基本介紹
內容簡介
管人先管心，利用心理學規律去管理，而不是以己度人去管人！提供俘獲人心、讓手下無條件追隨你的無敵心理策略！MBA商學院推崇備至，世界500強企業都在用。
管人先管心，得人心者得天下，懂心理學更容易俘獲人心
一個好的管理者必須要懂心理、懂人性，站在員工的角度，按照心理學規律去管理，本書正是心理學在管理中的具體套用。
講述方式生動有趣
從名人軼事到默認的職場規則，每個司空見慣的現象背後都有一套心理學，讓讀者從最熟悉的現象中領悟心理學規律以及套用。
內容具體、實用
從怎么做領導、如何帶團隊到管理中的溝通、獎懲、決策、情緒管理、博弈……凡是管理中涉及的問題，都通過鮮活案例詳細講解，照著做，你就能成為優秀管理者。
權威、有乾貨
書中涉及的每一個心理學法則都是心理學的精髓，不只可以套用於管理中，對於為人處世、日常生活也有很好的指導意義。
作者簡介
高子馨
職業培訓師，美國催眠協會認證講師，套用心理學NLP認證講師，美國TA人際溝通分析認證中國套用顧問。
擁有多年管理實戰經驗以及十餘年培訓經歷，是一位既做培訓師又實際操作企業的實幹者。主要研究為身心修養和服務領域培訓，同時結合管理、服務、銷售、職場實戰的經驗，從根本上幫助企業提高績效。目前，內訓企業近三百家，學員近萬人。
圖書目錄
第一章管理心理學是基於人性的假設
管理者的個體心理（性格、能力、氣質）
管理者在群體中的心理（溝通、衝突）
管理者自身的領導心理（特質理論和權變理論）
管理者的人格管理（自尊心與價值觀）
管理者的自我認知（社會知覺）
第二章帶著管理心理學定律從心出發
天才管理者就能帶領企業走向成功嗎（盧維斯心理學定律）
最好的員工也得了健忘症嗎（波特定律）
換座真的使人糾結不安嗎（定位效應）
獎勵得多就能讓員工充滿激情嗎（德西效應）
是什麼讓員工變得消極懈怠（超限效應）
第三章領導心理學：與追隨者的一次心靈交換
為什麼都說凱撒是英雄卻沒人誇他是好領導
板著臉就能體現管理者的威嚴嗎
卓越的管理需要親力親為嗎
為什麼管理者喜歡“百依百順”的員工
拿破崙放棄支持富爾頓，原因何在
寬容，俘獲人心的力量
管理不過如此：一念天堂，一念地獄
第四章團隊心理學：管人先管好人心
天才其實並不是大部分管理者的最愛
為什麼沒有明顯特長的員工反而是“香餑餑”
兔子也能打敗大灰狼
一張驢皮就能把馬壓死
團隊管理究竟管什麼
天堂在哪兒、地獄在哪兒，關鍵在於你的心
第五章溝通心理學：交流用心不用嘴
歐巴馬演講風靡全球的秘密
為什麼哥倫布會得到國王的支持
管理的失誤往往由不良溝通導致
友善親切的管理者更能打動人心
換位思考後想法往往會變得完全不同
急於求成會讓溝通前功盡棄
自戀的管理者注定溝通不利
第六章獎懲心理學：激活內心的力量
為什麼上億獎金卻換不來員工一笑
獎勵多了反而加重了員工的心理負擔
“好話”或獎金，員工更愛前者
善意的謊言能讓員工變得自動自發
獎懲需燃三把火
第七章決策心理學：心會告訴你向左走向右走
世界上只有一個史蒂夫？賈伯斯
為什麼青蛙會好端端地被溫水煮死
選項太多反而影響決策效率
管理者不必凡事都和員工商量
為什麼心理學家遠不及田間的農夫聰明
兩塊手錶會讓管理者有時間錯亂的感覺
第八章情緒心理學：好心情讓管理工作如魚得水
為什麼會拍馬屁的員工看似討厭卻很吃香
管理者並不討厭“多嘴”的員工
管理者不會輕易開除愛抱怨的員工
為什麼管理者都喜歡用優秀的人打下手
贏得了員工的心，做什麼他都心甘情願
第九章博弈心理學：站在博弈制高點的“心時代”
管理者該不該“避親”
為什麼好友升職，關係卻因此破裂
管理失誤會導致博弈不利
管理者都喜歡能獨當一面的下屬
年終獎、論資排輩都與博弈有關
博弈就是一場有得有失的賭局
序言
前言
傳遞正能量，分享執行智慧
