理論來源
二八定律圖示二八現象
人生的二八定律2.心理學：20%的人身上集中了人類80%的智慧，他們一出生就鶴立雞群。
3.日常生活中的“二八法則”：以下是二八定律在生活中的體現：
20%的人成功------------------80%的人不成功
20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢
20%的人正面思考--------------80%的人負面思考
20%的人買時間----------------80%的人賣時間
20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作
20%的人支配別人--------------80%的人受人支配
20%的人做事業----------------80%的人做事情
20%的人重視經驗--------------80%的人重視學歷
20%的人認為行動才有結果------80%的人認為知識就是力量
20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做
20%的人愛投資----------------80%的人愛購物
20%的人有目標----------------80%的人愛瞎想
20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題
20%的人在放眼長遠------------80%的人只顧眼前
20%的人把握機會--------------80%的人錯失機會
20%的人計畫未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛
20%的人按成功經驗行事--------80%的人按自己的意願行事
20%的人做簡單的事情----------80%的人不願意做簡單的事情
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到
20%的人記筆記----------------80%的人忘性好
20%的人受成功人的影響--------80%的人受失敗人的影響
20%的人狀態很好--------------80%的人態度不好
20%的人相信自己會成功--------------80%的人不願改變環境
20%的人永遠讚美、鼓勵--------------80%的人永遠漫罵、批評
20%的人會堅持--------------80%的人會放棄
20%的人敢於面對困難--------------80%的人逃避現實
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行為的80%；
——20%的汽車狂人，引起80%的交通事故；
——20%的已婚者，占離婚人口的80%（那些不斷離婚的人，扭曲了統計數字）；
——世界上大約80%的資源，是由世界上20%的人口所消耗；
——世界財富的80%為20%的人所擁有；
——80%的能源浪費在燃燒上，只有其中的20%可以套用到車輛中，而這20%的投入，卻回報以100%的產出；
——在一個國家的醫療體系中，20%的人口與20%的疾病，會消耗80%的醫療資源。
——20%的產品或20%的客戶，為企業賺得約80%的銷售額；
總而言之，在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在的這種不平衡關係，可以分為兩種不同類型：
多數，它們只能造成少許的影響；少數，它們造成主要的、重大的影響。
相關理論
“長尾理論”被認為是對傳統的“二八定律”的徹底叛逆。如右圖所示，橫軸是品種，縱軸是銷量。典型的情況是只有少數產品銷量較高，其餘多數產品銷量很低。傳統的二八定律（或稱20/80定律）關注其中紅色部分，認為20%的品種帶來了80%的銷量，所以應該只保留這部分，其餘的都應捨棄。長尾理論則關注藍色的長尾巴，認為這部分積少成多，可以積累成足夠大、甚至超過紅色部分的市場份額。但也有很多失敗者並沒有真正理解長尾理論的實現條件。定律法則
長尾理論國際上有一種公認的企業定律，叫“馬特萊定律”（Paretoprinciple），又稱“二八定律”。一是“二八管理定律”。企業主要抓好20%的骨幹力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。
二是“二八決策定律”。抓住企業普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應。
三是“二八融資定律”。管理者要將有限的資金投入到經營的重點項目，以此不斷最佳化資金投向，提高資金使用效率。
四是“二八行銷定律”。經營者要抓住20%的重點商品與重點用戶，80%的銷售額來自於20%最優秀的行銷人員。滲透行銷，牽一髮而動全身。
五是“二八利潤定律”。80%的公司利潤來自20%的重要客戶，其餘20%的利潤則來自80%的普通客戶。
