軟體用途
企業快服是一款幫助企業從網站獲取客戶、大幅度提高銷售業績、增強客戶滿意度的商務即時通訊軟體產品。它使您的企業網站變被動的網路行銷模式為主動行銷，徹底實現如同現實洽談業務一樣的行銷過程，把網站流量的價值最大化。名稱釋義
快服，顧名思義——快速服務，“企業快服”為企業提供全方位線上軟體快速套用服務。使用企業快服，您不僅可以實時“看見”和“跟蹤”網站上每一位訪客的的訪問情況和信息（如對方的來源網址、正在瀏覽的網頁、搜尋關鍵字、來自地區、登入次數、使用搜尋引擎等），分析出最有價值的潛在客戶，更可以向訪客發出主動邀請，與訪客進行實時交流，獲取對方的採購意向、聯繫方式等重要的商業信息。在提升訪客滿意度的同時，能及時挽留潛在客戶，不再像過去那樣，因為要等著客戶打電話過來而流失大量寶貴的商業機會！讓你能夠抓住每一次商機，把每一位訪客都變成真正的客戶！軟體特性
企業快服具有：主動性！實時性！互動性！易用性！企業快服讓您的網站活起來，真正把您網站變成業務視窗。隨著國內網際網路的深入發展，網路不斷普及，截止2010年底，中國已有4.4億網路用戶。網路技術的不斷發展，各企業對網路套用的重視，現今的網路競爭已經從過去僅僅做一個網站當公司形象提高到利用各種手段進行宣傳和推廣的高度了。但，儘管各個企業網站做了大量的推廣，我們還是會發現一個問題，沒有辦法真正把握每個來訪的客戶。因為這樣的網站如同我們在一個鬧市開設一個店面，儘管人來人往，但沒有店員接待，自然無法將來訪者有效轉為購買者。因此企業快服就象是把你的網站注入一個網路店員一樣，時刻讓您能夠通過企業快服針對每個訪問者進行分析，並及時實時性的溝通、洽談和了解，真正把你的網站變成一個可以實現業務銷售的網上銷售，讓您的網路投入回報最大化。軟體功能
便捷的網頁對話對話兩端完全基於WEB形式實現，極大地方便了客戶的使用，無論是訪客，或是網站客服，都無需安裝任何軟體，讓瀏覽站點的訪客能輕鬆諮詢到網站銷售客服人員。另外：企業快服(qykf.com)的每一次版本更新，您都能第一時間體驗到。
完備的聊天記錄
記錄了客服人員每一次接待過程中的客戶ID、地址（IP信息）、對話內容等。客服人員不能私自刪除，方便統一管理，起到了一定的監督作用，並能由此為依，規範客服人員的對話用語，提高整體業務水平。
主動發起對話
提供了當前頁面上的訪客的來路、上線時間、訪問軌跡、狀態等詳細數據，並特別分析了從各大搜尋引擎過來訪客的搜尋關鍵字，化被動諮詢為主動邀請，進一步把握每一個潛在客戶。
自定義訪客端URL
立即申請自定義訪客端URL，您會發覺我們提供給您的服務更具有人性化。它能讓您的網站和我們提供的客服系統無縫銜接，渾然一體，訪客對您的網站印象將更深一步。
截屏功能
與訪客溝通時，經常會有文字難以描述的情況，此時截屏功能將幫助客服或者訪客實時截取螢幕圖像，並傳送給對方。消除溝通障礙，自然會給您帶來更多的業務。
訊息預知
客服端可預先看到訪客已經輸入而未傳送的訊息，以便在第一時間了解訪客的心理，促進客服和訪客的溝通。
無限座席
免費帳號擁有2個座席（超級管理工號），基本滿足個人站點的需求，對於企業站點，我們推出了無限座席功能，開通該項功能後，其工號數，及同時接待訪客數目都不加限制。
實時檔案傳輸
提供便捷的雙向本地檔案傳輸，訪客、客服不需要安裝瀏覽器外掛程式，即可方便地進行本地檔案的互傳。客服端還可以暫存常用的檔案到伺服器上。
自定義LOGO
QYKF在為客戶提供優質的客服系統同時，也考慮到客戶站點的整體形象問題，為此我們推出自定義LOGO功能，通過該功能，您可以選擇在對話視窗中使用您自己的LOGO。
底部廣告管理
QYKF擁有自定義廣告發布設定功能。相信您一定深知廣告意味著什麼！
客服轉接
客服人員可以通過此功能，把正在諮詢的訪客轉給另一個線上客服人員，從而解決比較棘手的問題，更好得發揮企業內部，客服人員之間分工協作的優勢，為您的訪客提供更優質、更專業的服務。
準確指定客服
實現了諮詢的準確性，支持指定客服提供諮詢，例如：售前客服、售後客服、技術支持等，另外還可以分部門指定。這樣可以讓您的訪客根據需求選擇客服進行諮詢，提高了諮詢的針對性和滿意度。
支持多語言外文版
包括：英文版，繁體版，簡體版，法文版。方便一些其他國家的客戶也能更好的使用企業快服，與自己進行交流，而不會因為語言不通而直接退出。
