內容簡介
在當今高度競爭的市場中,品牌忠誠實際上是不存在的,優良的產品與服務不再是高獲利的保證──它們只不過是推銷員的入門磚。在一個商品化、買家精明、成本控制一切的時代中,最要緊的就是業務員的專業能力,這種專業能力可以讓他們在銷售過程中,提供具有價值的洞見。
全球頂尖的銷售績效顧問機構Huthwaite公司三十年來針對全球企業進行過無數的銷售互動研究及持續不斷的試驗,於10年前提出轟動的“SPIN銷售模式”,如今再次出擊,推出突破性的“高價成交”策略。
透過創新的高價成交策略,業務人員可以確認並洞悉顧客的想法,不必再削價競爭,就能在每次交易中以高額的售價成交。書中包含切合時宜的市場研究及真實案例,是銷售及管理人員的最佳實務指南。
編輯推薦
行銷及消費行為專家孫路弘推薦,SPIN銷售模式創始人又一力作,價格競爭時代的高價成交策略聖經。過去十年中,銷售的本質已經被重新定義。你是否還在價格戰中苦苦掙扎?客戶對你的解決方案為什麼毫無興趣?
什麼樣的提問技巧才能讓你脫穎而出?
SPIN銷售模式再出擊,重新詮釋銷售的本質。更高的提問質量和提問相關性;提問專注於商業敏感度的五大要素;提問本身不會幫你擺脫商品同質化的命運;採購決策的推動力不再是產品,而是銷售人員的洞見。
展現專業能力,洞悉客戶想法,擺脫價格束縛,實現高價在交。市場研究結合真實安全、銷售有員的最佳實務指南!
作者簡介
湯姆·辛德,哈斯威特公司策略及商業研究部門高級副總裁。研究方向包括:顧問型銷售、建立客戶價值,以及運用創新手法在市場中強化競爭特色。美國最具影響力的100位銷售領袖之一。