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《世界上最會說話的人》
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序言 為什麼要學會說話
前奏 誰是最會說話的人第1章 讚美
每個人都渴望讚美
讚美如煲湯，火候是關鍵
戴高樂的高明
讚美是你的開路先鋒
讚美高手的“殺手鐧”
背後讚美，寶玉竊芳心
遇物增錢與逢人減歲
第2章 傾聽
雄辯是銀，傾聽是金
傾聽是最好的恭維
每個人都喜歡聽到自己的嗓音
“兩隻耳朵一張嘴”法則
能告訴我，你是怎么想的嗎
閉上嘴巴！
做一個“聽話”的高手
第3章 設問
溝通中最尖銳的利器
林肯設問贏訴訟
打開大人物心門的金鑰匙
五秒鐘讓別人對你感興趣
抓住那條牽著牛鼻子的繩
反問讓你更主動
五個問題內結束一次銷售
問對問題賺大錢
第4章 真誠
把斧頭賣給了小布希
先為對方著想吧
“這產品能為你帶來好處”
說話魅力在真誠
只有真誠才能換來真誠
用關懷的觀念引導
第5章 幽默
喻莊於諧的語言酵母
無意幽默卻幽默自現
金庸的金庸式幽默
幽默顯露大智慧
幽默的四大好處
楊瀾摔下台階之後
“花言巧語”好促銷
幽默的六大招數
第6章 含蓄
含蓄批評讓人更愛戴你
含蓄與委婉
夾起尾巴做人
周恩來的含蓄幽默
含蓄，中國式愛情的主調
忠言順耳利於行
使好批評這把雙刃劍
吻後再踢
第7章 婉拒
聊一聊拒絕
該說“不”時就說“不”
拒絕是人的家常便飯
開出有人情味的逐客令
你可以拒絕不喜歡的男人了
學會對心愛的人說“不”
第8章 簡潔
一句話演講
“小平特色”：言簡意賅，切中要害
鄧小平智對法拉奇
人際交往中的黃金短句
錘鍊你的語言
第9章 激勵
“高帽子”真的好使
充分信任是最好的激勵
母親為孩子樹雄心
“您”字值萬金
用鼓勵代替批評
第10章 比喻
“善喻高手”莊子傳奇
偉大的外交官晏子
借事類喻的智慧
毛澤東愛用比喻
蘇秦和張儀的舌頭
第11章 其它
肢體語言：感覺比語言快十倍
邏輯語言的威力
做人際親和力的大師
