基本內容
涵義
AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之一,由美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出。該理論認為,消費者從接觸到信息到最後達成購買,會經歷這5個階段:
A:Attention(引起注意)——花哨的名片、提包上繡著廣告詞等被經常採用的引起注意的方法
I:Interest (引起興趣)——一般使用的方法是精製的彩色目錄、有關商品的新聞簡報加以剪貼。
D:Desire(喚起欲望)——推銷茶葉的要隨時準備茶具,給顧客沏上一杯香氣撲鼻的濃茶,顧客一品茶香體會茶的美味,就會產生購買慾。推銷房子的,要帶顧客參觀房子。餐館的入口處要陳列色香味具全的精製樣品,讓顧客倍感商品的魅力,就能喚起他的購買慾。
M:Memory(留下記憶)—— 一位成功的推銷員說:“每次我在宣傳自己公司的產品時,總是拿著別公司的產品目錄,一一加以詳細說明比較。因為如果總是說自己的產品有多好多好,顧客對你不相信。反而想多了解一下其他公司的產品,而如果你先提出其他公司的產品,顧客反而會認定你自己的產品。”
A:Action(購買行動)——從引起注意到付諸購買的整個銷售過程,推銷員必須始終信心十足。過分自信也會引起顧客的反感,以為你在說大話、吹牛皮。從而不信任你的話。
優點和缺陷
該理論講消費者的購買行為模型化,有助於廣告主系統的研究消費者後更有效的進行的商品的宣傳。
但是,該理論並沒有具體細化到不同的商品類別,實際上,該理論更多的適合高捲入度的商品(價格高,需要小心做決策),而對於低捲入度商品,消費者的決策過程往往沒有那么複雜。
演變
這個理論可以很好的解釋在實體經濟里的購買行為,但在網路時代,該理論漸漸失去效用。2005年,日本電通集團推出的AISAS更加適應網路時代的消費者行為歷程。AISAS的前兩個階段和AIDMA模型相同,但在第三個階段S為Search,即主動進行信息的搜尋,第四個階段為A,即達成購買行為,最後一個階段S為Share,即分享,將購買心得和其他人進行分享。
AIDMA法則的實踐套用
在行銷行業和廣告行業,AIDMA法則經常被用來解釋消費心理過程。
行銷行業的人運用它是為了準確了解消費者的心理和行為,制訂有效的行銷策略,提高成交率。
廣告行業的人用它是為了創作實效的廣告,實效的廣告簡單地說就是可以促進銷售的廣告,它對銷售增長是有效的。
創造實效的廣告,它對消費者經歷的心理歷程和消費決策,將產生影響力和誘導的作用,也就是在“引起注意→產生興趣→培養欲望→形成記憶→促成行動”的五個環節,實效廣告的信息會一直影響消費者的思考和行為。
因此,在創作廣告的時候,不是單純地在進行一種設計藝術的創作,而是一種為了實現商業目標的創作。按照AIDMA法則,思考一下自己創作的廣告,是不是在這五個環節能走到最後還能發揮影響力,還是只做到了讓消費者引起注意,但不能讓消費者產生興趣。如果在第二個環節就對消費者沒有任何影響力,那么廣告可以說是無效的。