內容提要
沒有迎不來黎明的夜晚！度過好似地獄的貧困少年時代、飽嘗人生辛酸的青年時代、經歷多重嚴峻考驗的工薪職員生活……接到赴任中國工作的調令後，一夜之間從擁有25000名部下的領導變成了一名部下也沒有的光桿兒司令，從零開始著手伊藤洋華堂股份有限公司的中國事業。
飽經風霜的作者在書中為我們介紹：“人生”、“工作”、“待客服務”、“身為領導”和“成功於零售業”的心得！例如，在人事調動時，對自己的人事變動100％的贊同滿意的人大概不是很多。其中，本人完全不能接受同意的人事調動或讓誰來看都是降職的調令也有。但是。正是在這種情況下才應該以“人生，都是上上籤！”的精神度來對待。才應該認為“哼！算不了什麼！”而加勁兒奮鬥。相反，讓誰看都是升職的調令。但是本人並不滿意的情況也很多。只要本人一直人
人生都是上上籤為是空簽兒．情況就不可能有好轉。
總之，人世間。即使周圍人都認為是“空簽”，沒關係。關鍵在於本人能否以“人生，都是上上籤！”“人生，現在就是上上籤！”的態度來對待。這個人生態度才是決定一切的根本要素。
編輯推薦
《人生,都是上上籤!》：不敗於任何逆境的生活態度，思考方式。
本書塙昭彥分別講述了人生、工作、服務、領導四個方面的心得體會。值得關注的是，在零售行業浸潤幾十年，對商品管理、人員管理、市場拓展等方面具有相當見地和經驗的塙昭彥，在本書里用近大半篇幅，講述實戰技巧。其中很多理論具有極強操作性。 如在服務心得里，塙昭彥總結出“AIDMA”法則，詳細分析了一件商品從引起顧客注意到促使其購買的成因、心理走勢和銷售應對；而在經驗心得里，他還詳細介紹了提高賣場盈利的5大原則，包括貨價管理、定價分析、商品廢棄等很多具體處理方式。書中用大量鮮活的比喻和實例，深入淺出，總結出一個資深零售人的經營管理理念。 如何“用人”也是塙昭彥在本書中著重講述的部分。
作者簡介
塙昭彥，1942年生於東京。
1964年從青山學院大學經濟學部畢業。畢業後在東南亞遊歷。
1967年進入伊藤洋華堂股份有限公司工作。
1970年參加組建伊藤洋華堂工會，擔任副委員長。
1973年曆任伊藤洋華堂工會委員長、集團聯合工會主席等要職。
1982年復職於伊藤洋華堂股份有限公司，擔任公司首都地區總負責人，同時兼任公司女子排球隊的運營主管、部長、總監督。為公司女子排球隊在全日本排球大會和全日本排球選手大會中獲得冠軍做出貢獻。在此期間歷任公司食品事業部部長、服裝事業部部長、營業本部部長。
1996年升任為專務董事中國室室長。奉命來華創辦伊藤洋華堂在中國的事業。在此期間兼任伊藤洋華堂集團各公司要職：
1996年成都伊藤洋華堂有限公司董事長。
1997年華糖洋華堂商業有限公司總經理、副董事長、董事長。
2004年柒一拾壹（北京）有限公司董事、北京王府井洋華堂商業有限公司董事長。
2007年離任回日本，擔任：柒和伊餐飲綜合服務股份有限公司董事總經理柒和伊控股股份有限公司董事此外。作者著書有《走向明天》（已絕版）。
目錄
序
前言
第一章 人生的心得
戰爭中“飽嘗一貧如洗的生活”
大獲成功的電影院一旦毀於一場大火
從母親那裡學到的人生真理
往上比比不完，向下看看不盡
接到單身一人赴中國工作的調令
胳膊粉碎性骨折了十幾處
中醫大夫激烈接骨術令人氣絕
受傷的不是別人而是我，這也是一個“上上籤”
成了真正的“硬骨錚錚男子漢”
人生中重要的“五個不”
第二章 工作的心得
人從經驗和失敗中學習
眼睛一代，耳朵兩代，口味三代
不乾一乾看，誰也不知道結果如何
如果停下腳步商機就不會來臨
有效地充分利用球場！放眼森林
顧客不購物的所有責任完全在於賣方
“放眼大局，著手小處”和“熱腸冷眼”
不改變，就不會有變化
沒有員工的成長，就沒有公司業績的成長
評價發言內容的五大原則
第三章 服務的心得
在中國報紙里不夾商品廣告單
遠方的美女不如近鄰的老太太
中國人臨時工的美談上報紙
