企業版QQ

什麼是企業版QQ

企業版QQ是為中小企業開發的線上客服與行銷工具。
企業QQ系統基於QQ聊天軟體強大的用戶平台，致力於搭建用戶與企業客服人員之間的愉快溝通橋樑，更好地提升客服體驗，進一步滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求，為企業真正實現高效率客戶服務和有效客戶關係管理提供完整的解決方案。
系統特性：
·網頁和企業QQ客戶端均可登錄
·容納客戶量高
·同時兼容多人會話
·支持群發信息
企業QQ號，是騰訊企業QQ專屬帳號的名稱，專為中小企業提供日常企業經營及服務而設計。
企業QQ和個人QQ有什麼區別？
·不能從QQ上登錄或收發訊息，只能從企業QQ網頁首頁或企業QQ客戶端登錄。
·不能點亮任何業務標誌位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業務圖示。
·面向企業，完全沒有個人娛樂化的功能。

企業版QQ和騰訊普通QQ的不同點

1.不能從QQ上登錄或收發訊息，只能從企業QQ網頁首頁或企業QQ客戶端登錄。
2.不能點亮任何業務標誌位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業務圖示。
3.面向企業，完全沒有個人娛樂化的功能。

企業QQ（http://www.hudong.com/wiki/www.114-qq.com）與騰訊普通QQ的主要區別有以下幾方面：

	企業QQ	個人QQ	益處
好友數	可加好友高達10萬	普通QQ最多加500個	不用擔心好友加滿要刪除部分客戶，損失商機
同一號多人登入	一個號碼可多個人不限地域同時登入	只能一個人登入	不用留了多個QQ號，客戶不知到底要加那個號，而錯過了很多客戶
群發訊息，主動行銷	快捷向海量客戶傳送QQ訊息，向您的海量客戶傳送通知、促銷訊息，逢年過節給客戶傳送溫馨問候；或者傳送特定群組	不支持，會被封號	用最少的投資，最快的方式，得到最大的收益
娛樂功能	無	有遊戲等娛樂功能	可以提高員工工作效率
號碼被盜	套用了更安全的密碼保護技術，告別盜號	易被盜號	不必擔憂號碼被盜，丟失客戶資料
聊天記錄，監控方便	所有記錄保存在騰訊伺服器	本地個人電腦	與客戶的聊天記錄可隨時隨地查看，提升客戶服務。即使電腦系統重裝或者中毒也不受任何影響
企業空間	客戶與您的聊天視窗右側是可以上傳公司LOGO，公司簡介等	顯示個人QQ秀	免費為公司做廣告宣傳，展示公司形象

版本說明

企業版QQ有4個不同版本號，分別是：

·800靚號多工號版：面向中小企業。
·普通QQ升級多工號版：面向中小企業。
·單工號版：面向個體商戶 （網店已停止售賣，老客戶可繼續使用）。

基本功能

·指定客服功能
·獨占客戶功能
·企業資料修改和設定
·最常用功能
·自動應答機器人
·企業空間
·企業在QQ上的表現

增值功能

·群發功能
·調查功能
·線上狀態生成
·個性化域名

企業版QQ功能的詳細介紹：

1、可以同一號碼，多人線上 (初次拜訪：公司端多個工號，客戶端有個選擇界面，接入某個工號後自動加為好友，獨占客戶功能不用擔心業務員間客戶串號)
2、可添加好友數高達10萬：10萬好友同時線上聊天也不會卡（普通QQ只能加500好友）
3、群發訊息功能：
（可以快捷向海量客戶傳送QQ訊息的功能,支持定期向您的海量客戶傳送通知、促銷訊息，逢年過節給客服傳送溫馨問候；還支持傳送目標精準定位，發向特定客戶組傳送。）
4、無接入客戶數量限制：
與普通QQ客戶端相比，系統沒有接入上限，所有主動發起會話的客戶都被存入系統伺服器內，客服人員可以通過一定條件搜尋出目標客戶。
5、信息絕對安全：
所有會話記錄存在伺服器內，再不受電腦中毒和系統重裝限制，登入系統便可以輕鬆提取歷史信息；
6、聊天記錄，監控方便操作：
工號1001的總客服可以隨時方便調出所有人員的聯繫記錄；
7、自動應答機器人：
為使用企業QQ的企業設計的一個自動回復客戶的聊天機器人
8、有獨占客戶功能：
客戶發到的訊息，僅能被開啟指定客服功能時最近一次與他聊天的工號回復
9、強大的空間功能：
你也可以用企業QQ空間上傳企業LOGO、企業簡介，同時將您企業的特色產品等信息展示出來，讓更多客戶了解和關注您的企業。企業空間內的BBS為企業與客戶間搭建了良好的溝通平台，界面親切簡潔，不同於普通BBS的是，企業空間內的BBS被空間管理者答覆後，系統將會自動將回復通知及相關連結傳送至發帖人QQ，極大提高空間黏性。
10、同時和多人會話不當機：
普通QQ客戶端因為載入了用戶QQ秀等大量信息，同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至當機。系統只會提取客戶的個人資料等信息，占用記憶體空間較少，可以同時與多人會話無障礙。
11、告別盜號困擾：
企業QQ套用了更安全的密碼保護技術，且發放的客服號碼無法登錄QQ客戶端，將盜號損失降低至零；
12、強大企業QQ功能：
支持對客戶回訪，清晰詳細的客戶信息和統計圖表分析及管理。