總之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“鬍子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵人員、關鍵環節、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位。通過調查和分析，得出無論是國際發達的傳媒業，還是處在上升階段的中國傳媒業，都在很多方面呈現出“二八定律”，具體如下：
技術法則
傳媒業的產值80%來自技術設備業，只有20%來自內容產業。國際上將信息技術產業、新聞業和娛樂業統稱為大媒體業。通常所說的軟體其實是大媒體產業的硬體。只有對信息技術高度重視，加強研發，才能引領大媒體時代，並占領制高點。
市場法則
傳播學原理體現了：在產品同質化的形勢下，方便是產品被選中的決定性因素。電視行業普遍認為，互動電視用機頂盒來完成觀眾與節目的互動，但電視與簡訊互動的成功，再一次重複了這樣一個故事。在網路領域，也是簡訊、遊戲等方便、低價的產品超越電子商務業務。
娛樂法則
傳媒內容業20%的產值在新聞，80%的產值在娛樂。美國的新聞廣播電視網ABC、NBC、CBS、CNN悉被娛樂巨頭收購。即使單純的新聞業也出現嚴重的娛樂化態勢。新聞集團的收入結構是這樣的：40%來自新聞業，60%來自娛樂業，其中新聞部分主要來自其大眾性報紙。維亞康姆、時代華納、迪斯尼、貝塔斯曼、威望迪環球、索尼等巨頭的業務80%以上都集中在娛樂領域。
副業法則
傳媒業20%的收入來自主業，80%的收入來自相關商品開發。相關商品開發是指以內容主題、角色、影像、形體、名號、事件、創意為藍本設計、製造、銷售相關商品。相從而獲得長久的生命力。
貴賓法則
二八定律圖示給一個公司帶來80%利潤的是20%的客戶。按照這個原則，如果能把這20%的客戶找出來，提供更好的服務，對於公司的發展和業績的增長無疑是最大的幫助。雖然大眾傳媒娛樂的主力消費者是最大多數的普通消費者。但這不妨礙“二八定律”的應驗。首先，面向大眾的產品，其收益80%的來自20%的客戶，這在傳媒業界是個常識。其次，80%的收益來自20%的市場，如北京、上海、廣州三地購買力比重就超過全國50%。再次，面向20%的大客戶的媒體價值很高，如探索品牌就位居全球十大品牌之列。
品牌法則
20%的強勢品牌，占有80%的市場份額。一般來說，第一品牌的市場占有率比第二品牌高出一倍以上，在行業中是價值最大的品牌。在網路界，三大入口網站無論是在吸引力方面，還是收入方面都占據網路產業的絕大部分。
“二八定律”之所以得到業界的推崇，就在於其提倡的“有所為，有所不為”的經營方略，確定了傳媒業的視野。要用好“二八定律”，傳媒業首先弄清楚企業中的20%到底是哪些，從而將自己經營管理的注意力集中到這20%的重點經營要務上來，採取有效的傾斜性措施，確保重點方面取得重點突破，進而帶動全面，取得傳媒經營整體進步。
現實意義
80/20法則不僅在經濟學、管理學領域套用廣泛，它對我們的自身發展也有重要的現實意義：學會避免將時間和精力花費在瑣事上，要學會抓主要矛盾。一個人的時間和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”幾乎是不可能的，要學會合理分配的時間和精力。要想面面俱到還不如重點突破。把80%的資源花在能出關鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動其餘80%的發展。
二八定律可以解決的問題：時間管理問題、重點客戶問題、財富分配問題、資源分配問題、核心產品問題、關鍵人才問題、核心利潤問題、個人幸福問題等等。以下從企業和個人生活兩個角度探討二八定律的運用：
企業運用
二八定律建立以風險為導向內部控制框架。步驟如下：
戰略目標
二八格局的套用實例識別風險
建立目標體系後，運用80/20法則識別和確立主要風險。首先，按目標體系識別各層級目標面臨的各種風險因素，並廣泛、系統地收集與風險因素相關的內、外部信息，並對可能導致的各種潛在風險事件及影響後果分門別類地進行分析。其次，採用定量和定性的方法，逐個或逐類評估風險因素髮生的機率及其影響程度，並按照優先原則劃分和確立必須進行管理和控制的20%的主要風險。
內部控制
（1）確定風險管理範圍和控制力度。企業根據風險偏好和風險承受力計算將20%主要風險降至可接受程度的成本，並結合企業管理能力、人力、財力等綜合因素，確定風險管理範圍和控制力度等。
（2）確定應採取的應對策略。企業依據風險管理範圍和控制力度，通過對政策規定、業務流程、人員崗位、信息系統等採取有針對性的風險控制措施，建立預防性、檢查性和糾正性的風險控制機制，在特定的範圍內控制主要風險；同時，對控制措施儘可能採取程式化的控制工具或手段，對不能採取程式化控制：亡具或手段的控制措施建立相應的監控機制。
（3）實現成本和效益平衡。《企業內部控制基本規範》第三條指出，內部控制的目標是合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略。可見，建立內部控制框架所採取的控制措施只要能合理保證控制目標實現即可，不需要加大投入以期絕對避免各種風險的發生。所以要把握好成本效益的“度”，實現成本和效益的平衡。
