基本信息
出版社：中國紡織出版社
出版時間：2013年01月
版次：1版1次
開本：16開
裝幀：平裝
字數：208千字
頁數：272頁
內容簡介
管理學涵蓋的內容較廣，不僅包括團隊管理、企業管理，也包含著自我管理的內容。翻開管理學的書籍你會驚訝地發現：管理學其實涉及了生物學、社會學、心理學等多個學科。管理是一門藝術，任何經營結果的取得，都是在管理中產生的。因此，掌握好管理的方法，必將對組織和企業的良好運作起到決定性的作用。本書結合真實、生動的實例，將管理的精髓展示給你。作為管理者，如何提升自己？如何用人、留人、馭人？如何與員工有效溝通？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以細節取勝？如何應對狂風暴雨般的突然襲擊……你會從本書中找到答案。
作者簡介
張超，現任全球最大的中文搜尋引擎百度公司培訓主管。先後任國內領先的B2B電子商務公司慧聰網首席培訓師，國內管道業航母金德管業集團駐天津、濟南分公司招聘培訓經理等職。長期致力於《銷售管理》《銷售技巧》《團隊管理》等課題的專項研究和實踐工作，積累了豐富的理論知識和實戰經驗。
目錄
三分管人，七分做人
——管理者自我提升術
貝爾效應：塑造魅力，領導要有龐大的追隨群體/
權威效應：員工要三倍的努力，領導要十倍的努力/
首因效應：第一印象不可靠，查人選人要全面/
充分授權：事必躬親不可取，讓人人各司其職/
霍桑效應：洞察員工的不滿，抱怨是最好的禮物/
自己人效應：知人善任，擇才不避親仇/
建立燈塔，指明方向
——管理者企業規劃術
湯普林定理：共同願景是上下一心的基礎/
吉格勒定理：設立目標，然後共同去奮鬥/
零和遊戲原理：讓每一位員工感受到成就感/
手錶定理：同一個目標，同一個夢想/
皮京頓定理：一流的目標，一流的計畫/
參與效應：新主人翁意識/
春風化雨，暖透人心
——管理者領導方略術
馬斯洛理論：找到每一個人的需求點/
期待效應：好員工都是夸出來的/
雷尼爾效應：讓企業有家的感覺/
情感管理：不要拘泥於一個人的小缺點/
及時撫慰：巴掌之後一定要有甜棗/
南風法則：溫暖比嚴寒更有用/
用人以長，人盡其才
——管理者用人留人術
柯希納定律：讓每一個人接受最恰當的任務/
馬蠅效應：找到最合適的方法/
用人如器：把合適的人放在合適的位置/
用人不疑：信任是最好的激勵手段/
人事調配：合理的整合，讓團隊迸發出最高的效率/
留住人才：當今社會，最貴的就是人才/
化解隔膜，敞開心扉
——管理者溝通交流術
威爾德定理：傾聽是溝通的靈魂/
拉吉舍夫定律：打破溝通障礙，讓上下暢通無阻/
有效溝通：溝通以效率為先/
布朗定律：讓下屬打開心扉/
位差效應：要想聽到真話，你要先說真話/
蜂舞法則：領導三件事——管人管事交朋友/
喬治定理：當下屬對你訴苦時，你需要表達的是真誠/
共同協作，整合資源
——管理者組織協調術
破窗效應：不論任何時候，規則不容破壞/
蟻球法則：團隊精神的力量/
木桶定律：發揮優勢的同時更要彌補劣勢/
大雁法則：只有步調一致地前進才會讓阻力變得最小/
酒與污水效應：一粒老鼠屎，壞了一鍋粥/
千里之堤，潰於蟻穴
——管理者運用細節術
關注細節：由小及大，細節展示真本領/
細節意識：將小事做到位做紮實/
蝴蝶效應：所有的失敗都來源於細小的失誤/
小事方略：用心體會工作中的點點滴滴/
注重每一個人：“小人物”往往會成就“大事業”/
沒有規矩，不成方圓
——管理者制度建設術
互惠原理：員工的行為總是以制度為導向/
熱爐法則：規則神聖不可侵犯/
扇貝效應：有獎要有罰，獎罰要分明/
海潮效應：情感是凝聚人心的最高境界/
公平激勵術：有時需要運用一點合理的“不公平”/
責任分散：把權責落實到每一個人身上/
青蛙效應：適當的壓力才會激發最大的潛力/
鯰魚效應：有競爭才會有動力/
臨危不亂，處變不驚
——管理者危機處理術
危機意識：每一天都要保持最高的警惕/
吉德林法則：從容淡定地應對突發事件/
製造危機：企業經營就要如履薄冰/
史華茲論斷：在危機中發現企業成長的機會/
危機處理：用最正確的態度，最正確的方法/
參考文獻/
