內容簡介
無論是牌局上、生意場中，還是社交往來中，你都需要捕捉並辨別對方細微的動作與表情，審時度勢，才能做出正確的應對。指導你如何讀懂並分析他人的身體語言，同時自如地控制自己。《3秒鐘讀懂任何人》內容翔實，實用性強，寓教於樂。媒體評論
掌控身體語言，領悟言外之意，影響他人行為。霍根的書中含有每位企業領導都需要了解的秘密。優秀的領導者不僅會高談闊論，他們還會用語言、身體語言及超強的魅力與人交際。我認為，對任何一位期望提高自己領導力和溝通技巧的人來說，本書都是必讀佳作。
——喬恩·戈登暢銷書TheEnergyBus的作者
細枝末節關乎一切!如果你要使用強有力的非語言交際技巧，洞悉他人內心，有意向他人傳遞強有力的信息以達到自己的目的，那么本書就是權威性的指南。
——大衛·加芬克爾AdvertisingHeadlinesThatMakeYouRich的作者
溝通效力的93％取決於你的非語言暗示。凱文·霍根揭示出你在下意識中流露出的信息，也幫助你解讀他人的言外之意。在要求加薪之前讀一讀本書。別讓你的供應商看到本書。本書會讓客戶的內心世界暴露無遺，使你在生意場上捷足先登。
——本·麥克BBDO廣告公司前高級副總裁、暢銷書ThinkTwoProductsAhead的作者
任何一位進行溝通的人都需要此書。凱文·霍根以超強的洞察力、高超的技巧及令人信服的例證全面概述了非語言交際。我迫不及待地要和自己的受訓人員分享從此書中學到的理念。
——拉里娜·凱斯心理學博士、工商管理博士、商業心理學家、《紐約時報》暢銷書TheConfidentSpeaker的作者
目錄
1非語言行為 1人與人之間的溝通絕大部分是非語言交際。非語言交際中的任何一項對你我都具有非凡的影響力。然而，很多人，無論生活得很隨意還是很謹慎，在向他人傳送信息時，自己心裡想說的是一個意思，而被人解讀的卻是另一個意思。我們傳送和接收的非語言交際信息要比所說的話重要得多。對身體語言的解讀，正確與錯誤的幾率一樣多。
非語言交際 6
本章要點 12
思考練習題 12
2身體語言的威力 14
身體語言的威力巨大，怎么說都不過分。冒充專家的人在嘗試確定有多少信息是通過非語言溝通而不是通過語言溝通時，胡亂地給出了75%，85%甚至95%的數字。而事實上，非語言溝通的使用量因人、因語境不同而不同。在這方面既不存在確切的數字，也不存在平均數。歸根結底的一點是，與身體語言及非語言交際相比，即便是最好的語言交際都會黯然失色。
為什麼要關注身體語言 15
本章要點 27
思考練習題 28
3身體語言元素 29
眼睛、面部、示意動作、肢體接觸、姿勢、動作、外表和聲音是身體語言的主要元素，每一個都在非語言行為中起著重要作用，每個元素都不能絕對孤立地起作用。這些元素常常以非常微妙的方式一起傳遞信息，而且不同的元素搭配在一起會產生完全不同的身體語言信息。
眼睛 30
面部 33
示意動作 35
肢體接觸 39
姿勢 41
動作 42
外表 43
聲音 45
本章要點 47
思考練習題 48
4語境與環境 50
身體語言發生的語境與環境對身體語言的意義及解讀有重要影響。
某些非語言行為在某個場合是恰當的，而在另一個場合就不恰當。某些非語言行為在某些場合里甚至會呈現出截然相反的意思。我將在本部分中詳細探討這些概念，讓你在本部分結束時更好地了解語境與環境對身體語言的影響——這既包括身體語言的恰當性，也包括它的語義。
語境與環境如何影響身體語言 51
相同的身體語言，不同的語意解讀 59
身體語言與語境的衝突 60
本章要點 64
思考練習題 64
5接觸的空間距離 66
