基本信息
作 者： 雷池 編
出 版 社： 中國商業出版社
ISBN： 9787504455918
出版時間： 2006-05-01
版 次： 1
頁 數： 326
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>>其它分類
內容簡介
不管是在企業、事業單位，還是在黨政機關，大多數領導者都是處於組織序列“夾芯餅乾”的中間部分，一般稱之為中層領導。在“上傳下達”的工作職責的履行中創造著讓上下都稱道的領導績效；在“上擠下壓”的工作環境的承載中發揮著讓上下都滿意的領導才幹。在上下兩個層面之間，蘊藉著許多獨特的領導智慧、精妙的領導藝術和無可褻玩的領導規則。 《中層領導法則：現代中層領導實務解讀與培訓要領》根據現代中層領導的工作特點、職能要求、工作內容和工作方法，確立了打造自身素質和提高領導能力的22種歷練法則。對這些能力的培養和對這些法則的恪守，雖非一日之功卻也簡單易行，歷練至此，必受益終生。
圖書目錄
第一條 中層領導的上傳下達法則
1．1 把握“下情”，吃準“上情”
1．1．1 按照“上情”理順“下情”
1．1．2 顧上和顧下都很重要
1．2 與上級交流思想的準則
1．2．1 與上級交流要小心謹慎
1．2．2 注意傳遞上級關注的信息
1．3 向上級匯報工作的技巧
1．3．1 讓上級領導滿意的匯報方法
1．3．2 上級領導討厭的匯報方式
1．3．3 請示匯報中存在的問題對策
1．4 與下屬交流談話的藝術
1．4．1 坦誠相見，平等待人
1．4．2 換位思考，求同存異
1．4．3 講究技巧，準確表達
1．4．4 言外之意，巧妙傳遞
1．5 處理下屬匯報請示的要領
1．5．1 傾聽下屬匯報的工作要領
1．5．2 對待下屬請示的工作要領
第二條 中層領導的樹威法則
2．1 以“嚴”樹威
2．1．1 小事也要嚴格要求
2．1．2 注意與下屬間距離
2．1．3 不與下屬混得過鐵
2．1．4 言行符合自己身份
2．1．5 做到喜怒不形於色
2．1．6 養成良好行為方式
2．1．7 帶頭做出突出業績
2．2 以“德”樹威
2．2．1 寬厚仁德，能使下屬真誠地服從
2．2．2 以身作則，能使下屬自然地服從
2．2．3 關心他人，能使下屬從心裡服從
2．2．4 公平無私，能使下屬無比地佩服
2．2．5 主動攬過，會使下屬徹底地服從
2．2．6 寬厚容人，也會使下屬心悅誠服
2．3 以“威”樹威
2．3．1 有章可循，提高下屬遵紀守法觀念
2．3．2 軟硬兼施，有助於強化法令的威嚴
2．3．3 褒貶獎懲，不斷增強自身威懾力量
2．3．4 偶扮黑臉，也有利於提高你的威信
2．3．5 人事分清，使下屬覺得你辦事公正
2．4 以“公”樹威
2．4．1 下屬需要，儘可能滿足
2．4．2 親疏厚薄，不感情用事
2．4．3 廉潔奉公，不受制於人
2．5 以“信”樹威
2．5．1 不輕易許諾，也不會輕易失信於人
2．5．2 慎重地表態，可以提高你領導權威
2．5．3 不開空支票，不在下屬的面前失信
2．5．4 說到並做到，你的威望會油然而生
2．6 以“權”樹威
2．6．1 堅決果斷，會使你顯得更有能力
2．6．2 命令合理，將使下屬更樂於合作
2．6．3 建議引導，讓管理效果更加突出
第三條 中層領導的講話法則
3．1 中層領導講話的基本要求
3．1．1 情理交融，聲情並茂
3．1．2 手勢姿態，巧妙配合
3．1．3 吐詞清楚，通俗易懂
3．1．4 流暢清晰，表達準確
3．1．5 言簡意賅，切忌冗長
3．1．6 注意場合，有的放矢
3．2 中層領導講話的風格與類型
3．2．1 明快平實的風格
3．2．2 簡潔乾脆的風格
3．2．3 錦心繡口的風格
3．2．4 委婉含蓄的風格
3．2．5 典雅持重的風格
3．2．6 親切細膩的風格
3．2．7 嚴肅深刻的風格
3．2．8 幽默風趣的風格
3．3 中層領導講話水平提高途徑
3．3．1 樹立信心，提高心理素質
3．3．2 博聞強記，擴大知識積累
3．3．3 把握局面，增強控制能力
第四條 中層領導的運權法則
4．1 中層領導的行權法則
