內容提要
隨著中國市場經濟的不斷發展和對外開放的不斷深入，越來越多的中國企業參與到了激烈的國內國際市場競爭中。在競爭的過程中，不少企業由小到大，由無到有，由弱到強，取得了巨大的成就和進步，但與此同時也伴隨著成長的煩惱。如何在不斷成長和發展的過程中，既能夠像大象一樣擁有雄厚的競爭實力和基礎，同時又能保持獵豹一樣快速的反應和靈敏，已經成為國內企業苦苦探索並期望尋求解決的問題。
對於今天的企業而言，擁有低成本的產品、高科技的技術、或者知名的品牌等競爭優勢，已經無法確保企業的強勢地位能夠持續。在快速發展的社會環境及突發猛進的行業演變中，企業之間的競爭模式已經由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。如何能夠讓企業提高自身的運作效率，降低內部無謂消耗，與外部環境之間建立良好的互動關係，已經成為影響企業未來發展的關鍵因素。
流程最佳化與再造正是在這樣一種背景和需求下應運而生。作為一種管理思想和工具，它通過強調對企業內部運作環節及運作模式的改變，提高企業與外部環境的接觸界面質量，從而增強企業的運作效率，降低內部消耗成本，增強企業的對外競爭能力。自流程最佳化與再造理論在上世紀九十年代後期傳入我們國之後，國內許多企業紛紛引進該管理工具，以希望能夠使企業獲得新的成長動力。但據統計，諸多國內企業的流程項目的實施效果卻並不理想，咎其原因，既有企業自身實施的問題，也有我們對流程管理的認識問題。
編輯推薦
本書專為中國本土企業而作，它以經典管理理論以及信息化管理理論為基礎，以2007年最新的諮詢案例為主線，解答企業在流程管理方面的疑惑，幫助企業正確掌握流程管理工具。
作者簡介
水藏璽，資深人力資源專家，深圳市華盈恆信管理顧問有限公司諮詢總監。多年管理諮詢工作經驗，擅長流程最佳化與再造、企業發展戰略、人力資源戰略、組織設計、薪酬福利系統設計、目標績效管理、員工滿意度管理體系、能力素質模型與員工勝任力、員工職業生涯規劃等領域。曾經為創信國際、漢丹機電、南京遠洋、耐爾襪業、西洋集團、寧波東力、西電國際、人民銀行、華美集團、賽爾康、特發地產、歡樂谷、三九九恆等近50家企業提供過管理諮詢。 主要著作有《金色降落傘：基於戰略的組織設計》《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《培訓促進成長》《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》《看好自己的資料夾：企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《管理諮詢35種經典工作》《成功向左、失敗向右》《激勵創造雙贏：員工滿意度管理8講》等。
目錄
總序
前言
第一章 流程最佳化與流程再造概述
第二章 流程規劃
第三章 流程描述與再造分析
第四章 流程最佳化與再造
第五章 流程配套設計
第六章 流程實施
第七章 流程再造實例
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