財務管理
當代的財務管理正在發生這樣一種變革：財務管理將其關注的焦點，由交易的過程和控制，轉向提供決策支持和更深入的制定全球戰略。所以高水平的財務管理必然要求站在戰略的高度，在分析各種因素對資金流動影響的基礎上對企業的財務活動進行全局性、長期性和創造性的謀劃。80/20法則是分析式的方法。80/20法則認為不論是時間、組織、市場或是所遇到的每一個人和每一家公司。事物都只有20%的精髓，大部分活動對於所與達到的目的而言並無實質貢獻。所以一個優秀的財務戰略制定者應該懂得尋找和發掘那些重要的20%，充分利用它，並且砍掉無用的80%。80%的時間會把20%的時間趕跑，80%的資產花去了所留給另20%資產的資金，為80%活動所花的心力，少了力氣放在更重要的20%上。
投資活動
投資活動是企業生產經營中最重要的工作之一，關係到企業長期穩定的發展，關係到企業的社會信譽和綜合財務實力。因此企業的財務管理部門必須對企業的長短期投資做深入的分析評價，以確定最有利的投資方案。在投資中，會發現有趣的80/20現象：20%的投資項目吸收了80%的資金，另20%的資金分散在80%的項目中。或者20%的資本帶來了80%的利潤，而另80%的資本卻只收到20%的利潤。
這種不平衡來自於投資報酬率和資本成本率的高低，並且還受到經營風險和財務風險的制約。所以在制定投資決策中就必須認真分析企業的優勢和劣勢，市場環境，用回收期法，淨現值法，內部收益法，獲利能力指數法等對投資項目進行可行性分析，正確估計項目的收益和風險。提高資金的投資回報率，不斷提高企業價值，實現財務管理的整體目標。從長期的投資組合所得的財富中，80%的財富來自於20%的投資，選擇這20%的投資是非常重要的，選定之後，就要儘可能多地關注它們。好比傳統的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一籃子，但80/20法則卻要求小心選一個籃子，將你所有的蛋放進去，然後仔細地盯緊它。
營運資金
在營運資金的管理中，也要注意運用80/20法則。如在處理應收賬款時，可以發現往往80%的應收賬款集中在少數幾個大客戶中，其餘20%的應收賬款則分散於80%的小客戶中。所以在制定信用標準適應區別對待。如果對這幾個大客戶能加強重視，認真評估信用風險，制定合理的信用政策，那么就可以提高應收賬款的利用效率。在存貨管理中廣泛套用的ABC控制法也是80/20法則在營運資金管理中的實際套用。ABC分析法的實質是在於抓住重點，區別對待，分類控制，管好用好資金。按企業的物質品種以所占用資金的大小進行分類排隊，把他們分為ABC三類。A類物質數量最少，但占用資金比重大，因此應嚴格控制。B類物質較A類多，價格較低，原則上不要求同A類存貨那樣，可以實行一般控制。c類物質種類繁多，但價格低廉，占用資金
很少，因此可實行適當放鬆控制。
財務分析
比率分析是現代企業財務分析中一種常用的有效方法。它包括反映企業變現能力的流動比率，速動比率；反映企業營運能力的應收賬款周轉率，存貨周轉率，流動資產周轉率和總資產周轉率；反映負債情況的資產負債率，負債/權益比率，已獲利息倍數；據美國一項調查表明，在公司目標中出現各項比率指標的頻率為：每股收益占80.6%，債務，權益比率占68.8%，稅後權益收益率占68.5%，流動比率占62.0%，稅後淨利潤率占60.9%，股利支付率占54．3%，稅後總投入資本收益占53.3%，稅前利潤率占52.2%，應收款周轉天數占47.3%，稅後資產收益率占47.3%，其中，這10項最有可能被納入公司目標的比率中有6項是衡量企業獲利能力的。
市場行銷
一、產品客群
運用80/20法則，首先可以發現針對大量使用者的行銷意義。
根據使用產品的數量或頻率，可以將顧客分為；少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所占的比例較小，但其消費量卻非常大。美國學者針對幾種日用品消費情況的研究表明了這一結果，如在香波市場中，大量使用者和少量使用者的使用量分別占79%和21%，在啤酒市場中兩者的使用量分別占87%和13%。顯然香波公司應努力吸引個大量使用者—每天洗髮和每次用量較多的消費者．而不應花費過多的精力去吸引幾個少量使用者，啤酒商也應該以大量飲酒者作為目標顧客，而不是把目標對準偶爾品嘗啤酒的消費者因為贏得一個大量使用者所獲得的銷售量是很多個少量使用者的總和。
很多企業認識到了大量使用者的重要意義，他們根據顧客的購買數量和頻率制定不同級別的獎勵制度來吸引大量使用者購買如採用數量折扣等促銷方式，有些企業還專門針對大量使用的顧客設立大客戶部專門負責對這一消費群體的行銷。同時企業還可以採取一些措施引導顧客適當增加使用量，讓少量使用者逐漸轉變成大量使用者．以達到較快增加銷售量的目的。
二、老顧客
