策略
案例2 天河公司演繹軟體行銷新概念
第10章 網路行銷渠道策略
10.1 網路行銷渠道概述
10.2 網上直銷
10.3 網路分銷
案例 特約加盟，連鎖經營
第11章 網路廣告與網站推廣
11.1 網路廣告概述
11.2 網路廣告的形式與技巧
11.3 網路廣告的實施過程
11.4 網站推廣
案例1 VOLVO耗資2000萬美元猛推新款汽車
案例2 國內錨鏈生產商
第12章 網路行銷促銷策略
12.1 促銷概述
12.2 網路促銷策略
12.3 人員推銷策略
案例 怎樣促銷寶潔的Cheer
第13章 網上服務與公共關係策略
13.1 顧客的需求層次
13.2 網路時代顧客特徵
13.3 網路行銷服務策略
13.4 公共關係策略
案例1 海爾B2B――個性化服務讓價格戰息鼓收兵
案例2 公關活動應遵循十大原則
第14章 電子商務新進展
14.1 協同商務
14.2 移動電子商務
14.3 商務智慧型
