企業簡介
上海奧特萊斯品牌直銷廣場是一座國際化、現代化、時尚化的生態型綜合購物廣場。奧特萊斯坐落於滬青平高速公路趙巷出口處200米，南靠佘山國家旅遊度假區，西臨澱山湖、朱家角、周莊等著名江南水鄉風景區，距市中心人民廣場26公里，車程僅30-40分鐘。廣場地處同三高速、滬青平高速、嘉金高速、滬寧高速和滬杭高速路網中央，優越的交通位置極大地方便了本市及江浙兩省的消費者前來休閒購物。廣場占地面積16萬平方米，總建築面積約11萬平方米。廣場擁有能停放1200餘輛機動車的大型停車場，可容納500輛車的地下車庫及旅遊巴士專屬的停車位。
廣場整體建築呈現代時尚的歐美風情，並與優美自然生態景觀相結合，精心打造輕鬆愉悅的購物環境，營造清新俊雅的休閒氛圍。目前廣場擁有二百五十餘家商鋪、四百五十多個國內外品牌：A區擁有30多個商鋪，主要經營國際大牌的折扣商品，包括Armani、Zegna、Burberry、Bally、 Hugo Boss、Dunhill、Aquascutum、Ferragamo、MaxaMara、Trussadi等；B區和C區主要經營國際知名運動休閒品牌、國際二線品牌以及國內著名品牌，進駐的有Nike、Adidas、ESPRIT、I.T、MIZUNO、GH、D'urban、LACOSTE、ecco、Clarks、GEOX等130餘個品牌商鋪；廣場內設有餐飲休閒區，有避風塘、星巴克、吳越人家、肯德基等十餘家餐飲企業。此外，TOD’S、POLO RALPH LAUREN、COACH、CK等品牌也即將開張迎客。
企業文化
創新，是一個民族進步的靈魂。自奧萊人踏上創業之路起，就不畏艱難、邁開闊步行進在持續創新的道路上，引進吸收、融合提煉、博採眾長、海納百川，奧萊人具有一種鍥而不捨精神，一種大氣睿智的品質，更有一種孜孜不倦的永恆追求，她就是——開拓創新。
一、 經營理念創新記得美國人類學家巴尼特對“創新”作過這樣的解釋：“創新”是指“在實質上不同於現有形式的任何新思想、新行為或新事物”。奮發向上的奧萊人從創業伊始就特別能學習，特別能接受新思想、新行為或新事物。我們持續增強憂患意識、創新意識和百聯意識，擁有符合規律的創新之意，再行符合實際的創新之事，達到確有成果的創新之效。經過幾年來的創新實踐，奧特萊斯逐步形成了“真品、真價、真情”的經營理念：
1、“真品”——品牌
品牌是奧特萊斯的經營之魂，是“真品”的保證，更是企業的生命線。優質的品牌是提升企業形象的重要基礎，是吸引崇尚品牌的消費者的巨大磁石。奧萊人在招商工作中堅持引進國際大牌，即使在艱難的開業初期，也從不放低招商要求；同時，與供應商保持著良好的合作，保證了商品貨源充足，滿足了不同層次顧客的需要。廣場內國際、國內著名品牌的匯聚度不斷提高，品牌布局不斷最佳化，奧特萊斯的名品名店形象更加突出，彰顯出了一流的品質、高尚的氣派，帶給消費者的是非同凡響的購物體驗。
2、“真價”——折扣
折扣是奧特萊斯的經營之道，是“真價”的保證，更是商業誠信的基石。奧
特萊斯提供給顧客的是常年有吸引力的折扣，堅持進廣場的商品必須打折，不打折不進店，謝絕討價還價，也杜絕任何“員工內部價”；我們還建立了價格核查制度，經常選定一些品牌至市中心對比價格，發現問題及時與品牌公司溝通，堅持維護價格誠信體系，以人為本，從而得到了顧客的信任，逐漸培養了他們的消費忠誠度。在此基礎上，奧萊人樹立了“完全品牌價值，非常動心價格”的經營宗旨，銷售業績不斷提升。
3、“真情”——服務
服務是奧特萊斯的經營之寶，是“真情”的保證，更是創造價值的基礎。奧特萊斯盡力為顧客提供全面、細緻、周到的服務，使顧客滿意，努力通過服務的提升來樹立企業的競爭優勢。開業至今，奧萊人精心打造令顧客感到輕鬆愉悅的購物環境，營造清新典雅的休閒氛圍，韻味十足的水景，優雅動聽的音樂，溫暖明亮的燈光，舒適悠閒的長椅等，使顧客在購物的同時身心得到極大的放鬆。奧特萊斯制訂了營業員服務規範，要求奧萊人在確立規範服務意識，提升創新服務理念的同時，發揚以顧客滿意為中心的精神，微笑服務、禮貌待客，開創直銷廣場服務新理念。同時，還制訂了退調貨服務制度、顧客投訴規定等。在廣場中設有服務中心，為顧客免費提供手機充電服務，還設立了醫藥箱，以滿足顧客的不時之需。我們還推出了VIP會員制度，及時向會員傳遞近期折扣信息、行銷活動信息，使大家充分享受到奧特萊斯高端VIP客戶的尊貴待遇。
符合市場需求的管理模式創新，像龍頭帶動龍身舞動。“科學化、市場化、規範化”的“三化”過程管理，給奧特萊斯的發展注入了強勁的動力。
人員少、部門精是奧特萊斯“科學化”的最佳詮釋，4名高管、6名中層幹部和30餘名普通員工組成的奧特萊斯管理團隊，是我國國有企業人均創收最高的單位之一。
物業、保全、食堂的“市場化”服務，使得入住商家毫無後顧之憂，而奧特萊斯對所有經營單位的“規範化”管理則體現了以人為本、公平誠信的原則，嚴
格管理與有情操作相結合，勤奮工作與業餘活動相結合，使大家在最短的時間內融入奧特萊斯大家庭，並為構建奧特萊斯的和諧文化聚集智慧和力量。
