內容簡介
對於許多企業來說，賒銷是件很無奈的事。不做賒銷，經銷風險大，經銷商不敢冒險，產品就賣不出去；做賒銷，企業就要面臨賬款無法回收、錢貨兩空的巨大風險。可以說，在當今的市場經濟環境下，賒銷是不可避免的，並且已成為許多企業心中永遠的痛。這本《企業賒銷管理與賬款追收》的編寫，正是針對賒銷的現狀，從賒銷管理、客戶信用評價、應收賬款管理、催款討債技巧和法律糾紛解決等多個方面進行了詳細的分析和闡述，系統地介紹了賒銷的基本思路和解決方案，力求幫助企業熟悉賒銷管理的規範化操作流程，掌握各種簡單實用的賬款回收技巧和風險防範措施，從而全面提高企業生存、發展和競爭能力。
本書目錄
引論“賒銷是找死，不賒銷是等死！”——企業賒銷是把雙刃劍
第1章 認識賒銷
1.1 什麼是賒銷？
1.2 賒銷的六大環節
1.3 賒銷的七大“功勞”
1.4 賒銷的八大“罪狀”
1.5 企業賒銷應注意什麼
第2章 識別商業欺詐和陷阱
2.1 商業欺詐的表面特徵和一般手法
2.2 契約欺
2.3 票據欺詐
2.4 信用證欺詐
2.5 網上欺詐
2.6 兼併欺詐
2.7 破產欺詐
2.8 企業預防商業欺詐的五條金律
第3章 常見賒銷風險類型及控制
3.1 常見的賒銷風險類型
3.2 識別賒銷風險的有效方法
3.3 降低賒銷風險的策略
第4章 慎重選擇經銷商
4.1 選擇經銷商的總體思路
4.2 選擇經銷商的原則
4.3 選擇經銷商的標準
4.4 調查經銷商資信的程式
4.5 經銷商實況調查的內容
4.6 評定經銷商的資信等級
第5章 客戶信用資料的收集與管理
5.1 了解信用的基礎知識
5.2 對信用環境的理解
5.3 設立信用管理部門
5.4 全面收集客戶信息的渠道
5.5 客戶資信調查的具體內容
5.6 客戶檔案的管理方法
5.7 客戶的選擇與維護
5.8 了解客戶資信的方法
5.9 調查客戶信息的最佳時機
5.10 信用管理責任的考核
第6章 客戶資信評價與信用風險迴避
6.1 客戶資信評估策略和程式
6.2 客戶資信評級及其調整
6.3 客戶信用狀況評價表
6.4 客戶資信情況評估的“5c”法
6.5 客戶賒銷限額的確定方法
6.6 高風險客戶賒銷政策的制定
6.7 信用條件分析評價表
6.8 客戶信用風險防範
第7章 認識應收賬款及應收賬款管理
7.1 應收賬款的性質和作用
7.2 應收賬款有哪些形式
7.3 應收賬款對企業的潛在危害
7.4 應收賬款管理的具體目標
7.5 應收賬款的成本
7.6 傳統應收賬款管理的誤區
7.7 應收賬款管理不善的內因及弊端
7.8 應收賬款管理制度的內容
7.9 加強應收賬款管理的方法
第8章 企業應收項目的核算
8.1 應收票據的核算
8.2 應收票據貼現的核算
8.3 應收賬款形成與收回的核算
8.4 壞賬損失的核算
8.5 其他應收款的核算
8.6 應收債權出售和融資的核算
第9章 應收賬款日常管理技巧
9.1 應收賬款的管理政策
9.2 應收票據、應收賬款處理制度範例
9.3 應收賬款的日常監督和分析
9.4 應收賬款管理的財務指標分析
9.5 應收賬款分析評價的方法
9.6 應收賬款分級管理
9.7 應收賬款跟蹤管理
9.8 減少應收賬款的有效途徑
9.9 呆賬管理辦法範例
9.10 問題賬款管理辦法範例
9.11 應收賬款賬齡分析
9.12逾期賬款管理流程
9.13 建立應收賬款管理體系案例分析
9.14 會計員賬款回收考核方法
9.15應收賬款保理業務
9.16 企業對應收賬款進行保理的程式
9.17 應收賬款日常管理案例評析
第10章應收賬款風險管理技巧
10.1 應收賬款風險及其防範
10.2 應收賬款風險的管理與識別
10.3 強化應收賬款風險管理的措施
10.4 如何減少和防範壞賬的發生
第1l章 應收賬款追收技巧
11.1 應收賬款的回收方式
11.2 催款的場合及目標
11.3 催款人的知識基礎
11.4 收賬的基本原則
11.5 應收賬款收賬政策
11.6 收賬政策分析評價表
11.7 應收賬款收款日程安排表
11.8 收款通知單
11.9 企業收賬的一般程式
11.10 十二步追賬法
11.11 客戶拖欠藉口及危險信號
11.12 客戶不付款的常見原因
11.13 債務催收方法概談
11.14 電話催收技巧
11.15 信函催收技巧
11.16 上門催收技巧
11.17 會議催收技巧
11.18 針對不同類型企業的收賬技巧
11.19 針對不同性格客戶的收賬技巧
11.20 不同追賬階段的收賬技巧
11.21 逾期應收賬款的審查和追討
11.22 賬款未收回的懲罰措施與法律訴訟
第12章 特殊款項的回收技巧
12.1 時效屆滿的款項回收
12.2 抵押關係的款項回收
12.3 監護人式的款項回收
12.4 財產沒收式的款項回收
12.5 無因管理的款項回收
12.6 失蹤人的款項回收
12.7 分期付款的款項回收
12.8 債務人一物兩賣的款項回收
第13章 賬款追收實戰案例
13.1 實戰案例一：欲擒故縱，短予長取
13.2 實戰案例二：笑裡藏刀，避實就虛
13.3 實戰案例三：牽線搭橋，兼併還款
13.4 實戰案例四：以逸待勞，有效催款
13.5 實戰案例五：一箭雙鵰，一謀多利
13.6 實戰案例六：聲東擊西，實現債權
13.7 實戰案例七：擒賊先擒王，催款找目標
13.8 實戰案例八：死地求存，完“幣”歸趙
第14章 催款討債必備法律知識
14.1 債與逃債
14.2 債務與債權
14.3 調解、訴訟、仲裁三者之關係
14.4 討債時效
14.5 契約的簽訂及注意事項
附錄 企業賒銷八大“怪現狀”
參考書目
