企業的未來-線上客戶時代的經營戰略

內容介紹在今後的十年中，網際網路將來會改變客戶的行為。 在快速變化的新需求面前，即使是專家們所信奉的以質量為中心的觀點也將變得不那么重要了。 這一切商業變化背後的動因就是網際網路。

內容介紹

在今後的十年中，網際網路將來會改變客戶的行為。這些變化的影響是如此的深遠，以致於各家公司不得不把注意力更多地放在客戶身上，並以此為依據調整自身結構。在快速變化的新需求面前，即使是專家們所信奉的以質量為中心的觀點也將變得不那么重要了。這一切商業變化背後的動因就是網際網路。它既有可能是場惡夢，也同樣有可能是個絕好的機會。問題就在於：你如何應付？你可能會帶著網上銷售和市場行銷的各種工具一頭扎進電子商務中，你也可以採取另外一種更為全面的方法，首先從重新認識網際網路本身開始。你認為哪一種方法長遠來看對你的公司更為有利？