內容簡介
作者通過生動的真實案例、培訓對話和練習,介紹了她在培訓領域的觀點、實際經驗和12種有效的工具,為從事企業諮詢、培訓的專業人士提供了實用的建議,幫助個人和團隊找到解決問題的方法、培養高水平的創造性思維。管理者和企業培訓師都會有興趣讀一讀本書。
作者簡介
瑪麗安·J·蒂爾,專業培訓領域的開創者和資深培訓師,是世界500強企業,如輝瑞、雅芳、默克、IBM等公司的培訓顧問。
目錄
第1章 LUES輔導模型
個性:性格、偏好及行為
語言:口頭、書面和肢體語言
潛在動機:影響制定目標、選擇和行動的因素
能力:降低、提高或激發我們能力的因素
故事:本人的講述和別人對自己的看法
第一部分 真實案例和有效方案
個性
第2章 沉默菲金
技能:勇於發言
方法:索引卡片
LUES輔導模型分類:個性
第3章 處亂不驚
技能:條理性
方法:春季大掃除日