二次銷售理論

概述

二次銷售理論指的是附加銷售、重複銷售和價值客戶的相關知識理論的統稱。

特點

“購買－銷售理論”是對“二次銷售理論”的簡化。該理論將交易的對象進行了統一，即是客群的注意力。對於廣告主，將產品信息一對一地告訴消費者，其成本是高昂的。而電視、報紙等媒體憑藉其強大的影響力，購買一個注意力其成本要遠遠低於廣告主自己發掘一個注意力。這是規模效應在起作用，與商業流通中的批發、團購有異曲同工之妙。
二次銷售的工作是貫穿於售後服務人員服務的整個過程的，只要有機會，我們都可以及時向客戶傳達信息，刺激他們的購買慾望。