釋義
人際反應特質是指一個人對待人際關係的基本傾向。良好的人際反應特質，是指對待他人有良好態度和方法；反之，就是不好的人際反應特質。
人際反應特質有兩種：修茲的分類法，荷尼的分類法。
修茲的人際反應特質分類
1 包容的需要，即樂於與人交往，想要建立並維持和諧的人際關係。與此相應的待人行為特徵是交往、溝通、接納、謙和、參與、出席。與此相反的待人行為是孤立、畏縮、離異、疏遠、排斥、忽視等。
2 控制的需要，即在與別人相互作用中，追求權力、樹立威信的欲望。與此動機相應的待人行為特徵是運用權力、權威，領導、支配、控制他人，與此相反的待人行為是抗拒權威，忽視影響，或接受支配，追隨他人。
3 情感的需要，即在愛情與感情上與他人建立並維持良好關係的欲望。與此相應的待人行為特徵為喜愛、親密、熱情、友好、關心、照顧。與此相反的待人行為是厭惡、憎恨、冷淡等。
荷尼的人際反應特質分類
1 合作型。這類人的行為特徵是朝向他人，替他人著想，待人熱情、謙和、寬容、與人共事時採取合作、支持和幫助的態度。
2 競爭型。這類人的行為特徵是對自己的關心超過對他人的關心。對他人往往持對抗競爭和傲慢的態度，懷有不適當的優越感，突出自己，壓制別人，並以對自己在無用處確定與他人的關係。
3 分離型。這類人的行為特徵為疏遠他人，不願與人交往和溝通，追求獨善其身，對他人和團體不熱心，害怕別人影響和干擾自己。
人際反應特質的形成及評價
個人具有何種人際反應特質，與個人的性格，從事的職業、社會地位，以及個人的經歷、人生觀、世界觀有關。要與他人建立良好的人際關係，必須具有良好的人際反應特質。利己、競爭、控制、索取、分離傾向強烈者，不利於形成良好的人際關係，而利人、包容、合作、親密傾向強烈者，易於形成良好的人際關係。
