人工智慧訓練師

人工智慧訓練師，主要任務就是“調教”阿里小蜜、店小蜜等人工智慧服務產品——通過對海量客戶語料的聚類分析，對由機器人初步分類的行業知識進行校驗，並不斷最佳化豐富產品知識庫，讓機器人更懂語言、更貼近業務場景、更智慧型。

基本信息

• 中文名：人工智慧訓練師

• 主要任務：“調教”阿里小蜜、店小蜜等

簡介

隨著電商和移動網際網路的快速發展，以新技術、新能源武裝下的新零售正時代正在到來。這其中，服務行業早已不是傳統意義上的接線員，跟你聊天的客服小二也可能不是一個真實存在的人，而是大數據和技術裝備下的機器人。服務行業不再是人力密集型，而是向科技密集型迅速轉變，並在此過程催生出一系列服務新“物種”，人工智慧訓練師。

原因

2016年天貓雙11全球狂歡節，阿里零售平台全天成交定格在1207億，相較於2014年成交額提升超1倍。而與成交額的快速攀升形成鮮明對比的是，2016年雙11當天，阿里巴巴熱線服務量不足2014年的三分之一，熱線服務量不增反降。探其究竟，以阿里小蜜、店小蜜組成的人工智慧服務梯隊不容忽視。

數據顯示，在2016年雙11當天，阿里小蜜共接待消費者超632萬，攬下了超95%的服務請求，成為雙11當天服務絕對主力。而商家端人工智慧服務機器人店小蜜也首次在Apple、小米、華為、Nike、森馬等9家店鋪投入使用，當天接待消費者超百萬，僅在小米一家，店小蜜就為品牌節省了超300個線上服務人力，服務請求的量變正催生“智”變的快速到來。