業務簡介
京東通信京東通信以通信業務為基礎，為京東會員提供個人通信服務，同時也融合京東電商、物流、IT服務為京東的上下游合作夥伴提供整體解決方案。京東通信解決方案不但解決企業客戶的通信問題，同時也為企業客戶提供線上商品行銷解決方案，物流配送方案，數據云端存儲方案，企業雲端自助服務門戶及數據監控方案等，從而給企業客戶提供在可穿戴設備、智慧型家居、智慧型醫療、車載終端等智慧型終端領域的整體網際網路行銷及通信解決方案。
京東SIM卡界面京東通信依託京東集團的線上商城、物流配送、IT支撐體系和龐大的配送員隊伍支持，為用戶構建移動網上門市，使用戶享受到服務。在京東通信，用戶的所有業務：包含入網、繳費、發票、補換卡、賬單詳單查詢、業務變更及受理等均可線上辦理，不用再去實體門市排隊受理，如有實物交付將通過京東物流送至用戶手中。
京東通信是網際網路電商領域的新型通信運營商，擁有完善的線上客戶服務體系：網上門市、手機APP門市、客服熱線、京東線上客服、簡訊門市均提供了完善的用戶諮詢及自助服務功能。京東通信客服致力於打造專業親和簡單的品質服務，為用戶提供多種方式7*24小時全天候全方位的服務。
產品服務
京東通信作為移動通信運營商，提供業務服務內容如下：
（1）自由行產品：自由使用，用多少花多少，價格便宜，資費統一，無套餐，無契約，無最低消費。
（2）號段與網路：京東通信首批號碼以170號段開頭，11位移動號碼。1709號段由中國聯通提供網路技術支持，WCDMA網路制式；1700號段由中國電信提供網路技術支持，CDMA2000網路制式。1709號段同時支持HSPA+(3G 42M 上網)，可自動升級至4G網路
（3）通信基礎服務：與基礎運營商相同，提供基礎通信服務，包括語音、簡訊、3G流量等業務。
（4）區域屬性：京東通信服務在全國無省份地市區域概念，長市漫資費合一，被叫通話免費，接收簡訊免費；國際漫遊、長途服務詳見京東通信網上門市。
（5）京東增值業務：結合京東商城自身的數字商品，提供具有電商或網際網路特色的增值服務，例如：電子圖書，電子音樂，電子遊戲，雲盤等。
發展歷史
2013年12月26日
京東商城正式獲得由中華人民共和國工業和信息化部頒發的《虛擬運營商牌照》。至此，京東通信正式獲得中國4個直轄市和19個城市的虛擬運營許可。
2014年3月21日
21日23點23分順利開通京東通信首個轉售號碼 170-XXXX-0618 ，同時順利打通首個電話。京東通信成為第一批完成業務開通、撥打測試的虛擬運營商。
2014年3月31日
京東通信品牌發布，意指在京東商城旗下的通信服務產品，主要提供具有網際網路特性的通信服務。京東集團同期創建的業務品牌還包括京東金融，京東快遞。
2014年5月15日
京東通信業務上線新聞發布會召開，京東通信業務的神秘面紗在中國百家媒體共同見證下揭開。
2014年5月17日
京東通信號卡正式開啟預約。首日預約量超過10萬單。
2014年5月28日
京東通信號碼開啟用戶公測，正式上線銷售，預約客戶可以進行搶購。首批購買用戶送五百兆流量與五百分鐘通話，首批開戶送五百兆流量與五百分鐘通話，總計1000兆流量和1000分鐘通話。
2014年6月25日
開放第二批購買，購買資格為預約過的用戶中隨機抽取，因系統故障，當天全面開放購買，無需預約資格。贈送開戶五百兆流量與五百分鐘通話。
2014年7月7日
在7月7日至7月11日開放第三批購買，五天時間內，每天9點30至22點，每天共有2000個號碼提供用戶搶購，購買資格為預約過的全部用戶，每個預約賬號限購一張。
產品介紹
產品品牌：京東自由行
品牌口號：自由通信，我有我行
產品特色：免費通信特權、互聯生活特權、購物優惠特權、金融特權等。通信：三無產品，即無套餐，無契約，無最低消費；自由使用，用多少花多少；資費統一，中國一口價。
標準資費
會員服務費：10元/月，包含會員特權和來電顯示。
通信內容資費如下：
| 語音 | 0.15元/分鐘 | 全國長市漫資費合一，被叫免費 |
| 簡訊 | 0.1元/條 | 全國接收免費 |
| 流量 | 0.15元/M | 全國漫遊，上下行收費 |
| 彩信 | 0.5元/條 | 全國接收免費 |
特別說明：
1、主叫資費標準適用範圍不含撥打國際及港澳台，也不含國際及港澳台漫遊通話；被叫免費適用範圍不含港澳台。
