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物流企業客戶服務
《物流企業客戶服務》，作者是趙寧、王天春，由中國物資出版社於2006年3月，本書分析和解決上述問題：物流企業在競爭激烈的市場上，應該樹立市場導向的觀念，...
內容提要 圖書目錄 -
客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
京東企業客戶
京東商城會員級別共分八級，具體為：京東註冊會員、京東鐵牌會員、京東銅牌會員、京東銀牌會員、京東金牌會員、京東鑽石會員、京東雙鑽石會員和京東企業客戶,級別...
申請條件 需要注意 京東商城簡介 -
客戶保留
客戶保留(Customer Retention) ，是指企業為防止客戶流失和建立客戶忠誠所運用的一整套策略和方法。大家都在說，保留一個老客戶的成本是獲取...
利益變數 中間變數 戰略思路 套用策略 -
電信企業客戶價值
作為以服務為主體的電信業，應該適應行銷環境的變化，從客戶認知與體驗的角度，不斷進行行銷創新。在服務行業里，尤其是電信業，很多客戶關注超值服務，這個“超值...
客戶滿意度 客戶讓渡價值 CS理念的管理目標 -
企業客戶管理系統
企業客戶管理系統是一種旨在改善企業與客戶間關係的新型管理機制，是一套先進的管理思想及技術手段，它有效地將人力資源，業務流程與專業技術進行整合，最終以更高...
功能 系統作用 -
全球企業客戶服務中心
全球企業客戶服務中心是第一個提供用戶發布創意、建議、投訴、感謝、及時信息、公司新聞和大事件等信息的的平台。
全球企業客戶服務中心 全球企業客戶服務中心(全球網)創始人 -
會展企業客戶服務
《會展企業客戶服務》立足於服務的觀點，依據中等職業學校會展行銷管理專業的培養目標和學生的學習能力，結合會展企業客戶服務的特點和要求，系統地介紹了會展客戶...
基本信息 內容簡介 目錄 -
客戶共生管理
客戶共生管理：共生管理起源於生物學中的“共生”思想和概念。“共生”一詞來源於希臘語，其概念首先是由德國真菌學家德貝里在1879年提出的。他將共生定義為不...
意義 實施 維護 經典案例 參考資料
