公司簡介
中國電信西安公司從成立伊始就堅持滿足客戶寬頻化、智慧型化、多功能的需求，通過專業的行銷和服務團隊，根據客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，前期為 客戶提供個性化的解決方案，中期提供從“設備—業務—服務”的“一攬子”集成服務，後期提供網路會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。除此之外，中國電信西安公司從客戶感知出發，樹立良好的服務品牌。通過“三位一體”的服務模式，率先實現了讓所有客戶足不出戶的辦理各項業務，駐地式服務突破了單一坐店經營模式。 西安電信成立8年來除了各項指標名列集團前茅，業務發展增長速度令世界震驚。在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值套用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，為客戶創造價值，保持了科學、高效、有序和可持續發展局面。 西安電信自建了超大容量DWDM幹線傳輸系統，建成了高起點、高標準、高質量的寬頻智慧型光環城域網路，建成了中國電信三大國際出口局之一，建成了達到國家最高標準的IDC和災備中心。依託於這些高質量的網路為客戶提供良好的通信網路環境能力，並且得到了市場的充分驗證。在服務方面，中國電信西安公司採用國際領先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統，建立專業化、高素質的客戶行銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網路管理和客戶服務。
主營業務
中國電信在2008年6月成功收購聯通CDMA網路和業務，獲得了CDMA行動網路的經營權之後對網路進行了大規模的最佳化改造，並在最佳化改造的基礎上將網路升級為CDMA的3G網路，且成為目前西安市場上覆蓋最廣泛的3G網路之一。該網路具有綠色環保低輻射，安全保密性能好的特點，不僅能為西安市民提供無縫的移動通信服務，同時滿足了市民移動通信高頻寬的需求。 西安電信公司成立多年來，回響國家號召，緊跟西安市信息化建設的戰略部署，一直積極開展物聯網套用探索與實踐。依託中國電信的網路、品牌、產品、服務、渠道和客戶資源優勢，充分利用現有的有線和無線通信網路，以政務及執法監管、醫療衛生、交通物流等行業物聯網套用為核心，以軟、硬體基礎資源和數據資源為支撐，融合中國電信定位能力、M2M 能力、行業簡訊服務能力、行業彩信服務能力、全球眼平台能力、協同通信能力、總機服務、VPDN、手機對講、會議通、新視通、入口網站、呼叫中心、維護外包、安全服務、數據中心與災備服務和系統集成等產品或服務，已在八大類行業提供了20多項物聯網融合行業套用，對服務民生工程，推動經濟發展做出了貢獻。