2、流量、簡訊、彩信資費標準適用範圍不含港澳台。
3、主叫不足1分鐘按1分鐘收費；流量不足1MB，按照0. 00014648元/KB收費。
4、收費規則：
（1）會員服務費：每月15日24時收取。
（2）語音、流量、簡訊、彩信費用：實時收取。
用戶特權
通信特權
京東通信界面圖京東通信免費通信計畫專為京東會員量身打造，用戶在京東購物消費的同時，免費獲贈通信資源。通過這一特權，京東會員只要在京東商城購物，免費獲贈170號碼的通信資源，就可滿足會員的日常通信服務需求，京東通信把170的通信資源作為回饋給京東會員的專享禮物。
友好公測時間：2014年5月28日——2014年12月31日。適用會員範圍：京東商城鑽石、金牌、銀牌會員，會員需先購買170號卡並登入京東通信網上門市關聯京東賬戶。
（1）入網資源禮包：2014年5、6月份，鑽石、金牌、銀牌會員入網就送500分鐘國內語音+500M國內流量禮包。贈送資源在號卡訂單出庫次日到賬。
（2）購物送資源：贈送資源規則：211，即購物金額每滿2元，贈送1分鐘國內語音+1M國內流量。
訂單品類：不包含彩票、旅行、充值、票務、京東卡（購物禮品卡）商品 。
訂單金額：為使用優惠後金額，不包含運費，包含京豆、京券、東券、禮品卡、手機紅包、帳戶餘額支付部分，不含當月最後一日訂單。
贈送資源生效期：根據會員當月購物額，次月獲贈流量及話費。
贈送資源有效期：有效期一個月，月底用不完清零。
贈送封頂限制：鑽石、金牌會員每月贈送資源封頂值為500分鐘國內語音+500M國內流量；銀牌會員每月贈送封頂值為300分鐘國內語音+300M國內流量。
購物退貨規則：如用戶已贈送通信資源的訂單發生退貨，已贈送資源需要扣除。若已經使用需要按照標準資費進行充值。
互聯特權
互聯生活特權包括音樂、電子書、社交、遊戲、雲盤等互聯生活方方面面，推出內容如下：
a、音樂購買特權：
1、5折購買：月度暢聽卡，原售價10元/月，特權優惠價5元/月。
2、使用期限：購買成功當天開始計算，有效期30天。
3、退貨規則：不支持退貨。
4、使用規則：在有效期內可不限次，不限時線上收聽具有暢聽標識的音樂，通過京東音樂手機客戶端可免費下載1000首高質量音樂。
5、開業大促：2014年5月28日起為推廣階段，京東170用戶可享受限時0元購買。
b、電子書購買特權：
1、5折購買：月度暢讀卡，原售價10元/月，特權優惠價5元/月。
2、使用期限：購買成功當天開始計算，有效期30天。
3、退貨規則：不支持退貨。
4、使用規則：通過京東讀書APP可不限次數的暢讀1000本中文電子書。
c、雲盤特權：
京東通信所有用戶入網即享有雲盤許可權，圖書、音樂、文檔、照片安全存儲，無需開通。
購物特權
京東會員購買並關聯170通信號碼後，享受專享特惠商品特權購物，免預約、享受特惠價、免運費。此項特權正在籌備中。
金融特權
京東通信用戶將享有京東白條、信用度、理財計畫等多重金融特權。此項特權正在籌備中。
相關信息
入網須知
1、京東通信實行實名制，按照國家通信行業入網政策規定，要求客戶在入網時填寫真實的身份信息，號卡需要本人簽收且要向配送員提供身份證複印件。
2、京東通信提供月結髮票，不提供購卡發票和充值發票。每月賬單費用，客戶繳納的話費可以開具發票，系統贈送資源和贈送話費不提供發票。可以登入網上門市—相關查詢—查詢發票，辦理寄送發票，京東通信會將發票直接配送到客戶手中。
3、京東通信SIM卡上有PUK碼，PUK碼後六位數字就是初始服務密碼。
4、京東通信客戶撥打客服熱線完全免費，不收取任何費用。
5、號碼開戶，不代表號碼已經激活。號碼開戶，是說京東通信已將客戶資料錄入到號碼管理系統，代表著京東通信已完成制卡工作，此時號碼還沒有激活。號碼激活，是指SIM卡完成制卡後，配送到客戶手中，客戶發生指定通信行為，號碼進入使用狀態，正式計費。
6、新買的號碼可以通過以下幾種方式激活：客戶使用業務，包括撥打電話、主動上網、傳送簡訊等，客戶直接辦理充值繳費，客戶通過網廳將號碼和商城賬戶進行關聯，客戶號碼訂單自出庫日起一個月內未激活使用，該號碼自動激活。
7、京東通信號碼支持隨時銷號，但號碼一旦銷號就無法再找回。
8、系統先扣贈送給客戶的通信資源，通信資源扣沒後，再扣客戶自己繳納的話費。
