編輯推薦
“由於品牌在企業經營策略中的地位日益重要，因此，對企業來說，尋找出
封面 ——謝利·拉扎勒斯(Shelly Lazarus) 奧關環球公司董事長兼執行長
“行銷必須變革，否則，將被今日的商界所淘汰。本書告訴讀者，為了經營成功，人們為什麼，做什麼，怎樣做才能實現行銷變革。”
—— 彼得·菲斯克(Peter Fisk) 皇家行銷學院執行長
“本書作者表達的對企業轉型的觀點是新穎的、原創性的。但是，這些觀點是建立在透徹分析的基礎上的。這些分析深化了這個主題。”
——特雷弗·里克(Trevor Richer) 大東電報公司商務發展部經理
“行銷變革就是企業轉型。這本重要的著作向世人展示如何實現這種變革。”
——尼爾·莫里斯(Neil G Morris) 直接行銷學院副執行總裁
“本書作者展示了行銷和企業變革怎樣發展為整合行銷傳播，解決方案又怎樣獲得高價值和高效率。”
——安格斯· 詹金森(Angtls Jenkinson)教授整合行銷中心
“本書提供了一系列可供企業採納的頗具競爭力的策略，以便企業在商務運作方面取得長足的進步。”
—— 戴維·吉爾伯特(David Gilbert)行銷學教授 薩里大學
《從優秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯：IBM真的有能力“確立並實現別人認為絕對屬於瘋狂的宏大目標。”
《紐約時報》：……如果你能站上巨人肩頭，何必平地而起？
《今日美國》：書中不僅展現了只有IBM高層管理人員才接觸得到的第一手內部資料，還與大家一起分享了帶領一家巨型公司大步向前的高屋建瓴，深思熟慮的管理思想。
企業轉型創新，挖掘真正的客戶價值，開創市場新空間。
內容簡介
本書具有很強的可讀性，作者塞拉塞爾和斯通在下列方面提出了他們原創性的見解：為什麼企業需要提供解決方案以保持競爭力；
為什麼客戶需要購買解決方案；
從提供產品和服務發展到創造和傳 遞解決方案，在這其間，企業要做哪些工作；
如何從一些主要的解決方案提供商的經歷中吸取經驗教訓；
如何挖掘真正的客戶價值；
如何利用轉型來開創市場新空間。
作者簡介
馬克·塞拉塞爾(Mark Cerasale)，IBM商務諮詢服務部高級顧問。他擅長於客戶管理、電子商務和解決方案的變革，幫助客戶通過創新、提高運作效率和顧客向心力來提高企業經營業績。多年來，塞拉塞爾一直負責IBM的客戶關係管理工作，為世界上最成功的企業提供信息技術支撐的解決方案。他與默林·斯通合作發表了多篇文章，撰寫了多部論述管理的暢銷書籍。他還參與美國多部白皮書的撰寫工作。
目錄
前言1 企業經營戰略與改革
企業領導人面臨日益增長的壓力
經營戰略
戰略眼光
企業設計
小結
2 食品零售業的變革
英國的冷凍食品業
英國的冷藏熟食品業
結論
全球化運動
小結
3 低成本經營模式
變化的原因
