公司簡介
中國鐵通陝西分公司鐵通陝西分公司成立三年來，基礎建設飛速發展，目前全省交換機總容量達到34萬線，為今後的發展打下了堅實的基礎。三年來，公司克服人員多、底子薄、電信技術發展迅猛、設備更新換代加快、行業間不對稱競爭等困難，業務成倍增長，收入連年翻番，取得了十分可喜的成績。三年來，公司的服務水平和質量在不斷提升，在2003年9月份陝西省通信行業協會公布的《客服電話服務質量測試報告》中，陝西鐵通的10050號客服電話獲得好評。在2003年10月份陝西省通信管理局組織的西安地區電信服務質量明察暗訪活動中,鐵通西安南二環門市和10050客服平台綜合服務水平再次獲得好評。鐵通西安分公司獲得“全國用戶滿意
中國鐵通陝西分公司服務項目企業”光榮稱號,在全鐵通僅此一家。三年來，公司的改革和發展得到了陝西省各級政府的高度重視和讚許，鐵通品牌已經家喻戶曉，公司2002年、2003年連續兩年被陝西省委、省政府命名為“創佳評差”先進單位。
2004年1月20日，國資委和鐵道部聯合發文，將鐵通公司由鐵道部整建制移交給國資委管理，並將鐵通公司正式更名為中國鐵通集團有限公司。新的一年，新的起點。我們將抓住移交契機，以建立現代企業制度為手段，以創造企業最大效益為目標，以為社會提供優質服務為宗旨，提高網路質量，提升服務水平，加快市場開拓，深化企業改革，建立和完善適應市場變化的新體制和新機制，積極參與電信市場競爭，在保障鐵路運輸與信息服務的基礎上，努力為鐵路、陝西各界和廣大電信消費者提供質優價廉的電信服務，全方位地滿足鐵路運輸和社會公眾的需要，以嶄新的面孔
企業標誌
中國鐵通陝西分公司中國鐵通集團有限公司的標誌以公司英文簡稱“CTT”為設計元素。字母“C”與“T”藝術變形為經緯線，環抱綠色的星球，象徵著中國鐵通廣闊的發展前景和以促進全人類溝通為己任的博大胸懷與氣魄。
標誌造型飽滿、流暢、沉穩中富有變化，平實中蘊含激情，體現出中國鐵通作為中國新興電信運營企業強烈的進取精神，不斷的自我超越意識和“服務社會，產業報國”的執著追求。
標誌顏色採用藍綠搭配，藍色顯現理性，綠色充滿希望，預示著中國鐵通在信息通信技術引領的高科技時代，快速成長，闊步前進，奔向充滿希望的美好明天！
業務發展
一、電信業務分類
中國鐵通陝西分公司（一）基礎電信業務
1、固定網本地電話業務
2、固定網國內長途電話業務
3、固定網國際長途電話業務
4、IP電話業務
5、網際網路數據傳送業務
6、國內通信設施服務業務
7、公眾電報和用戶電報業務
8、模擬／數字集群通信業務
9、無線尋呼業務
10、國內甚小口徑終端VSAT業務
11、國內數據傳送業務
12、無線數據傳送業務
13、無線接入業務
14、用戶駐地網業務
15、網路託管業務
（二）、增值類電信業務：
1、 國內多方通信業務國內網際網路虛擬專用網業務
2、 網際網路數據中心業務（IDC）
3、 呼叫中心業務
4、 網際網路接入服務業務（ISP）
5、 信息服務業務
此外公司還獲得了文化部頒發的“網路文化經營許可證”。
未來展望
中國鐵通陝西分公司未來幾年，是中國鐵通深化改革、加快發展、規範管理、提升品牌的關鍵時期。公司將準確把握國家巨觀經濟形勢和電信市場走勢，深化改革，加快發展，改善服務，提高效益，迅速增強綜合實力，實現中國鐵通的跨越式發展，爭取在3－5年內把中國鐵通建成一個具有一定競爭實力的電信企業集團。
最佳化網路結構，量質並重地加快網路建設，根據市場經營目標，適度超前發展傳輸網、城域網和網際網路；合理建設電話網和寬頻接入網；抓好大客戶應急通信工程和公話工程建設；加快建設和完善競爭性業務網路，進一步完善和提高支撐網路能力，滿足市場經營的需要。
加大新技術、新業務研究開發、試驗、推廣力度，把技術的先進性和適用性結合起來，開發鐵通的個性化產品。在以固話、寬頻業務為主的基礎上，大力發展數據業務和智慧型業務，進一步深化和推廣MPLS VPN業務、全視通業務、 成長e站、95105呼叫中心業務等。
強化基礎，提高公司的管理水平。建立完善的監督、控制體系，以財務管理為突破口，通過實施全面預算管理等財務管理辦法，逐步健全和完善公司各項管理制度;以經濟效益為導向，完善績效考核體系;加快建設企業信息化系統，不斷完善業務流程和管理流程，促進企業管理工作提高到一個新水平。
加快公司股權多元化進程，不斷拓展新的融資渠道,建立符合現代企業制度要求的企業治理結構。
積極探索個性化、親情化、差異化服務新途徑，在客戶心中塑造“心”的選擇、“心”的感受，新的中國鐵通服務品牌。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對新的機遇和挑戰，中國鐵通全體員工正滿懷豪情，積極改革，全面創新，為使中國鐵通成為具有一定競爭實力的電信企業集團而努力奮鬥。
互聯互通
鐵通公司成立至今，共簽訂各種互聯協定25個，與我國其他五家運營企業，既中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國衛通均簽訂了互聯協定，有效的保障了公司與其他運營企業用戶間的正常通信。
互聯的本地網情況：
中國鐵通陝西分公司我國的本地網總數在337個左右，目前鐵通公司已經在全國31個省的絕大部分地市與中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通等運營商實現了互聯互通，截至2004年2月27日，鐵通公司累計與主導固定運營商（中國電信南方21省和中國網通北方10省）互聯的本地網總數達到294個；與中國移動直聯的本地網283個；與中國聯通直聯的本地網286個。
互聯動態：
114查號台可以為鐵通公司用戶提供號碼代查服務
為了方便廣大用戶通過統一的號碼“114”查詢到所有電信運營企業用戶的電話號碼，中國鐵通與中國網通、中國電信分別在2004年1月18日和2004年2月27日協商確定了通過各地114查號台查詢鐵通公司用戶號碼的辦法，待各省確定具體實施細則後即可開放。
政策法規：
中國鐵通陝西分公司2003年7月信息產業部出台了《公用電信網間通信質量技術要求》和《公用電信網間通信質量測試方法》兩個標準。合理的規定了網間忙時確定方法和呼損、呼叫接通率、呼叫建立時延等指標，使網間通信質量有了可依據的標準。
2003年8月國務院辦公廳轉發了信息產業部等部門關於進一步加強電信市場監管工作意見的通知（國辦發【2003】75號），11月信息產業部出台了《關於加強依法治理電信市場的若干規定》，兩個重要檔案是我國為進一步加強電信市場監管、維護電信市場秩序而採取的重大舉措，是監管部門依法行政強有力的保障，標誌著有中國特色的電信監管體系建設又邁出重要的一步，必將推動建立公平、有效、有序的市場競爭環境，促進我國電信事業持續、快速、健康發展。
為了積極學習貫徹落實兩個重要檔案精神，加強網間通信質量的技術監督，進一步推動中國鐵通的互聯互通工作繼續向前邁進，2003年11月公司在西安組織召開了互聯互通政策法規及技術標準培訓研討會，以加強隊伍的政策技術水平，切實維護廣大用戶和公司的合法權益。