運用80/20法則，還可發現針對老顧客行銷的意義。長期來在生產觀念和產品觀念的影響下。企業行銷人員關心的往往是產品或服務的銷售．他們杷行銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比．老顧客會給企業帶來更多的利益，精明的企業在努力創造新顧客的同時。會想辦法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度像對待新顧客樣重視老顧客的利益把與顧客建立長期關係作為目標老顧客對企業發展的重要性表現在以下幾個方面：
1．老顧客可給企業帶來直接的經濟效益，首先，老顧客的長期重複購買是企業穩定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。
2．老顧客可以給企業帶來間接的經濟效益。老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個人的行為必然會受到各種群體的影響，其中家庭．朋友領導和同事是與其有經常持久相互影響的一個重要的參考群體。同時，隨著對各種商業媒介信任度的降低。
3．大量忠誠的老顧客是企業長期穩定發展的基石，相對於新顧客來說。忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開與顧客之間的長期互利關係是企業的巨大資產。它增強了企業在市場競爭中能力，尤其是急劇變化的市場中，市場份額的質量比數量更重要，由此可見。老顧客給企業帶來了豐厚而穩定的利潤。能成功留住老顧客的企業都知道最寶貴的資產不是產品或服務，而是顧客。所以，盲目地爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。
越來越多的企業認識到了老顧客對企業的價值，他們把建立和發展與顧客的長期關係作為行銷工作的核心，不斷探索新的行銷方式，比如在競爭激烈的航空業、商業等領域留住老顧客已經成為企業戰略的主題。
三、關鍵顧客
運用80/20法則還可以幫助企業挖掘出一些關鍵顧客的價值，在行銷過程中，企業不僅要對顧客進行量的分析而且還要進行質的分析。有些關鍵顧客，或許他們的購買量並不太，不能直接為企業創造大量的利潤卻可以產生較大的影響。比如國內頗具實力的名牌犬企業．所以企業應該努力爭取得到一些有較大影響力的關鍵顧客。不過他們往往在購買過程中比較挑剔，購買程式也比較煩瑣。企業可能要付出更大的行銷努力才能得到少量的訂貨因此．平時就要注意苦練內功，不斷提高競爭力。
運用80/20法則的行銷策略的核心是在對顧客價值進行全面分析的基礎上對顧客進行細分根據顧客重要程度合理分配行銷力量從全局的角度設計持久穩鍵的顧客發展戰略．運用80/20法則的行銷策略其高明之處在於運用了全新的思路，成功f構關鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪裡並且留住他們。
人力資源
許多企業都面臨著眾所周知的管理困境，特別是20%的核心員工離職的問題。
一方面由於冗員問題使得企業的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴重地削弱了企業的核心競爭力，使得企業在殘酷的市場競爭中處於被動的局面。
員工的頻繁離職對企業的影響是巨大的，尤其是關鍵的業績優異的核心員工離職，往往會給企業造成無法挽回的損失，段永平當年的出走成就了一個”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發現核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。核心員工一旦決定離職，科學地進行離職管理工作就顯得尤為重要。對於一般員工，也就是企業員工的80%，離職行為首先發生的頻率就較少，即使發生一些，如果在冗員範圍內，才是值得人力資源管理人員學習的做法。
管理是一門科學，但它更是一門藝術，80/20法則運用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢於創新，才能在管理的實踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實踐中，需要針對不同類型的員工實行分類管理，特別是對企業的核心員工，要結合80/20法則，從崗位安排，薪資設計以及離職管理等方面做好核心員工的各項人力資源管理工作。二八法則的道理在於，不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數；要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果；企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。
股市套用
