內容簡介
如何成為一名讓上上下下都拍手稱好的中層領導，是直接關係到個人前景的一大關鍵。因為中層領導整天都得身處上司、同事和下屬之間，上下疏通、左右溝通、內外管理，皆是時刻錘鍊的必修課，如果哪一個環節摸不透、處不好、理不順，都會給職業生涯造成障礙。因此，作為中層領導必須明了抓住關鍵、綱舉目張的領導策略。《中層領導四個管理關鍵》是工作參考和個人修煉的指南，它可以讓你在最短的時間內掌握領導藝術的精髓以及做人的規則技巧，磨礪你洞察世事的眼光，練就一身周旋人際的功夫；教會你打通一層層關係，擺平一件件麻煩，攻克一道道難關的實用技巧，讓你占盡天時、地利、人和之便，避免陷人人際關係不協調，甚至矛盾重重、四面楚歌的境地，使你的工作、生活、事業不必蒙受不應有的損失和傷害。
圖書目錄
第一章 施權只是見狠，撫心才是管人——與下屬相處：靈活應變的管理之道
1．把自己變成別人眼中的英雄
1．為自己精心打造魅力光環
2．分析自己屬於哪一類型的領導
3．用言行提升精明強幹的領導形象
4．穿出領導的卓爾不群
5．以身作則勝過發號施令
6．注意你的形體語言
7．按成功領導的標準錘鍊自己
2．威信是讓下屬敬畏的第一利器
1．把“身份”從人堆里凸顯出來
2．合適的距離產生威嚴
3．喜怒哀樂不可形之於色
4．領導一諾重千金
5．先教後誅才是教導良策
6．對下屬一視同仁
7．懲一儆百是個妙招
8．掌握好發火與善後的藝術
9．善表揚才能增加親和力
10．把握好批評的尺度與分寸
11．獎勵與懲罰結合運用
3．沒有忠心耿耿者，做事比登天還難
1．了解下屬的願望和需求
2．獲取尊重的前提是尊重下屬
3．懂得推掉功勞攬來過錯
4．靈活多變的激勵藝術
5．激發員工士氣的有效手段
6．採納下屬建議_的技巧
7．解決下屬的後顧之憂
8．細緻入微的關懷暖人心
9．不要吝於提攜下屬
10．善待下屬應該注意的問題
4．把工作委派給適宜的下屬
1．要事獨攬，小權分散
2．切忌隨意授權
3．靈活用人的金科玉律
4．任用好有主見的下屬
5．給人才一個閃光的機會
6．委派工作的七個步驟
7．讓下屬完全理解你的命令
8．可以提升的，就給位置坐
9．發布口頭指令務必精準
10．千萬別讓命令打了折扣
5．控制自己才能統御別人
1．具備與下屬談話的細緻匠心
2．行之有效的說服策略
3．不偏不倚公平對待下屬
4．收斂脾氣，不對下屬輕易發火
5．別讓小積怨造成大麻煩
6．化解矛盾衝突的態度與思路
7．大度面對下屬的背後議論
8．解決與下屬意見分歧的矛盾
9．正確處理下屬打小報告
10．勇敢面對員工的正面攻擊
11．主動緩和與下屬的矛盾衝突
6．非常時刻要用“特殊手段"
1．他山之石，可以攻玉
2．妥善處理下屬的加薪要求
3．堅決制止下屬的越權行為
4．在派系紛爭中秉公處事
5．對不服從命令者曉以顏色
6．對跳槽的下屬即刻作出反應
7．解僱下屬宜三思而後行
8．下屬越級溝通之對策
9．區別對待下屬上班時間辦私事
10．用“冷處理法”化解下屬間的衝突
11．處理突發事件的急智手段
7．因人不同，手段、戰術也不同
1．因勢利導，駕馭難纏的“刺頭”下屬
2．以柔克剛，駕馭魯莽衝動的下屬
3．知己知彼，駕馭有背景的下屬
4．情法兼顧，駕馭“老資格”的下屬
5．言傳身教，駕馭年輕的下屬
6．旁敲側擊，駕馭嫉妒心強的下屬
