基本信息
書名:企業業務流程重組
圖書編號:954996
出版社:科學出版社
定價:22.0
ISBN:703013781
作者:潘憲生張明寶
出版日期:2004-07-01
版次:1
內容簡介
本書系統講述企業業務流程重組的最新理論進展。本書的內容分為三個部分。第1章至第4章是第一部分，主要介紹了業務流程重組理論的產生根源、理論基礎、基本概念以及實施的方法學：第5章至第10章是本書的第二部分，主要介紹了企業在實施業務流程重組過程中所要採用的具體技術和方法；第11章是本書的第三部分，主要舉出了一些業務流程重組的成功案例。本書文字簡潔，語句通俗易懂，可讀性強。
本書可作為企業、政府有關部門、行業主管部門的信息化管理人員和企業中層及以上管理人員的培訓教材，也可作為高等學校相關專業師生的參考書。
圖書目錄
第1章 BPR的產生
1.1 經濟全球化背景下企業競爭的特點
1.2 傳統企業管理模式的弊端
1.3 信息技術“黑洞”
1.4 BPR浪潮
第2章 BPR的理論基礎
2.1 敏捷製造
2.2 並行工程
2.3準時制生產
2.4 精益生產
2.5 供應鏈管理
第3章 BPR的基本原理
3.1 企業業務流程的定義
3.2 BPR的概念
3.3 BPR的原則
3.4 BPR的分類
3.5 BPR給企業帶來的改變
3.6 從徹底變革到逐步改進
第4章 BPR的實施
4.1 BPR的導入時機
4.2 BPR的準備工作
4.3 BPR的實施策略
4.4 BPR的實施步驟
4.5 BPR的成敗分析
4.6 BPR實施應注意的問題
第5章 企業診斷
5.1 企業診斷的概念
5.2 價值鏈分析法
5.3平衡計分卡法
5.4 關鍵成功因素法
5.5 作業成本法
5.6 BPR機會的確認
第6章 業務流程設計與最佳化
6.1 頭腦風暴法
6.2標桿管理法
6.3 企業業務流程設計
6.4 企業業務流程描述
6.5 企業業務流程最佳化
第7章 企業業務流程管理
7.1 流程管理概述
7.2 流程管理中人的作用
7.3 業務流程的執行
7.4 流程的質量評估
7.5 流程的持續改進
第8章 BPR中的項目管理
8.1 項目管理概述
8.2 項目管理工具——Project2002簡介
8.3 BPR項目組構建
8.4 BPR中的風險管理
第9章 組織變革
9.1 兩種組織管理模式的比較
9.2 組織變革簡介
9.3 組織變革的實施過程
9.4 組織調查方法
9.5 組織分析方法
9.6 組織變革的策略
9.7 組織變革的趨
第10章 企業信息化與BPR的關係
10.1 企業信息化概述
10.2 信息化與BPR的關係
10.3 EAC系統簡介
10.4 基於EAC的企業業務流程
第11章 BPR的經典案例
案例1 美國電報電話公司租賃服務公司的再造
案例2 四大著名公司HR再造
案例3 柯達電子業務流程重組
案例4 福特汽車公司應付賬款部的採購業務流程重組
案例5 AT&T對全球商業通信系統的再造
案例6 伊利集團分銷及庫存管理信息系統的改造
案例7台灣宏基集團企業再造
主要參考文獻
