一攬子解決方案的概念
針對同時存在的多個問題或某個時間段產生的一系列需求,通過分析、權衡,把解決這些問題、需求的方案集中、整理、歸納在一起,形成一個最終完整的解決方案。這一方案稱之為一攬子解決方案。一攬子解決方案多用於外交談判或為客戶提供產品和服務以解決客戶存在的所有問題。1、當需要解決的問題有多個並且比較繁瑣時,分開解決,往往浪費資源,費時費力,可以考慮使用一攬子解決方案。比如外交談判時各個國家有不同的解決方案,要求同時解決每個國家提出的所有問題。
2、因自身的技術能力、管理水平等條件限制,無法應對擅長領域之外的一系列問題,需要其他企業協助,比如大型鑽井平台配套產品的生產、安裝和服務。在這種情況下,往往採用一攬子解決方案的打包服務的形式解決。
一攬子解決方案套用案例
1、外交談判一攬子解決方案在國際談判中,面對一系列利害關係錯綜複雜的問題,參加外交談判的各方有時會採用一攬子同時達成協定的做法,為此,各方為達成最後協定往往會提出自己的方案。這意味著談判各方要么同時解決所有問題,要么一個問題也不會解決,不允許各方選擇性地接受其中的部分方案而拒絕接受其他方案。“一攬子解決方案”的出現,是由於談判各方認為面臨的多個問題如果逐一解決難以達成各方都能接受的方案,使談判陷入僵局,只有一攬子解決所有問題才能使各方感到都有予有取,為各方所接受。這是外交斗爭中實現妥協的一種方式。
2、產品提供一攬子解決方案
某個項目需要大型設備時,顧客可能不知道採購哪種類型的設備是最優的,設備到貨後,不會安裝、操作、維護等,這就需要供應商根據項目情況設計最優的裝備,並協助安裝,培訓操作人員,指導後期維護。供應商提供的這些產品和服務是一攬子解決方案。
例如:船舶上有眾多機械裝置,都需要潤滑,使用潤滑油、脂的地方多,品種雜,如船用氣缸油、、系統油、中速筒狀活塞柴油機油等各種油品。如果購買不同廠商的油品或是把不同的潤滑部位承包給不同的廠商,會造成管理混亂,責任不清,這時船舶所有者可以考慮從一個潤滑企業那裡獲得一攬子解決方案,解決所有的潤滑問題。
3、跨產品前後端一攬子解決方案
一攬子解決方案不僅僅在產品整合提供方面,當產品本身不是企業的強項,但同時又與企業自身有著緊密的聯繫,對企業自身有一定要求,這時的一攬子解決方案就涉及到產品的前期準備、中期生產、後期服務等各個階段。方案提供方要深入到企業內部幫助解決各方面的問題,做好充分的前期準備工作,與企業共同合作完成產品的研發、生產。最終解決目標不僅僅停留在提供產品方面,而要保證產品對企業產生真正價值。
例如:在企業信息化項目中,企業希望諮詢公司既能提供管理諮詢方案,還能提供適合公司運營環境的管理軟體。因為企業管理水平與信息化工具是相互支撐的關係,打個比方,管理水平是腦,信息化工具就是手腳。一個管理水平落後的企業,在套用信息化工具時,往往會遇到各種問題,束縛住了信息化手腳。以庫存管理環節為例,在實物管理方面有一堆的問題沒有解決,一旦納入信息化系統,則會出現更嚴重、更複雜的問題。
“諮詢實施一體化”的服務模式就是一攬子解決方案的代表。不僅僅為客戶提供純管理上的諮詢服務或者純軟體系統的IT服務,延展諮詢通過管理與信息整合的方式,對企業提供從管理提升到通過E化實現管理落地的整體服務。