4．1．1 適度性和適時性相結合
4．1．2 強制性與非強制相結合
4．1．3 集中性和分散性相結合
4．2 中層領導的授權法則
4．2．1 中層授權的原則
4．2．2 中層授權的技巧
4．3 中層領導的借權規則
4．3．1 向上級借權的方法
4．3．2 下屬借權的方法
4．3．3 向同僚借權的方法
4．3．4 向民眾借權的方法
4．3．5 向集體借權的方法
4．4 中層領導的控權規則
4．4．1 寬嚴相濟：使下屬有所為有所不為
4．4．2 恩威並重：使下屬對領導更加敬畏
4．4．3 未雨綢繆：使自己既治人不治於人
4．4．4 場力控制：提高領導權力的影響力
第五條 中層領導的決策法則
5．1 中層領導決策的方法
5．1．1 評優方案，確定目標
5．1．2 統籌兼顧，優中選優
5．1．3 不同類型，區別對待
5．2 中層領導決策的程式
5．2．1 發現問題
5．2．2 目標確定
5．2．3 方案擬訂
5．2．4 評估分析
5．2．5 方案選優
5．2．6 實施方案
5．2．7 決策追蹤
5．3 中層領導決策必須注意的事項
5．3．1 要重視第一手材料
5．3．2 要重視“雙向思維”
5．3．3 要重視民眾的意見
5．3．4 要重視抓決策落實
第六條 中層領導的為上法則
6．1 中層領導與上級交往的原則
6．1．1 順從會換來順暢
6．1．2 忠誠會換來重用
6．1．3 誠實會換來信任
6．2 中層領導順上的方法
6．2．1 及時溝通，增進了解
6．2．2 合理要求，不出難題
6．2．3 克己復禮，增進友誼
6．2．4 積極進取，贏得信任
6．3 中層領導與上級相處的戒則
6．3．1 不要讓自己“越位”
6．3．2 不要輕視上級領導
6．3．3 不要冒犯上級尊嚴
6．3．4 不要衝撞上級領導
6．4 中層領導與不同上級相處的法則
6．4．1 善待平庸型上級
6．4．2 寬待老爺型上級
6．4．3 慎待疑心重上級
6．4．4 試待新來的上級
6．4．5 優待直屬的上級
6．4．6 善待逆境中的上級
6．4．7 虛待腐敗的上級
第七條 中層領導與同僚相處的法則
7．1 同級中層領導相處法則
7．1．1 各司其職，互相支持
7．1．2 巨觀調控，微觀搞活
7．1．3 患難與共，同舟共濟
7．1．4 見賢思齊，寬以待人
7．1．5 相互理解，謀求協調
7．1．6 彼此需求，靈活應付
7．1．7 遇有分歧，及時溝通
7．1．8 推功攬過，顧全大局
7．2 中層領導同級副職間相處的法則
7．2．1 團結協作，不踢皮球
7．2．2 相互支持，不加干預
7．2．3 坦誠相見，不要埋怨
7．3 中層領導與同僚相處的忌諱
7．3．1 隨便向同級亮底牌
7．3．2 插手別人的分擔區
7．3．3 無所顧忌說人壞話
7．3．4 與同僚有經濟往來
7．3．5 樂於傳播流言蜚語
7．3．6 同事面前過於張揚
7．3．7 在同事中拉幫結派
7．4 與不同類型同級領導相處的藝術
7．4．1 如何與成府深的同級領導相處
7．4．2 如何與較功利的同級領導相處
7．4．3 如何與愛虛榮的同級領導相處
7．4．4 如何與有意見的同級領導相處
7．4．5 如何與排擠你的同級領導相處
7．4．6 如何與攻擊你的同級領導相處
第八條 中層領導正副職問的調和法則
8．1 中層領導班子共事法則
8．1．1 相互之間多理解，不挑剔
8．1．2 相互之間多支持，不拆台
8．1．3 相互之間多關心，不揭短
8．2 中層領導正職與副職的合作法則
8．2．1 明責，能充分發揮副職積極性
8．2．2 放手，能更好地讓副職負責任
8．2．3 放心，能徹底激發副職的才幹
8．2．4 放權，能充分發揮副職創造性
8．2．5 容過，能使副職更加心存感激
8．3 中層副職配合正職的法則
8．3．1 主動不偏位
8．3．2 輔佐不離位
8．3．3 周密不空位
第九條 中層領導的御下法則
9．1 與下屬相處的法則
9．1．1 增強服務意識
9．1．2 做到言而有信
9．1．3 儘量知人善任
9．1．4 注意廣開言路
9．2 讚美下屬的藝術
9．2．1 讚美下屬要誠心誠意
9．2．2 讚美下屬要及時準確
