內容介紹
本書作者以豐富多彩的實際事例和準確的理論陳述，向我們展示了企業如何才能轉變過渡成為這種新型的組織機構，向我們介紹了諸多的操作方法。其與時代潮流遙相呼應，是企業管理領域的一部傑作，成為1996年的世界暢銷書之一。作者介紹
肯尼思?普瑞斯（Kermeth Deiss） 普瑞斯是國際工業競爭理論界權威人士。從事工作35年以來，他多次負責企業戰略、企業改革、技術發展等方面的項目研究工作，在以色列和美國的國防工業項目研究中一直發揮著領頭作用，指導進行技術改造和組織改革，以提高經營運作效率。他是美國機械工程學會名譽理事、以色列貝爾謝巴市本?古里安大學計算機輔助設計“萊昂?巴戈利特”先生、靈捷公司的靈捷企業項目負責人、約翰?威利雜誌《靈便企業》主編。1991年，普瑞斯博士應勒海大學亞科卡學院的聘請，前去研究美國在改造世界工業結構中的作用。作為該項目操作者之一，他與戈德曼和內格爾合作編寫了重要報告――《21世紀的生產企業研究：工業決定未來》。這份報告受到美國國會的重視，為國防部所採納。普瑞斯是一位富有生氣的演說家和富有成就的寫作家，發表了近200篇研究論文和報告，與戈德曼和內格爾合作編寫了《靈捷競爭者與虛擬組織：豐富顧客戰略》一書，還擔任《虛擬組織手冊：質量管理工具、知識財產、風險共擔與利益共享》（1996）一書的主編。史蒂文?L?戈德曼（SteVenL、GOldlnan） 戈德曼是靈捷公司的業務與技術負責人。他是從勒海大學借調過來工作的，享有勒海大學“傑出的安德魯?梅隆人文學教授”稱號。1991年以來，他積極參加了靈捷競爭從理論到實踐的開展工作，並作為勒海推動者，與普瑞斯和內格爾合作編寫了《ZI世紀工業企業戰略報告》，掀起了一場靈捷競爭運動。作為學者，戈德曼博士是勒海大學哲學與歷史系兼職教授，當過11年勒海大學科學技術與社會研究項目負責人，他的教學與科研工作圍繞著現代科學技術的社會關係問題而展開。除了與內格爾和普瑞斯合編《靈捷競爭者與虛擬組織》一書之外，他還編著有其他五本書籍，其中要指出的是《競爭與美國的科學技術和社會進步》一書。
羅傑?N?內格爾（ROger N.Nnd） 內格爾是世界著名競爭論專家，擔任勒海大學亞科卡學院執行主任和總經理，管理著175人和4個大公司，為加強世界競爭做出了貢獻。亞科卡學院及其下屬公司與全世界上百家企業有業務關係，支持著他們的競爭戰略、領導體制發展及關係建築。在內格爾的領導下。該學院最近又新辦起了“靈捷培訓中心”，通過發揮集體智慧，把想法付諸行動，來幫助企業領導預測和創造未來。《商業周刊》、《福布斯》、《幸福》等雜誌紛紛報導了內格爾的事跡，授予他“虛擬組織與靈捷競爭理論之父”的桂冠，但內格爾卻把成績歸功於他的合作者戈德曼和普瑞斯，以及那些同他合作共同發展這一理論的工業界領袖們。內格爾是計算機科學家，既懂技術，又有經營才能，受到人們的普遍尊敬。他是一位熱情洋溢的演說家，具有廣泛的聽眾基礎。他善於用簡單明了的語言表達新思想和新概念，這使他與眾不同，讓他能夠同大家廣泛交流。這種能夠同各階層人士，包括從總經理到普通學生的各種人士進行交流的才能，是很少有人能夠具有的。他扮演的交流家角色，讓他同企業界展開了廣泛的合作，包括廣告業、銀行、化學業、電子業、飲食服務業、人力資源、生產製造、藥品業。研究部門、交通運輸、公共事業。內格爾參加過國會的多次聽證會，是美國技術代表團的前任主席和領袖，負責同歐洲、日本、澳大利亞和加拿大進行生產製造系統方面的技術合作談判。最近，白官又委任他傳遞訊息，表明柯林頓總統希望同工業部門協商，恢復和鞏固美國的國際競爭地位的願望。內格爾具有極其豐富的工業界經歷，1982年從國際收穫組織調到勒海大學工作，1987年榮獲“哈維?華格納教授”稱號，取得的成就多次受到專業學會和國際組織部門的表彰獎勵。
作品目錄
第一篇聯絡顧客第1企業為何聯絡
第2章顧客關係
第3章企聯收益
第4章動態關係
第5章快速行動，增加價值
第6章產品平台
第7章產品特定化
第8章產品專門化
第9章全球化
第二篇互利關係
第10章多種觀點
第11章平衡關係
第12章豐富顧客價值
第13章顧客的顧客
第14章價值決定價格
第15章建立聯繫
第16章虛擬關係
第17章信任要素
第三篇從企業到企聯
第18章工作班組
第19章會計核算新方法
第20章人的力量
第21章企業領導
第22章創建企聯
第23章企聯的運作
第24章掌握變化
第25章企聯評估
