內容簡介
綜觀成功的企業，他們之所以能取得卓越的成就，主要是始終把細節的競爭貫徹於整個過程中。現在每行每業的競爭，可以用“殘酷”來形容，大家都明白，在戰略決策、發展大方向上已沒有明顯的優勢可言，要想在競爭中脫穎而出，那就只能從細節著手了。可以毫不誇張地說，細節決定企業競爭的成敗，“沒有破產的行業，只有破產的企業”，這句話真實體現了細節對企業競爭所產生的巨大影響力。
無論在生活中還是工作中，願意把小事做細的人才能最終脫穎而出。我們不缺少雄才偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；我們不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的遵守者。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡一絲不苟、注重細節的作風，把大事做細，把小事做好。
目錄
一、二十幾歲，與人相處的細節
細節決定命運
任何時候都要保持儀表的整潔
廣交朋友要審慎選擇
尋找與他人相近的經驗
不要把他人的忠告當做耳邊風
不要過於計較他人的讚揚或指責
每天向你周圍的人問聲“早上好”
對不同的人要運用不同的交往細節
與領導愉快相處的細節
與同事愉快相處的細節
真誠地讚揚和欣賞他人
太多的欲望是人生的一杯苦酒
困難永遠只有一個
想得開才會過得好
不必追求每個人的滿意
再大的苦難也要自己承受
含蓄委婉地指出他人的過錯
不要聽信別人的吹捧
和朋友經常保持聯繫
受打擊不要灰心
誘發別人參與的興趣
防人之心不可無
不要濫用朋友之間的情義
遵守約會承諾
給他人多送去一點兒溫暖
不要為一些瑣碎的小事生氣
二、二十幾歲，追求成功的細節
從細節中找成功
細節制勝的絕招
卓越源自細節
確立目標
制定詳盡的計畫
不要為了一些小事而轉移目標
繼續走完下一里路
從小事中做出大學問
一個菸頭毀掉了54條人命
從最小的具體行動開始
要腳踏實地走好人生的每一步
每一件事都值得我們去做
從小事做起可以早年起步
千萬別忽略一個細小的錯誤
用小步跨越一個個障礙
體驗成功的感覺
聚焦小事升華你的人生
三、二十幾歲，抓住機遇的細節
細節隱藏機會
機會只有三秒
別放過最糟的機遇
商場機會蘊藏在小事中
先機就是金錢
及時捕捉市場上的“零次信息”
適度的冒險能夠增加成功的機會
許多不顯眼的事往往就是機會
要抓住萬分之一的機會
小信息帶來大驚喜
有才華的人隨時隨地都能抓住機會
做自己份外的工作獲取機遇
敢於嘗試，贏得更多的成功機會
在機會面前善於表現自己
當機會出現時要敢於冒險
機會不大時就要積極爭取
在不利的情況中尋找到好機會
抓住小苗頭，發展大事業
一件微不足道的小事成就大業
創造機會一步一步地前進
李嘉誠抓住每一個細小的機會
四、二十幾歲，高效辦事的細節
第一次就把事情做對
從每一件小事做起
給事情排定優先次序
保持一板一眼的做事風格
要找出問題的關鍵
永遠要做得比要求的更好
做事千萬不要越位
做事千萬不要錯位
一次只做一件事
天下大事必做於細
做事來不得半點馬虎
勤於關注事物的細節
謹慎對待每一件小事
忙碌的人才能把事情做好
要養成做事井井有條的習慣
學會將你要辦的事情分類
把問題一次性解決
不要在衝動之下做事情
利用極短的時間幹大事
充分利用時間的竅門
化繁為簡提高時間效率
提高時間利用率的方法
專注才能高效
讓條理化的工作節省你的時間和精力
進行合理的組織工作
成功就是簡單的事情重複做
學會使複雜問題簡單化
山葉自毀前程
五、二十幾歲，成功經營的細節
細節蘊藏著商機
良好的經營在於從細小處著手
財富源自點滴積累
細緻入微是市場拓展的精髓
細節設計使產品與眾不同
用小商品做大生意
細節體現品牌
一元錢打造出一條商業街
每天有人往家裡郵錢
只有講誠信的人才能創造業績
一點兒小事帶來大成功
靠拾破爛成為百萬富翁
崇尚節儉創造財富
小智慧帶來大財富
承諾一定要兌現
提供優質服務的同時不忽視細節
小公司也可賺錢
億萬財富從養鵪鶉開始
借雞生蛋，坐擁廣廈千萬間
宗慶後從細分市場中尋找商機
六、二十幾歲，有效談判的細節
塑造談判的形象
在“頭銜”上做文章
從細微處著眼可以清除障礙
善於從細節上發現問題
關注成功談判的每一個環節
談判環境是個不可忽視的細節
抓住對方滿足需要的心理
談判時的態度要誠懇
妙用故意為之的小錯誤
在共同點上找突破
傾聽易於發現細節
重視合作性談判的細節
抓住了關鍵細節的日本商人
七、二十幾歲，順利推銷的細節
推銷員應該注意的禮儀細節
詳細地了解你的客戶
努力吸引客戶注意
抓住每一個可見信號
每天堅持拜訪陌生人
多敲一扇門
抓住消費者的心理
一次示範勝過一千句話
用細節性問題引導顧客做決策
電話推銷更要注意細節
在推銷中有效答覆顧客的問題
提高推銷介紹的成功率的幾個要領
把握好說明自己商品的分寸
推銷或送貨上門要注意的15個細節
避免銷售人員常犯的傷害顧客的錯誤
開發新客戶必須注意的4個細節
為顧客提供細緻人微的服務
愛立信輸掉中國市場
八、二十幾歲，積極工作的細節
敬業可以改寫你的人生
勤懇敬業獲外交部嘉獎
帶著感恩的心情去工作
用忠誠換取老闆的信任
責任感體現在細微的小事中
工作面前無小事
嚴肅對待瑣碎工作
要做大事先做小事
在做好本職工作的同時做點份外事
不要拒絕有難度的工作
一個會工作的人必須在細節處下功夫
井井有條地做好一切工作
最簡單的事情也要做到最好
用刻苦的精神把握工作中的細節
別為工作中的失敗找藉口
在細節上找突破
新的視角新的發現
保持辦公桌的整潔有序
一點點忠誠勝過一堆智慧
及時彌補同事的錯誤
主動和上司溝通感情和工作
及時改掉不良工作習慣
工作中的細節有無窮的威力
工作一定要專注細緻
別讓那些輕微的缺陷影響工作
用請求的語氣分派工作