你在生活中可能有過這樣一種經歷：某人上前與你攀談，此人離你太近了，你感覺不舒服，會下意識地往後退一步。或者，某人在你的身邊坐下，此人離你太近，你感到局促不安，一會兒你就走開了。這裡發生了什麼呢？別人侵入了你的私人空間，而這在你的心裡引起強烈反應。
什麼是空間關係學 67
身體語言與空間關係學之間的關係 69
你的空間距離有多大 71
環境不同，距離有別 72
運用空間關係學，提高溝通能力 73
本章要點 74
思考練習題 75
6身體語言透露出的信息 76
你的身體語言源源不斷地透露出有關你的信息——你的想法、感覺、情感、態度、自信等。但這到底是些什麼信息呢？你傳送的非語言信息是什麼？別人是怎樣接收並解讀這個信息的呢？
為什麼要關注身體語言 77
身份 77
支配力 79
服從 82
不確定性 84
自信 85
身份認同 86
本章要點 87
思考練習題 89
7人際交往的過程 90
讀到這裡，你已經對有關身體語言信息的基礎知識有了一個比較大致的了解，而現在到了套用這些信息知識的時候了。現在，你該把這些信息知識套用到日常的不同交往中。當然，你還會讀到一些學術研究的內容，但是我的初衷是指導你，把身體語言與非語言行為套用到普通的日常生活中。
外表 91
第一印象 91
達成默契 92
構建信任 93
解讀信息 94
傳送信息 95
欺騙 98
喜愛 102
憤怒 103
親密 105
吸引異性的複雜公式 107
疏離 110
本章要點 111
思考練習題 113
8身體語言的影響 114
本書中大量的調查與研究著重於身體語言及非語言行為在職場的實際效果與實際套用。從你的衣著打扮，到你走路的方式，到你談話的方式……所有的一切都影響著你的生意往來，而且這些影響常常會使你感到吃驚甚至感到恐懼。在本文中，我先帶你粗略地了解一下一般職業環境下的身體語言特點，然後將重點放在具體的職業場合，如會議、銷售、招聘、同事之間的交往及經理與下屬之間的溝通等。
職業環境 115
會議 118
銷售 120
招聘 123
同事之間 124
經理與下屬 125
本章要點 126
思考練習題 127
9交際中性別的差異 129
探討男性與女性之間的任何差異都是一件有趣的事情。在非語言交際中，男女之間確實存在著很大差異。
男性與女性之間的差異 130
性別不同，傳送信息不同 132
性別不同，接收信息不同 134
超越差異 135
本章要點 137
思考練習題 138
10與孩子溝通的技巧 139
沒有多少人會停下生活的腳步來思考身體語言在養兒育女方面的作用，但事實上，身體語言是養兒育女過程中不可或缺的一部分。一些非語言行為是很多不同文化間的父母所共有的，還有一些獨一無二的非語言行為則是某些特定文化所特有的。
家長角色 140
新生兒及嬰兒 144
幼兒及學齡前兒童 145
學齡兒童 146
青春期前兒童 147
青少年及青年 149
成年子女 150
孫子孫女 150
本章要點 152
思考練習題 153
11身體語言的運用 155
積極主動地運用身體語言可以提升你的整體交際能力，但這也意味著你要多承擔一些責任。因為多數人還沒有像你一樣，通過閱讀本書已經掌握了很多有關身體語言的知識，具有了相關的意識，所以實際上你已經擁有了一種交際優勢。因此，在溝通中要恰當地運用這種優勢，而不要損人利己，這一點就顯得尤為重要了。
現實世界中的身體語言 156
在現實世界傳送強有力的非語言信息 158
在現實世界接收非語言信息 161
在現實世界觀察非語言信息 164
影響還是操縱 166
誠意與意圖 167
本章要點 169
思考練習題 170