7．教化引導，駕馭斤斤計較的下屬
8．不動聲色，駕馭阿諛奉承的下屬
9．春風化雨，駕馭情感低落的下屬
10．寬容大度，駕馭討厭你的下屬
第二章 讀不懂人，再貼近都無大用——與上級相處：不可不知的近身戰術
1．用放大鏡全方位透析上級
1．了解上級的性格、品質
2．了解上級的目標
3．了解上級的優缺點
4．了解上級的領導作風
5．了解上級的好惡
6．了解上級的需求
7．了解上級關心的對象
8．了解上級的一些“秘密”
2．採用“遠交近攻”的幾大章法
1．在“第三者”面前讚美上司
2．與上司“趣味相投”
3．平時多燒香勝於臨時抱佛腳
4．設法察知上司的言外之意
5．揣著明白裝糊塗
6．對領導不能說的幾句話
7．不計較一時一事的得失
8．將熱情進行到底
9．學會為上司辯護
10．謙虛地向上司討教
11．幫助上司渡過難關
3．及時讓自己的才能“曝光”
1．做個有聲音的人
2．七分苦幹，三分吆喝
3．適當展示自己的潛力
4．不折不扣地執行上司的命令
5．贏得上司器重的實用方法
6．勇於挑戰高難度的工作
7．學會替上級領導“擋駕”
8．以老闆的心態對待公司
9．找準你在上司那裡的位置
10．糾正根深蒂固的錯誤觀念
11．藏匿鋒芒，別讓上司感覺不如你
4．堅決把“一條心”看得重於一切
1．與上司保持良好的溝通
2．向上司匯報工作的技巧
3．正確對待上司的缺點和失誤
4．以良好的心態消化批評與指責
5．如何應付難纏的女上級
6．讓你平步青雲的八個談話技巧
7．把握交往的時機與場合
8．與上級交往要把握好度
9．給領導當好參謀
10．不要侵犯上司的面子
5．力戒在矛盾與衝突中變成狂人
1．怎樣化解與上司的分歧
2．怎樣處理與上司之間的衝突和誤解
3．怎樣消除領導對自己的成見
4．怎樣面對上司不恰當的指令
5．怎樣應對互相有矛盾的上司
第三章 拒絕單幹，視同事為同林鳥——與同事相處：借勢而起的成功法則
1．善於調配出黃金關係法則
1．與人為善，以誠相待
2．互相補台，積極配合
3．見賢思齊，強者為師
4．互相尊重，相互支持
5．謙恭忍讓，委曲求全
6．分清職責，溝通情況
2．要攜手謀事，不要分手幹事
1．正職領導要有容人的雅量
2．正職領導要有效管理副職
3．副職領導配合正職的要訣
4．副職領導做人的金科玉律
3．互補之道：人人有長，人人有短
1．與同事建立親密關係的訣竅
2．關鍵時刻送溫暖的技巧
3．表達同事間關懷的技巧
4．委婉拒絕同事的不合理請求
5．妥善處理來路不明的“好意”
6．低調做人的好處
7．同事搶你功勞時怎樣還擊
8．男女同事之間相處有講究
9．女性中層領導如何避免“緋聞纏身”
4．掌握快速“熄滅矛盾”法
1．中層領導之間發生矛盾的原因
2．處理中層領導之間矛盾的原則
3．處理中層領導之間矛盾的方法
第四章 靠點子升遷。不如憑實力證明自己——打造自己：讓人佩服的成功資本
1．能力與素質是職場不敗的基石
1．擬定最佳的時間管理計畫
2．排除干擾，盯著目標做工作
3．提高領導者的執行素質
4．努力提高綜合分析能力
5．出色領導者的必備技能
6．使工作井然有序
2．學會踩準點，切忌亂踩點
1．升遷的機遇只眷顧有準備的頭腦
2．善於創造機會盡顯所長
3．巧妙地向上級提出晉升要求
4．人事變動前的“熱身”活動
5．以退為進的競爭策略