零售業工作者的必備條件35
枯井裡打不出水
做到“三感的實踐”了嗎
“感激的待客服務”從哪裡來
不要忘記自己的工資來自於顧客
知道“AIDMA法則”嗎
第四章 領導的心得
3A才是領導的必需條件
“訓練”和“教育”不一樣
為什麼辭去了第一個單位的工作
在泰國學到的指導部下的要領
“率先垂範”和“速斷速決”
從“桃太郎”的故事中學習領導論
第五章 成功於零售業的心得
輕量級拳擊選手的必勝法
不能做好五個項目的公司要倒閉
勝者王，敗者寇
賣場說實話
提高賣場盈利的五大原則
後記
序言
伊藤洋華堂前中國總代表墒昭彥先生的大作《人生，都是上上籤！》中文版即將出版，我感到非常高興。我與墒昭彥先生相識於1996年，我們是十幾年的老朋友了，他很願意我們按中國的習慣稱呼他“老墒”，因為這使他感到很親切。
當時，我在國內貿易部工作，為了加快國內零售業的發展，奉國務院領導同志指示，決定從世界各國先進零售企業中選擇一家，作為中外合資商業零售企業的試點。經過詳細考察對比，最終選定日本伊藤洋華堂。其派遣到中國來的總代表就是墒昭彥先生，擔任北京華糖洋華堂總經理，同時兼任成都伊藤洋華堂董事長。中日合作開設的這兩個城市的商場發展很快，早就成為國內知名優秀零售企業。為此，我為十幾年前做出的將伊藤洋華堂引進中國的決定感到驕傲和自豪。每次到華堂商場，我就不由得想起老墒，這次又拜讀了他的新作《人生，都是上上籤！》，又進一步了解了作為一名優秀的日本企業家，他所經歷的艱難困苦和他之所以成功的奧秘。
老墒的第一部著作《走向明天》是一本自傳體小說，我讀後十分感動，當時即命筆寫書法掛軸贈與他。《人生，都是上上籤！》是老墒繼《走向明天》之後的又一力作，是他真實的人生感悟和工作經驗的結晶。
文摘
第一章 人生的心得
戰爭中“飽嘗一貧如洗的生活”
“人生，都是上上籤！”
這句話，是我自身生活態度和思考方式的出發點。
上國中一年級的秋天，學校開朗誦比賽大會，我毫不猶豫地選擇了夏目漱石的小說《少爺》並且拚命把文章全部背熟，暗記在腦子裡。毫無疑問，我的人生出發點“人生，都是上上籤”，是來自夏目漱石的小說《少爺》中開頭第一節：
我因為生性莽撞而吃盡了虧。
記得念國小時，我從校舍的二樓跳下來，摔得整整一個禮拜起不來。也許有人奇怪，我為什麼會做這種莽撞的事，其實說起來沒什麼了不起，只不過因為當時有位同學，看我在新建的二樓往外探頭，便開玩笑地對我說：“你這個膽小鬼，再神氣也不敢從二樓跳下去。”
他有意戲弄我，我卻真的跳了。
當工友將我背回家時，父親瞪大了眼睛，訝異地說：“哪有人從二樓跳下而站不起來的。”
我回答說：“下次我跳時，會站起給你看。”
一位親戚送我一把西洋刀，這刀在美麗的陽光下，閃閃發光。
我的朋友看了說：“亮是亮啦！可惜不鋒利。”
“怎么不鋒利？什麼東西都切得下，我可以表演你看。”
“好吧！那你就切你的手指給我看看。”
我不服氣地說：“手指算什麼，我切給你看。”
於是，我就真的伸出自己的手，在拇指的指甲上切了下去。
幸虧刀子小，手指的骨頭又硬，所以這節拇指至今還留在我手上，但是這疤痕卻永遠無法消失。
事隔多年直到今天，所有的內容也還牢記在我腦海里。
這段文章可以說是我人生的支柱，對我的鼓勵是不可估量的。
後記
這本我的第二部著作《人生，都是上上籤！》總算是出版了。
我的第一部著作《走向明天》是由二十五章小故事組成的一部自傳形式小說。1982年春天，我把連續十三次刊登在“若根會”（日本一個勤勞青少年團體的名稱——譯者注）發行的月刊雜誌《友情?夢》上的文章匯集在一起編成了一本書，描寫的是我從出生一直到進入伊藤洋華堂工作的這段期間的親身經歷。
有人要求我在著書上籤名的時候，我除了簽寫自己的名字以外，還經常添寫一句贈言，就是：“人生，都是上上籤！”另外，我經常寫的贈言是：
“在漫長人生旅程中，
現在只存在於現在。
只有那些竭盡全力度過現在的人，
才能走向關好明天。”