12身體語言與不同文化 171
只探究美國文化背景下的身體語言已頗有魅力，但如果把身體語言放在世界其他眾多文化背景下去審視，它就會令人更加著迷。事實上，一些非語言行為具有普遍性，在世界上任何地方，它都擁有同樣的含義。而還有一些非語言行為，其含義在不同的國家與地區迥然不同。
世界上身體語言的異同 172
常見的文化誤解 173
文化與歷史對身體語言的影響 175
尊重並包容其他國家文化里的身體語言 177
本章要點 178
思考練習題 179
13實踐指南 180
現在到了本書的最後一部分。我確信你已經掌握了不少有關身體語言及非語言行為方面的知識，也知道如何運用這些知識了。
對於身體語言及非語言行為的研究來說，實際套用才是關鍵所在，因為實際套用將科學研究與現實生活聯繫在一起。正鑒於此，我才在本書的最後一章重點討論身體語言的實際套用。
教育界 181
職場 182
外交界 183
政界 184
日常生活 185
本章要點 186
思考練習題 187
前言
本書將對你的生活產生巨大影響。書中展示的內容是學術研究、科學探討、實際套用的成果，也是作者逾20年在教學、溝通及影響力方面辛勤工作的結晶。本書的寫作意圖
有關身體語言及非語言交際的書有成百上千部。這些書從純粹的學術研究到偶發奇想，包羅萬象、五花八門。在幾十年的教學與專業演講中，我聽到學生和專業人士在一直抱怨，說他們找不到一本既具有權威性又引人入勝，而且還能套用到工作與生活中的相關書籍。
換句話說，如果你和他們一樣，你就想了解他人在想什麼；你就想知道他人在傳遞什麼信息；你就希望知道他人是否喜歡你；你就想知道他人是否正在欺騙你；你就想通過察言觀色、觀察他們身邊的事物來了解他們的為人；也許更為重要的是，你想儘可能地給他人（特別是在初次見面時）留下最佳印象。
人們對有關方面的準確信息求之若渴，但能夠將事實與實際套用相結合的書籍卻寥寥無幾。
這正是我寫本書的理由。
本書旨在幫助你遠離外部的喧囂與紛亂，使你專注於與自己所需最相關的信息。本書不是嚴格意義上的學術著作，也不是嚴格意義上的通俗讀物。它將學術著作與通俗讀物融為一體，幫助你了解非語言交際及它對你的日常生活所產生的影響。
在過去的20多年中，我以極大的熱情閱讀了大量有關非語言交際的資料。
我知道很多人想知道每個手勢、動作意味著什麼。你會發現，即使是做手勢或動作的人也不知道那個手勢和動作的含義。
在這裡，姑且不談大腦是怎樣運轉的（關於這一點，我們只在此一帶而過），也不談大腦是怎樣支配大部分非語言交際的，我們只談論身體語言的核心內容。
X（某個身體語言）出現的語言環境。
X出現的文化背景。
此人可能做出的所有反應與回應。
非語言交際出現的語境沒有數千個，也有數百個。實際上，地球上的每個國家都有數十種文化，很容易形成數以千計的文化及文化間的差異。手勢、信號、動作有數百種，這意味著，將文化、語境及反應因素考慮在內會形成數十億種含義。這就是數不勝數的可能性。
這正是我撰寫本書所面臨的最大困難：既要有實用價值，又不能把一些情形進行簡單的羅列。
從本書中獲取什麼
在通常情況下，對包括身體語言在內的非語言交際的研究是對定勢和假設的研究。
很多人不想聽到這種話。但是，它是解釋理解力的主要內容。
要想洞悉他人的非語言行為，你必須從幾個不同側面思考第一印象與預先判斷。
第一印象就是這樣形成的，它是對人們某些特徵的概括。
（研究成果充分表明，與男士相比，女士得出的第一印象更為準確。）與男士相比，女士更能“洞察人”。這不是一場勢均力敵的比賽（騙人時除外。騙人時，男士的表現和女士一樣，而且也和女士一樣對欺騙行為產生成見）。