9、系統優先抵扣先到期的通信資源。例如，開戶贈送的資源在7月底到期，購物贈送的資源在6月底到期，系統優先抵扣購物贈送的資源。
預約購買
1、一個京東賬號可以預約多個城市，預約成功後，可以購買多個城市的號碼，但每個城市只能購買1個170號碼。下單成功後，取消訂單，就不能再購買該城市的號碼。
2、通過手機客戶端不能購買京東通信的號碼。
3、中國國內各個省份都可以購買，但是收貨地址需與號卡歸屬的省份一致，否則無法配送，跨省購買需要客戶自己安排二次配送才能送達。
4、客戶下單成功後，由京東自營配送團隊配送號卡，訂單中會有詳細的配送跟蹤狀態。由於需要寫卡，配送時間可能比現有配送時間略長。
5、京東通信是170新號段，會有很多靚號供用戶選擇。
賬戶關聯
1、購買京東通信號碼的商城賬戶和關聯號碼的商城賬戶可以不一樣，購物所贈資源以最終關聯的商城賬戶購物消費額度為計算基準。
2、京東通信號碼與京東商城賬號為一對一關聯關係，關聯建立後半年之內不可變更。
資源贈送
1、開戶贈送資源和購物贈送資源，鑽金銀客戶可以同時參與這兩個活動，這兩個活動的贈送資源都會贈送。
2、開戶贈送資源只對5、6月份入網的金銀鑽用戶贈送，贈送資源在客戶號碼訂單出庫的次日到賬，贈送後的資源有效期到2014年7月31日，逾期清零。
3、當月購物，次月贈送，贈送資源在次月1日到賬，有效期1個月（月底清零）。
4、號碼當月關聯商城賬戶，不是關聯之後的購物消費才贈送通信資源，客戶只需在每月月底前一天成功關聯好商城賬戶，那當月1日到當月月底前1天的可參與贈送購物訂單都會贈送通信資源。
5、銀、金、鑽用戶只要在京東下單購買任何商品都可以贈送資源，商品範圍為全品類實物商品，不包含彩票、旅行、充值、票務、京東卡（購物禮品卡）商品類訂單，訂單中出現實物+虛擬混合商品，只算實物類商品訂單額，訂單金額為使用優惠後金額。
6、如出現退貨情況，系統會重新對上月購物贈送資源進行計算，差額會在通信資源賬戶扣除，如通信資源扣至零仍不夠扣，則按標準資費扣預存款，預存款不夠會形成欠費並根據信控規則停機。
使用問題
1、手機顯示運營商名稱不是京東通信，與手機軟體數據有關係。有些手機可以自動識別京東通信SIM卡數據，就會顯示京東通信；有些手機不能自動識別，就會顯示為中國聯通；還有些手機可以自行修改顯示名稱。
2、接京東通信號碼打來的電話，手機上顯示的京東通信號碼歸屬地是錯誤的，因歸屬地數據沒有及時更新，導致歸屬地顯示錯誤。
3、京東通信號碼收不到部分銀行、網站下發的驗證碼，是由於部分銀行、網站的簡訊連線埠數據沒有更新配置，導致無法向170號段號碼下發驗證碼。
4、客戶接收京東通信網上門市下發的驗證碼，是免費的，客戶在網上門市上辦理業務時，有時候需要驗證碼才能操作。
5、客戶沒有主動傳送簡訊，賬單上會有簡訊收費明細，是因部分手機系統定製軟體和下載安裝的第三方軟體，有自動傳送簡訊的功能，手機會自動傳送開機簡訊、使用狀態簡訊。
6、京東通信沒有實體門市，是採用全新網際網路化運營的通信模式，所有通信業務可以在網上門市辦理，包括入網、繳費、發票、補換卡、賬單詳單查詢、業務變更及受理、銷戶離網等。如果涉及實物交付由京東公司以郵寄方式實現。
7、交話費的方式僅限在網上門市和京東商城線上繳納話費。
8、如果號卡丟失，需要通過網上門市辦理補卡業務，京東配送人員會將新號卡送到客戶手中。
9、京東通信號碼初期僅開放WCDMA/GSM制式的手機卡，使用時可把京東通信號卡放在支持WCDMA/GSM制式的手機中，就可以正常使用。
10、京東通信的手機卡是三切卡，適配所有終端。即支持普通大卡、4S卡，同時還支持IPHONE5的NANO卡。
11、京東通信170號碼是WCDMA/GSM聯通制式的，支持GSM和WCDMA制式的手機，如使用移動的定製機只支持GSM網路，將不能使用3G網路服務。
12、京東通信手機號碼均可在全國各大中城市實現漫遊使用，只要手機有信號且為開機狀態就可以享受WCDMA網路提供的國內漫遊通話服務。
13、京東通信和基礎運營商一樣，支持撥打接聽國際長途及漫遊，國際長途可以免費開通，國際漫遊業務需要先預存少量金額才可開通。
14、京東通信的號碼按照國家通信行業入網規定，要求用戶在入網時填寫真實的身份信息，號卡需要本人簽收且提供身份證複印件進行實名驗證。
15、京東通信暫時不支持號碼過戶，所以建議在選號入網時儘量使用本人身份證購買。