自從“執行”的概念被引入中國大陸之後，執行力、領導力、影響力等相關理念相繼被各行各業的企業領導者所普遍了解與接受。他們在很大程度上重視自身的工作對執行所起的作用，並注意到員工個人在企業整體執行中發揮的力量。在這種情況下，“領導第一，員工第二”的觀點為許多企業所重視，不少領導在關注客戶和市場的同時，也格外重視領導個人對員工隊伍的影響。但是，企業領導者所忽視的是，他們往往有可能因此走入誤區——只要有了忠誠的客戶、能幹的下屬和富於領導能力的自己，就能迅速提高執行效率。然而，事實並非如此。
實際工作中，執行是一個整體系統的行為。僅僅有客戶、員工或者領導等單獨層面的提升，是無法直接改變執行效率的。因為不論是員工個人的工作能力，還是領導個人的影響能力，抑或客戶貢獻的價值，如果缺少對執行過程的關注，都將難以產生實際意義。
因此，如果領導者對執行過程沒有從整體出發進行管理，即使企業中擁有大量人才、企業外有廣袤的市場和忠誠的客戶，也並不等於整個執行系統能夠取得良好效率。相反，不少執行系統因為沒有得到整體的管理，經常出現負面問題：或者是企業內部執行層級混亂，或者是領導者個人對執行監管不力，或者是下屬員工在執行過程中出工不出力，又或者是執行制度虛有其表，執行流程不夠明確……
顯然，這些林林總總的問題，帶給企業的必然是員工工作氣氛上的消極情緒影響，是對工作業績的負面打擊。而想要解決這些問題，必須要從對執行系統進行提高的智慧密碼入手，幫助企業整體執行獲得提升，激發正能量。
筆者是國內執行系統方面培訓專家中的佼佼者，有著多年在多個行業、多家企業中為執行管理進行諮詢、培訓的豐富經驗。因此，本書可以看作是筆者對企業執行智慧的深入總結和分享。在書中，筆者將中外企業打造執行能力的智慧案例一一列舉分析，並同執行密碼的四個方面進行深入結合，用淺顯易懂、平實近人的語言，向有志於提升企業執行效率的讀者闡述了具體的方法，提供了有效的幫助。
本書主要從以下四方面帶給讀者執行智慧的啟發：
執行密碼一——“蕭規曹隨”部分。針對企業執行能力提高中目前最容易出現的“創新過度”“無所適從”“路徑混亂”等問題，筆者在本部分密碼中詳細闡述了企業領導者應該在何種程度上尊重企業現實和過去的運營制度，應該發揮哪些企業歷史上已經形成的制度效益，並運用其背後規律。包括新領導如何上任、決策怎樣以企業本身價值取向作為前提、如何汲取既有的制度優勢，等等。
執行密碼二——“身體力行”部分。領導者想要提高企業整體的執行力，也不能忽視自身執行力的提高。因此，在本部分內容中，筆者向我們揭示了企業管理者應該如何將自身和組織整體執行效率的提高充分結合。包括如何做好企業的帶頭人、怎樣形成上呼下應的良好局面、怎樣運用團隊的能力，等等。
執行密碼三——“精益求精”部分。為了達到執行效率提高的良好結果，企業領導者必須在執行過程中反覆工作、仔細比較，直至找到執行最佳點，確保執行結果高效。包括對執行政策的檢查、對執行方案的判斷、對執行途徑的檢驗、對執行細節的專注，等等。
執行密碼四——“善始善終”部分。通過本部分內容，筆者向讀者描述了如何檢驗執行是否徹底到位，並予以落實的方法。只有利用好善始善終的執行智慧，才能更加一步到位地排除干擾，從而做到高效執行。
總之，本書抓住了組織系統執行效率提高過程中最重要的四大智慧，以企業組織從高層領導者到中層管理者的實際工作套用為平台，幫助領導者提升企業和團隊的執行力、促進組織的整體工作效率提升，提供了良好的智慧和經驗。筆者希望能夠通過書中的方法和工具，真正激發企業領導的正能量，充實他們的智慧，確保他們的工作能夠跟上企業執行情況的變化，能夠搶占先機、帶動全局。本書凸顯了內容上的代表性和步驟化，並強調理論和現實的結合、人性化和科學化的特點，是具有前瞻意識同時又緊密結合企業領導工作實際的管理類參考圖書。
作為長期在企業執行力提高理論和實踐研究隊伍中工作的一員，筆者深知執行力效率高低對企業的重要性，更明白企業領導者所肩負的重任、面對的壓力。筆者希望通過本書，為更多企業注入新鮮活力，幫助更多領導者卸去思想上和工作上並不需要面對的壓力，從而一身輕裝，帶著滿滿正能量，踏上企業前行的康莊大道！
作者
2014年元月