先入之見就是對人進行預先判斷，也就是洞悉他人內心世界。
社會不鼓勵這兩種行為，因為它們會使人們不善待他人。
解讀身體語言和非語言交際與高貴或卑劣無關。它也無好壞之分，只是解讀和闡釋。這是一種非常現實的生活經歷。無論情況是好是壞，你必須進行有效的預先判斷。
話雖這么說，我可沒有鼓勵從行為角度入手的先入之見。
換句話說，不要僅僅因為某人是白人或黑人，是男性或女性，你就不聘用他們或不跟他們約會。
我的意思是說，擁有相同膚色、性別、宗教信仰和教育背景的人們其特徵也相互關聯。這一點在某個特定文化里更為明顯。
換句話說，你不可能看到匪幫說唱（GangstaRap）流行於奈及利亞、海地或澳洲內陸。這不是因為膚色，而是因為人們在同一個文化中為彼此的相似之處所吸引，他們凝聚在一起形成了一個團體。
在了解非語言交際時，文化因素不可小覷。在一種文化里，關聯關係有時是因果關係，有時是始因關係。因果關係與始因關係差異很大，但本書不討論這種差異。
本書討論的是洞悉他人，而且要善於洞悉他人。本書討論的是傳送可能會影響他人的非語言信息。
本書要對錯綜複雜而且在政治上認為不正確的現象進行坦率、理智的討論（有時候我會讓事情變得清晰、明了）。
我無意在本書中冒犯任何人，我也無意引發任何爭議。
你在書中發現的信息都是事實。這些信息由有關非語言交際、人類學、社會心理學及神經系統科學方面的頂級專家收集而成。
我把他們收集來的信息用在本書中，希望這些信息簡單易懂而不至於使你望而生畏。
我自己就有先入之見，很多先入之見，有意識的和無意識的思維。
將你自身的先入之見加以識別，不要視而不見，這一點很重要。
如果你說“我沒有先入之見”，那是自欺欺人。作為一個人，有先入之見是天性。
對先入之見進行識別並把握住當時的情感。
要善待他人。
6年前，我開始主持一個非常有趣的活動：閃電約會。
整個晚上，16位男士和16位女士輪流見面，每對每次交談4分鐘。4分鐘後，他們要在一張索引卡片上打鉤，標明是否要繼續約會此人。
我總共主持過3次這樣的活動：2次在明尼阿波利斯，1次在西雅圖。
我從中學到的東西令人著迷。
1）女士想要約會的男士人數遠遠低於男士願意約會的女士人數（男士比女性要更靈活、更通融，或者說更渴望得到對方）。
2）93%的女士告訴我說，她們在前30秒內心裡就明白自己是否願意和那位男士繼續約會。
3）差不多同樣比例的男士說，他們立刻、片刻、3秒鐘內就明白是否再次約會對方。
4）某個人想要約會的人數越多，（通常情況下）想要約會他的人就越少。
我從這3個晚上學到的東西很多，可以寫成一本書。
但直到現在，我才意識到那些人當晚是在對自己的約會對象進行預先判斷。
我們也許對自己的擇偶標準非常熟悉，而且確實在3秒之內就心知肚明。
本書談論的是非語言交際，但非語言交際不等同於身體語言。你很快就會了解這一點。
你將讀到身體語言的本質，以及它影響交流的態度、活動及結果的威力。你會了解身體語言的主要因素，了解人們的穿衣打扮給溝通帶來的影響，了解人們身邊事物的象徵意義，了解語境、環境、空間關係學、個人身份、收入、體貌特徵及時間學對溝通的影響。
別著急。我會讓這些變得簡單易懂。
本書的各個部分著重於現實世界中身體語言及非語言交際對各種人際交往的影響。你會從書中發現重要的信息。你可以把這些信息與見識立刻套用到從職場到個人生活的方方面面，甚至也可套用到你的孩子身上。
你會驚奇地發現，發生在辦公室的事情與發生在兩性關係間及發生在家庭成員間的事情極為相似。
最後幾章探討的是自我檢測及怎樣審視自己的非語言交際。這幾章還將討論如何把本書的大部分內容運用到自己的日常生活中去。