股市中有80%的投資者只想著怎么賺錢，僅有20%的投資者考慮到賠錢時的應變策略。但結果是只有那20%投資者能長期盈利，而80%投資者卻常常賠錢。20%賺錢的人掌握了市場中80%正確的有價值信息，而80%警惕股市二八現象賠錢的人因為各種原因沒有用心收集資訊，只是通過股評或電視掌握20%的信息。當80%人看好後市時，股市已接近短期頭部，當80%人看空後市時，股市已接近短期底部。只有20%的人可以做到鏟底逃頂，80%人是在股價處於半山腰時買賣的。
券商的80%佣金是來自於20%短線客的交易，股民的80%收益卻來自於20%的交易次數。因此，除非有嫻熟的短線投資技巧，否則不要去貿然參與短線交易。只占市場20%的大盤指標股對指數的升降起到80%作用，在研判大盤走向時，要密切關注這些指標股的表現。股市中20%的機構和大戶占有80%的主流資金，80%的散戶占有20%資金，所以，投資者只有把握住主流資金的動向，才能穩定獲利。
成功的投資者用80%時間學習研究，用20%時間實際操作。失敗的投資者用80%時間實盤操作，用20%時間後悔。股價在80%的時間內是處於量變狀態的，僅在20%的時間內是處於質變狀態。成功的投資者用20%時間參與股價質變的過程，用80%時間休息，[4]失敗的投資者用80%時間參與股價量變的過程，用20%時間休息。流傳最廣的一句說法是：“80%的收入來源於20%的客戶.”也稱為20/80法則。
中國股市常說的二八現象其實就是20%的股票漲，80%的股票跌或不漲。
在調整市中，只有百分之二十的時間在上漲，而百分之八十的時間都在下跌。而許多投資者一直忙忙碌碌，頻繁地進進出出，一年到頭不但弄得身心疲憊，且虧損累累，真是費力不討好。真正的高手在這種市道中大量的時間都在休息，耐心地等待，待到機會出現時就動若脫兔，並一刀見血，決不拖泥帶水。幾個回合下來後，就取得了可觀的收益。這樣不但輕鬆自如，取得了不菲收益的同時，還享受了股市賺錢的樂趣。
滬深股市十三年來，每年都有一次賺錢的機會（即使在1993年大盤指數跌去80%的情況下，也出現過一次大反彈），只是機會大小不同。為什麼仍有百分之八十的人虧錢，就是對進出的時間把握得不好。在賺了錢後，不把利潤鎖定，在大盤見頂時還在頻頻出手，結果要么在大盤的下跌中被深套了，要么在不斷割肉的過程中虧損加劇了。當其徹底弄壞了心態，膽子變小而不敢再貿然出手的時候大行情卻來了，他卻踏空了。這種惡性循環就是很多失敗者的普遍特點。
時間管理
明確態度、再排定先後順序，定出遠期和近階段時間管理目標；
重新審視工作時間表，分出事情的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價值的活動；
永遠先做最重要的事情。
核心理念：人類社會20%的資源，與80%的資源活動有關。
套用要決：要事第一，重要產品第一，關鍵人物第一，核心環節第一。
套用領域：政治、經濟、軍事、社會生活、企業經營、組織管理。
總結
總之，80/20法則是分析式的方法。80/20分析法的用處是讓人注意到造成某種狀況的關鍵原因，也就是找到那些導致80%產出的20%投入，假如20%喝啤酒的人喝掉了80%的啤酒，那么這部分人應該是啤酒製造商注意的對象，儘可能爭取到這20%的人來買，最好能進一步增加他們的啤酒消費。同樣的，當一家公司發現，80%的利潤來自20%的產品，那么這家公司應該盡全力來銷售高利潤的產品。
沒有任何一種活動不受80/20法則的影響。一位著名的管理學家說過，成功的人若分析自己成功的原因，就會知道80/20法則是成立的，80%的成長活力和滿意來自於20%的對象，公司至少應知道這20%是誰，才會清楚看到未來成長的方向。
生活運用
二八格局以下是在生活中，運用二八定律的步驟：
1.設定目標
進入20%。
2.制定計畫
要遵守下列事項：
鼓勵特殊表現，而非讚美全面的平均努力；
尋求捷徑，而非全程參與；
選擇性尋找，而非巨細無遺的觀察；
在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現；
不必苦苦追求所有機會。
當我們處於創造力巔峰，幸運女神眷顧的時候，務必善用少有的“二八定律”。
開始行動，注意堅持。
實際案例
編輯城市的2∶8定律：80%的人口會流向中心城市猶太人認為，存在一條78∶22宇宙法則，世界上許多事物，都是按78∶22這樣的比率存在的。比如空氣中，氮氣占78%，氧氣及其他氣體占22%。人體中的水分占78%，其他為22%等等（註：現代醫學認為成年人人體中的水分占65%，其他為35%）。而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個月就賺到了1000美元。穆爾學會了猶太人經商的二八法則，連續九年從不放棄這一法則，這使他最終成為凱利—穆爾油漆公司的董事長。
不僅猶太人是這樣，許多世界著名的大公司也非常注重二八法則。比如，通用電氣公司永遠把獎勵放在第一，它的薪金和獎勵制度使員工們工作得更快、也更出色，但只獎勵那些完成了高難度工作指標的員工。摩托羅拉公司認為，在100名員工中，前面25名是好的，後面25名差一些，應該做好兩頭人的工作。對於後25人，要給他們提供發展的機會；對於表現好的，要設法保持他們的激情。諾基亞公司也信奉二八法則，為最優秀的20%的員工設計出一條梯形的獎勵曲線。
