圖書信息
出版社: 對外經濟貿易大學出版社; 第1版 (2011年3月1日)
平裝: 173頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7811349337, 9787811349337
條形碼: 9787811349337
尺寸: 22.8 x 16.8 x 1 cm
重量: 281 g
內容簡介
《中印服務外包的比較研究》是國際分工最新發展的結果。早期的國際分工主要是產業間分工和產品問分工。自20世紀70年代以來，隨著，經濟全球化的推進，越來越多的跨國公司開始將製造環節向更低成本的國家轉移，從而出現了產業內分工和產品內分工的新格局，產業內貿易成為推動國際貿易大發展的主要動力。服務外包早已有之，但成為國際經濟中引人注目的現象，卻只是有一二十年的歷史。自20世紀90年代以來，信息技術革命推動國際分工進一步深化，跨國公司開始將企業內部的服務環節如信息技術服務、售後服務、呼叫中心、人員培訓、財務後台等商務管理活動轉移到成本更低的國度，前者被稱為信息技術外包(ITO)，後者被稱為業務流程外包(BPO)，統稱為服務外包。日益激烈的市場競爭壓力迫使越來越多的跨國公司不得不加入服務外包的行列，從而使服務外包成為難以逆轉的國際分工新趨勢、新潮流。
目錄
第一章 導論
第一節 緒論
一、研究背景
二、選題意義
第二節 研究對象的界定
一、外包
二、服務外包
三、國際服務外包
第三節 文獻綜述
一、關於外包與服務外包的研究
二、關於中國與印度服務外包的比較研究
三、簡要的評述
第四節 研究方法與研究架構
一、研究方法
二、研究架構
第二章 服務外包的理論基礎與模型
第一節 服務外包的理論基礎
一、有關服務外包的經濟學理論基礎
二、有關服務外包的管理學理論基礎
第二節 基於服務外包發包方的決策模型
一、矩陣模型
二、弱項評估模型
三、外包決策集成模型
第三節 決定服務外包承接方競爭力的理論模型
一、“鑽石模型”的理論簡述
二、拓展的“鑽石模型”
第三章 全球服務外包的現狀與趨勢
第一節 全球服務外包的現狀與特點
一、全球服務外包的現狀
二、全球服務外包市場的特點
第二節 全球服務外包發展的背景
一、巨觀背景:服務全球化
二、微觀基礎:競爭與跨國公司的發展
第三節 全球服務外包發展的主要影響因素分析
一、服務外包發展的驅動力
二、制約服務外包發展的不確定因素
第四節 全球服務外包的發展趨勢
一、市場總量穩定增長，交易規模穩定擴大
二、涵蓋領域不斷拓展，業務模式不斷創新
三、參與企業不斷增多，服務外包的提供日趨專業化
四、發包市場格局逐步調整，歐洲市場將持續擴大
第四章 印度承接服務外包的經驗與影響效應
第一節 印度承接服務外包的現狀與發展階段
一、印度承接服務外包的背景與現狀
二、服務外包發展階段
第二節 印度承接服務外包的特點與經驗
一、印度承接服務外包的特點
二、印度承接服務外包的經驗
第三節 印度承接服務外包的制約因素
一、基礎設施落後
二、低端外包仍占相當比例，自主品牌有所欠缺
三、過度依賴海外市場，市場過度集中
第四節 承接服務外包對印度社會經濟的影響效應
一、對產業結構升級的影響效應
二、對國際收支的影響效應
三、對就業的影響效應
……
第五章 中國承接服務外包的經驗與影響效應
第六章 中印承接服務外包的對比分析
第七章 本文結論與政策建議
參考文獻
