什麼是企業信譽戰略
企業信譽戰略是指企業依據市場環境和可利用資源狀況，通過長期遵守心裡約束機制，把企業長期經營目標和企業行為統一於整個企業信譽框架體系的總體性、指導性謀劃。
企業信譽戰略的特徵
企業信譽戰略的長期性。
企業信譽戰略的長期性不僅是指實施的長期性：還有見效的長期性。戰略長期性是因為它是企業追求的長期經營目標，這種目標是企業未來發展所要達到的最高要求。企業信譽戰略同樣具有戰略的共性——長期性，是毋庸置疑的。企業實施企業信譽戰略，這種戰略並非立竿見影地給企業帶來成效，因為信譽的培育是一個長期的過程，企業信譽戰略實施同樣也是一個長期的過程，它給企業帶來信譽優勢也是一個長期的過程。
企業信譽戰略的系統性。
企業信譽戰略是一個系統，這個系統由企業內部信譽戰略系統和企業外部信譽戰略系統組成。企業內部信譽戰略系統是由人力資源系統、財務系統、物流系統、銷售系統、產生系統等各個子信譽戰略系統構成；企業外部信譽戰略系統是由市場系統、消費者系統、生產商系統和供應商系統等子信譽戰略系統構成。企業內部各個子信譽戰略系統與企業外部各個子信譽戰略系統協調作用，就構成整個企業信譽戰略系統。
企業信譽戰略的引導性。
企業信譽戰略就是企業經營的靈魂，沒有企業信譽戰略的指引，就沒有企業沿著健康的道路發展、沒有企業獲取未來的競爭優勢；拋棄企業信譽戰略，企業就可能進入誤入歧途的競爭模式，損害未來競爭優勢。企業信譽戰略恰好具有正確引導企業競爭的功能，使企業經營策略的規劃、制定、執行、評價、反饋都圍繞企業贏取未來的總體目標而開展，保障企業獲得未來競爭優勢。
企業信譽戰略的能力性。
企業能力是開展信譽戰略的關鍵因素。企業能力分為處理市場動態變化的能力和構建自身核心競爭優勢的能力。隨著市場動態性和不確定性的加劇，企業獲取競爭優勢的傳統戰略受到了挑戰，它們應對變化時也力不從心。企業可以依靠企業信譽戰略能力有效面對這些變化，使企業保持競爭優勢；企業核心能力的建立是企業內部所有人員同心協力的結果，而使企業人員凝聚的力量就是內置於企業文化的信譽，企業信譽戰略可以使企業集中所有資源和能力構築企業核心競爭優勢。
企業信譽戰略的不確定性。
任何投資的結果都具有不確定性，企業信譽戰略的構建也一樣。構建企業信譽戰略需要長期的投資，但是長期投資未必帶來預期效果，原因在於構建企業信譽戰略要面臨很多不確定性因素的干擾，這些因素的綜合效果給企業信譽戰略投資後果帶來不確定性；許多信譽事件是構築信譽戰略的根基，不道德事情可以毀滅企業信譽戰略的根基，而企業對信譽事件管理具有不確定性，也就意味著信譽事件對企業信譽戰略的影響具有不確定性。