9．2．3 讚美下屬要講究方法
9．3 要讓下屬看到希望
9．3．1 多肯定，當好家長
9．3．2 多引導，當好師長
9．3．3多關懷，當好首長
9．4要讓下屬找到工作動力
9．4．1 激發和滿足下屬的各種需求
9．4．2 喚起下屬適度的工作危機感
9．4．3 為下屬提供發揮作用的舞台
9．5 激發下屬潛能的方法
9．5．1 滲透理念，輪崗換位
9．5．2 善於交流，及時肯定
9．5．3 穩健授權，強化責任
9．5．4 正視現實，公平相待
9．5．5 防止怠工，培訓升遷
9．6 管理不同下屬的手段
9．6．1 怎樣管理愛用暗語的下屬
9．6．2 怎樣管理愛翻舊賬的下屬
9．6．3 怎樣管理奇裝異服的下屬
9．6．4 怎樣管理工作不力的下屬
9．6．5 怎樣管理“老資格”的下屬
9．6．6 怎樣管理有老毛病的下屬
9．6．7 怎樣管理愛辭職的下屬
9．6．8 怎樣管理缺責任感的下屬
9．6．9 怎樣管理經常遲到的下屬
9．6．10 怎樣管理原是上級的下屬
9．6．11 怎樣管理傲氣十足的下屬
9．6．12 怎樣管理自私自利的下屬
9．6．13 怎樣管理不太懂事的下屬
9．6．14 怎樣管理犯過錯誤的下屬
9．6．15 怎樣管理知識分子型下屬
9．6．16 怎樣管理不服領導的下屬
第十條 中層領導與異性相處的法則
10．1 男性中層領導與女上級相處的法則
10．1．1 要積極獻計獻策，促進上級正確決策
10．1．2 要善於補事補台，確保決策正確執行
10．1．3 要做好本職工作，不讓女上級多分心
10．1．4 要保持應有距離，把握相互間的“度”
10．1．5 要注意性別弱點，有禮有節不卑不亢
10．2男性中層領導與女下屬相處的法則
10．2．1 不輕易到女性下屬家裡去
10．2．2 談工作最好有第三人在場
10．2．3 在公共場合更應保持距離
10．2．4 要與其保持生理上的距離
10．2．5 要十分注意自己言談舉止
10．2．6 不要單獨與其去公共場所
10．3 女性中層領導的職場規則
10．3．1 外表優雅大方
10．3．2 周到細緻熱情
10．3．3 表示崇敬讚美
10．4 女性中層領導的交際法則
10．4．1 樹立靠能力吃飯思想
10．4．2 恪守原則不貪慕虛榮
10．4．3 堅持人格神聖不可侵
10．4．4 不要與人私下裡談工作
第十一條 中層領導的選人法則
11．1 中層領導挑選人才的原則
11．1．1 以適用為基準
11．1．2 質量重於數量
11．1．3 忠誠而又敬業
11．1．4 績效重於資歷
11．2 中層領導選拔人才的方法
11．2．1 試卷選人
11．2．2 當面考察
11．2．3 招聘能人
11．2．4 動態考察
11．2．5 試用考察
11．2．6 綜合選拔
11．3 中層領導選拔人才的步驟
11．3．1 分析崗位職缺
11．3．2 制定選人標準
11．3．3 擬定選拔方案
11．3．4 確定選拔對象
11．3．5 組織進行考察
11．4 中層領導選拔人才的戒則
11．4．1 擺脫“先入為主”的影響
11．4．2 擺脫“光暈作用”的影響
11．4．3 擺脫“一俊遮百醜”影響
11．4．4 擺脫“舊有成見”的影響
11．4．5 擺脫“月光效應”的影響
第十二條 中層領導的用人法則
12．1 中層領導用人的規則
12．1．1 量才而用，人盡其能
12．1．2 克服所短，用人所長
12．1．3 用人不疑，疑人不用
12．1．4 不分親疏，任人唯賢
12．1．5 容才納賢，高風亮節
12．2 中層領導用人的誤區
12．2．1 將我心比你心
12．2．2滴水之恩不忘
12．2．3 嫉賢妒能
12．2．3 先入為主
12．2．4 愛看一時一事
12．2．5 年齡大覺悟高
12．3 不同類型下屬的使用方法
12．3．1 提拔使用目光遠大的下屬
12．3．2 多加啟用善於傾聽的下屬
12．3．3 重任委以穩重心細下屬
12．3．4 眼高手低的下屬不能重用
12．3．5 不能起用居功自傲的下屬
12．3．6 不能使用華而不實的下屬
12．3．7 破格使用挑戰高薪的下屬
第十三條 中層領導的激勵法則
