基本信息
作 者： 蔡家成 著
出 版 社： 中國旅遊出版社
ISBN： 9787503226465
出版時間： 2005-07-01
版 次： 1
頁 數： 264
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>旅遊>旅遊理論與實務
內容簡介
通過編寫《中國旅行社業研究》，作者對旅行社行業管理和中國旅行社業狀況的認識確實得到了深化。旅遊行業內和社會上對旅行社的產業地位、性質特徵的分析是科學的和實事求是的，但同時也還急需深化、作者認為，從性質特徵看，旅行社還是天然的弱勢產業。中國旅行社業存在問題的根源是多方面的，但主要是外部轉軌變型的大環境及其導致的旅行社業法規制度的過渡性。幾千年的自然經濟使得很多中國人將“萬事不求人”作為自己追求的理想目標，現實社會中求爺爺、告奶奶的日子也確實不是人過的，可旅行社卻是一句玩笑式的麻將術語所生動準確概括的，就是“全求人”。從生產經營看，旅行社就是將旅遊區點、飯店、餐館、車船公司和航空公司、商店、娛樂場所等各個企業單位的產品拿過來，組合編排成旅遊線路、旅遊產品，任何一個環節的任何一個企業都可以影響、制約旅行社產品和服務的完整性與質量水準。實際的組接團服務，還會受到天氣變化、政策調整、行政干預、市場及價格變動、社會秩序狀況變化等各種因素的直接影響。從與旅遊者的法律關係和實際情形看，在不通過旅行社自行出遊的情形下，旅遊者在哪遇到問題就找哪個單位，是誰的責任誰就得負責。通過旅行社出遊後，遇到的一切問題都可以找旅行社，一切沒有人承擔的責任都得由旅行社去承擔，即使是有人承擔的責任也要求旅行社先承擔下來，然後還要承擔協助、協調等責任，訴諸法院也基本如此。這樣的產業顯然是比農業等弱勢產業更為典型的弱勢產業，更不用說在目前我國的整個經濟運行體制和機制都處於由傳統的計畫經濟向社會主義市場經濟過渡的轉軌變型時期，制度、機制乃至政策、法規不協調、不一致可以說是隨處可見，“全求人”的旅行社日子如何可想而知。基於此，對一些業界人土想嘗嘗“被人求”的滋味、感覺，似乎也不必都深惡痛多絕，而是有了點寬容心。當然，在某些旅行社“被人求”和“求人者”隊伍中，主要還是國內外的旅行社同行，真是可憐可悲，好像命中注定！作者認為，這就是產業性質決定的。 還要說明的一點是，我國旅遊業主要是在改革開放過程中快速發展起來的，中國的旅遊及旅行社行業管理是根本不同於計畫經濟時期形成的傳統行業管理的，基本是按照社會主義市場經濟原則逐步建立的行業管理新體制和新機制。它不涉及行業的人、財、物和產、供、銷的組織調配、協調管理，這些都成為企業及其投資者的事，而是要對進入行業領域從事生產經管和服務的組織、人員提出要求，進行指導、規範、管理、檢查、監督和相關服務。同時也必須提醒讀者，由於整體機制處於轉軌變型之中，所以旅遊和旅行社行業管理也帶有明顯的過渡性，尚不是成熟、完備、典型的社會主義市場經濟中的行業管理，這也為繼續研究提供了空間。 因此，《中國旅行社業研究》對於那些對旅行社行業管理研究感興趣的、對旅行社業和中國旅行社業感興趣的、對旅遊業感興趣的及對社會主義市場經濟中行業管理感興趣的讀者，都有一定的參考價值。
