事件簡介
金山網盾是國內首款專業的上網安全防護軟體，曾經擁有8000萬用戶的青睞。360網盾在其後推出，但由於產品品質、用戶體驗等原因一直未能贏得市場的認可。在金山網盾逐漸強大即將迎來過億用戶時，360安全衛士開始捏造莫須有罪名強行卸載。
惡意誤導
360長期惡意誤導用戶導致業內混戰
業內資深人士指出，防毒軟體之間的不正當競爭由來已久，360軟體是始作俑者。
過去幾年間，中國網際網路行業在迅猛發展的同時，也在360的攪局下，陷入了無止境的混亂局面，各種不正當競爭手段層出不窮。
2010年10月27日，360曾因其屢次以“不安全”和“用戶利益”為幌子，惡意抹黑同行聲譽，通過攔截和卸載的非正當手段對同行產品進行絞殺，引發金山、百度、騰訊、傲遊、可牛五家公司發布“反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明”，強烈譴責360，並呼籲有關部門對其不正當競爭行為進行制止。
但由於中國網際網路法律尚不健全、監管不力等原因，360的違法行為卻從未停止。2010年12月，360因惡評百度軟體，誘導用戶卸載，被判賠38.5萬元；2011年8月30日，360董事長周鴻禕一手炮製的以詆毀金山軟體為目的的“微博第一案”以敗訴告終；2011年9月29日，曾引發軒然大波的“3Q大戰”以360敗訴賠償騰訊40萬元告終。
不正當競爭
屢次敗訴仍難約束金山毒霸繼續遭360抹黑，不過觀察人士稱，儘管今年以來360已經因為不正當競爭遭到多次敗訴，但由於賠償金額微乎其微，360不正當競爭行為不僅從未受到約束，反而愈演愈烈。
2011年以來，360仍然持續不斷地對金山毒霸進行抹黑。近日，360利用個別金山毒霸訂閱用戶，因為不了解毒霸已經永久免費的信息，或忘記了曾經訂購過金山服務而未及時退訂的情況，故意歪曲事實，炮製“扣費門”事件。並利用360瀏覽器和用戶彈窗，向消費者誇大傳遞負面信息。
金山回應
金山毒霸對此第一時間作出回應，並迅速啟動陽光行動。主動通過各種途徑聯繫存在此種情況的用戶，積極幫助其完成退訂。對用戶高度負責的態度贏得了輿論的支持和用戶的信任。
對於此次終審判決，金山網路市場部表示：“金山網盾是行業不正當競爭的最大受害者。一款深受用戶喜愛的軟體，因為對手的蓄意抹黑和強行卸載而導致迅速消亡。感謝法院作出公正判決，感謝一直支持金山軟體的用戶。未來金山網路將更加堅定地投入到產品研發中去，致力於建立安全、可信賴的網際網路環境。”
業內呼籲
業內專家多次呼籲，“捏造、散布虛假事實，惡意不兼容，干擾或者影響用戶終端等不正當競爭行為，喪失商業道德，引發商業混亂，最終受害的必然是用戶。目前看來，僅僅依靠行業自律遠遠不夠，利用用戶的信任混淆視聽、違法成本過低、無良媒體助紂為虐，都導致惡意競爭屢禁不止。希望相關部門能儘快出台明確的管理規定，對個別缺乏道德意識的公司加強監管。”
同時業內人士表示，希望360能夠停止無底線的對同行抹黑的行為，還安全行業一片淨土，儘快回歸到健康競爭、良性發展的正途上去。
終審判決
2011年10月24日，北京市高級人民法院近日對360公司發布不實信息、蓄意詆毀金山軟體、惡意誤導用戶、強行卸載金山網盾等不正當競爭行為作出終審判決：駁回抗訴，維持原判。
根據法院判決，360必須立即停止一切不正當競爭行為，連續七天在官網刊登致歉聲明，消除對金山軟體的惡劣影響，並向金山軟體賠償經濟損失30萬元。
事實證據
法院判決書基於大量事實與證據，再次認定以下事實：
第一，360多次利用未經查證的網路信息，故意虛構事實，並通過用戶彈窗、公開發表等方式對金山產品進行惡意詆毀和貶損，破壞金山軟體聲譽；第二，360安全衛士出於商業競爭目的，在2010年5月21日，以莫須有的“兼容性”藉口，無視用戶選擇權，強行卸載金山網盾，造成金山軟體巨大損失。
本案以一審判定金山軟體勝訴，二審維持原判告終。但在訴訟過程中，金山網盾因360強行卸載而失去了超過90%的用戶，被業內稱為“全球首個不兼容致死軟體”。
同時，360安全衛士虛構事實、誤導用戶的行為，已經構成了對用戶知情權的褻瀆和選擇權的傷害，使用戶面臨“被選擇”的境地。