13．1 中層領導實施激勵的原則
13．1．1 滿足實際需要
13．1．2 儘量公平合理
13．1．3 適時適度適當
13．1．4 體現最大效果
13．1．5 客觀科學嚴肅
13．2 中層領導激勵下屬的方法
13．2．1 通過目標實施激勵
13．2．2 通過榜樣實施激勵
13．2．3 通過褒獎實施激勵
13．2．4 通過統計數據激勵
13．2．5 通過負刺激激勵
13．2．6 通過對話形式激勵
13．2．7 通過評比競賽激勵
13．2．8 通過尊重支持激勵
13．2．9 通過民主評議激勵
13．2．10 以集體榮譽來激勵
第十四條 中層領導的溝通法則
14．1 中層領導溝通的對象
14．1．1 中層領導的向上溝通
14．1．2 中層領導的橫向溝通
14．1．3 中層領導的向下溝通
14．2 中層領導溝通的技巧
14．2．1 察言觀色，善解人意
14．2．2 全神貫注，認真聆聽
14．2．3 作出姿態，欣賞對方
14．2．4 用心交流，贏得好感
14．2．5 設計形象，活化溝通
14．3 中層領導解除溝通障礙的方法
14．3．1 溝通時對方愛離題怎么辦
14．3．2 溝通時對方哭鼻子怎么辦
14．3．3 溝通時對方愛抱怨怎么辦
14．3．4 溝通時對方不說話怎么辦
14．3．5 對方產生逆反心理怎么辦
第十五條 中層領導對“上擠下壓”的調適法則
15．1 中層領導應對“上擠”的原則
15．1．1 克己：有限克制忍耐
15．1．2 復禮：採取合理鬥爭
15．1．3 思危：做好自我保護
15．2 中層領導應對“上擠”的方法
15．2．1 被上級領導輕視怎么辦
15．2．2 被上級領導誤解怎么辦
15．2．3 被上級領導冷落怎么辦
15．2．4 上級對自己發火怎么辦
15．3 中層領導應對“下壓”的原則
15．3．1 多種理由，按需應對
15．3．2 隨機應變，效果奇佳
15．3．3 不擺官架、搞小動作
15．3．4 發揚民主，尊重下級
15．3．5 因人而異，因事而宜
15．4 中層領導應對“下壓”的方法
15．4．1 大度對待下屬的失禮行為
15．4．2 認真對待下屬的失信行為
15．4．3 正確對待下屬的失誤行為
15．4．4 謹慎對待下屬打小報告行為
15．4．5 妥善對待越俎代庖的行為
15．4．6 認真對待越級溝通的行為
15．4．7 巧妙對待下屬的過激行為
15．4．8 嚴肅對待下屬的違紀行為
15．4．9 善於對待下屬的挑戰行為
15．4．10 積極對待下屬的，“抵抗運動”
第十六條 中層領導面對同事問矛盾的協調法則
16．1 中層領導處理同事問矛盾的規則
16．1．1 胸懷坦蕩，積極化解
16．1．2 主動溝通，避免僵局
16．1．3 適時制怒，調節情緒
16．1．4 相逢一笑，泯去糾紛
16．1．5 三思而行，保持冷靜
16．1．6 委屈求全，以理服人
16．2 中層領導處理同事間矛盾的方法
16．2．1 採用折中法解決
16．2．2 採用迴避法解決
16．2．3 採用分離法解決
16．2．4 採用殺雞法解決
16．3 中層領導處理同事間矛盾的注意事項
16．3．1 注意對雙方要一視同仁
16．3．2 把矛盾消滅在萌芽狀態
16．3．3 注意別捲入是非旋渦
16．3．4 注意保護好自己
16．3．5 注意不要火上澆油
16．3．6 注意不要影響工作
16．3．7 注意科班與學院派的矛盾
16．3．8 注意與各種勢力的周旋
16．3．9 注意把握競爭的“度”
第十七條 中層領導運用表揚和批評的法則
17．1 中層領導表揚下屬的原則
17．1．1 表揚要有根據
17．1．2 表揚要有分寸
17．1．3 表揚要有新意
17．1．4 表揚要跟形勢
17．1．5 表揚要有方法
17．2 中層領導表揚下屬的技巧
17．2．1 表揚應該具體明確
17．2．2 表揚應抓住時機
17．2．3 表揚應該實事求是
17．2．4 表揚應該放下架子
17．2．5 表揚應該配以行動
17．2．6 表揚可以藉口於人
17．2．7 表揚應該有所側重
17．3 中層領導批評下屬的原則
17．3．1 實事求是，準確無誤
17．3．2 誠心誠意，動之以情
17．3．3 及時批評，忌算總賬
17．3．4 注意態度，提高效果
17．4 中層領導批評下屬的方法
17．4．1 採取開脫式批評
17．4．2 採取商討式批評
17．4．3 採取寬容式批評
17．4．4 採取希望式批評
17．4．5 採取冷卻式批評
17．4．6 採取分類式批評
17．4．7 採取激將式批評
17．4．8 採取啟發式批評
17．4．9 採取表揚式批評
17．4．10 採取安慰式批評
17．5 中層領導批評同級的原則
17．5．1 把握批評的時間
17．5．2 選擇批評的場合
17．5．3 注意批評的方式，
17．6 中層領導批評副職的藝術
17．6．1 採取直接懇談的方式
17．6．2 採取間接示意的方式
17．6．3 採取隱喻幽默的方式
17．6．4 採取情緒表達的方式
第十八條 中層領導的效率法則
18．1 中層領導的效率理念
18．1．1 樹立捷足先登的效率理念
18．1．2 樹立精細迅速的效率理念
18．1．3 樹立精打細算的效率理念
18．2 中層領導高效工作法則
18．2．1 讓工作更加條 理化
18．2．2 讓工作更加程式化
18．2．3 讓工作更加組織化
18．2．4 讓工作更加簡單化
18．3 中層領導提高效能的方法
18．3．1 自定工作期限
18．3．2 適當減少應酬
18．3．3 擺脫不必要的干擾
第十九條 中層領導考評下屬的法則
19．1 中層領導對下屬考評的必要性
19．1．1 績效考評可以激發下屬的工作潛力
19．1．2 績效考評可以調整下屬的行為方向
19．1．3 績效考評可以為組織獎懲提供依據
19．1．4 績效考評可以最佳化未來的人事決策
19．2 中層領導對下屬考評的內容
19．3 中層領導對下屬考評的程式
19．3．1 下屬自評
19．3．2 下屬互評
19．3．3 中層考評
19．3．4 考評溝通
19．4 中層領導對下屬考評的注意事項
19．4．1 注意及時評價
19．4．2 注意隨時記錄
19．4．3 注意實事求是
19．4．4 注意避免主觀
19．4．5 注意坦誠真摯
第二十條 中層領導的創新法則
20．1 中層領導應創造性地發現問題
20．1．1 通過思考發現問題
20．1．2 通過比較發現問題
20．1．3 通過反思發現問題
20．1．4 通過變化發現問題
20．1．5 通過假設發現問題
20．2 中層領導應創造性分析問題
20．2．1 採用順思法分析問題
20．2．2 採用逆思法分析問題
20．2．3 採用遷移法分析問題
20．2．4 採用放鬆法分析問題
20．2．5 採用假設法分析問題
20．2．6 採用轉向法分析問題
20．3 中層領導應創造性地解決問題
20．3．1 採用舊方法解決舊問題
20．3．2 採用舊方法解決新問題
20．3．3 採用新方法解決舊問題
20．3．4 採用新方法解決新問題
第二十一條 中層領導的競爭法則
21．1 採用揚長避短的方法競爭
21．1．1 要知己知彼知長知短
21．1．2 要善於發揮自己長處
21．1．3 要注意長與短的轉變
21．2 採用合小取大的方法競爭
21．2．1 在被動情況下取捨
21．2．2 在主動情況下取捨
21．3 採用攻心為上的方法競爭
21．3．1 積極贏得上下人心
21．3．2 緊緊抓住對方的弱點
21．3．3 攻破對方心理防線
21．4 採用捷足先登的方法競爭
21．4．1 要有洞察預見性
21．4．2 要有果斷的決策
21．4．3 要有快速的行動
第二十二條 中層領導的晉升法則
22．1 中層領導的晉升規則
22．1．1 獲得上級認可
22．1．2 贏得同級支持
22．1．3 取得下級擁護
22．1．4 適者必當優先
22．1．5 善於駕馭規程
22．1．6 善於把握機會
22．2 尋求晉升的表現方法
22．2．1 敢於接新任務
22．2．2 進行適度渲染
22．2．3 不要過分謙虛
22．2．4 採取適當反叛
22．2．5 不忘標新立異
22．3 穩操勝券的晉升技巧
22．3．1 不要競爭揚短避長的職位
22．3．2 不要過早地捲入晉升競爭
22．3．3 不要和有明顯優勢的人競爭