就大多數人而言，日常生活包括與來自其他國家和其他文化的形形色色的人打交道。而打交道意味著也許是在工作地點面對彼此，也許是靠現代科技與世界各地的人溝通。考慮到我們的世界日益全球化，這種溝通就日趨重要。所以，我在書中有一部分專門論述身體語言與其他文化。
“凱文，你到義大利給私人投資銀行家做展示時，千萬不要像上次那樣穿黑西裝。”
“為什麼呢？羅納德。”
“因為黑色衣服讓人感到乏味。”
“我該穿什麼呢？”
“什麼都行。就是別穿黑色的。”
不錯。他說這話是認真的。
很多歐洲人都很看重顏色。
我穿著湖藍色的衣服感覺自己像座燈塔。
你會在本書中得到很多內容。這些內容都準確無誤，而且能夠反映出有關身體語言及非語言交際的最新知識。你在本書中讀到的所有知識都基於大量的事實與研究，而不是某人的憑空臆測或未經檢驗的想法。
為了將集學術研究與現實生活為一體的圖書呈現給你，讓你對此書愛不釋手，我還在書中增加了自己的親身經歷和觀察。但我的觀察非常有限。所以，書中涉及我個人的觀察時，我會告訴你。
怎樣使用本書
正如世界上沒有兩個人會完全相同一樣，使用本書的最佳方法也不會拘泥於一種。書中涉及的信息與各種用法，內容廣泛、涉及面廣。它們也許適用於你本人具體的狀況和需求，也許不適用。但這不成問題，這是因為，即便某個具體的主題範圍眼下不能直接適用於你的生活，它也可能在某個時期適用於你。你在本書中學到的知識會伴隨你的一生。
關於使用本書，大體上有以下幾點需要注意。
1）通讀每章。如果其中有什麼地方引起你的注意——無論是這個地方反映了你本人的經歷，還是因為你覺得這個地方有趣——把這個地方記下來。
2）注意每章後的要點。這部分是你應該從該章中掌握的重點。如果你在要點部分發現了似乎不熟悉或者你看不懂的內容，就要將該部分複習一遍，更好地了解你不明白的地方。
3）使用每章後的思考練習題。這個部分包括各種各樣的問題、活動或練習，以幫助你消化吸收該章的內容。你可能想跳過思考練習題部分，繼續讀下一章，但我強烈建議你不要這么做。在讀下一章之前，要花時間慢慢地做思考練習題。這是因為，這些習題將有助於你真正掌握和更長久、有效地套用書中的信息。
4）與他人共享你所學的知識。和其他人譬如朋友、親戚、同伴或同事，討論一下你學到的知識。請他們就書中涉及的不同話題談談自己的見解和自己的親身經歷。如果大家分享各自的體會，就會學到新的知識。
5）和朋友一起閱讀本書。和另一個人一起閱讀本書並做有關思考練習題（就像是建立起一個兩人讀書俱樂部）。我發現兩人一起閱讀本書的最有效方法是，一人一本書，一次讀一章。每人單獨閱讀一章，做好筆記，然後聚在一起就所讀的內容及學到的知識進行探討。如果願意的話，你們可以一起做每章後的習題。當然，你們也可以單獨做習題，然後比對答案。
6）要讀出樂趣！如果想要讀出樂趣的話，本書的學習及對書中原理的套用會給你帶來很多樂趣。從電視上找找書中某些話題的例證——這至少可以打開眼界。在鏡子前進行一次電話談話，觀察一下自己的身體語言。如果你特別勇敢，找一位願意將和你聊天的場景錄製下來的朋友，然後在你們喝咖啡或喝茶時打開錄像看一看，你能發現什麼？
最後一點，你選擇用怎樣的方式使用本書完全是你個人的事情。我希望你考慮我提出的幾點建議，但最重要的是，你選用的方法應該能讓你學到最多的知識，得到最大的收益。我寫作此書的初衷是：幫助你採用我收集的信息，提升你的生活質量。這些信息可以讓你在生活中略勝一籌，駕馭各個層次的溝通。
精彩書摘
1 非語言行為本章對非語言交際進行了相當完美的描述。
你可能注意到了，我在本書中互換著使用“非語言交際”和“身體語言”這
兩個詞。現在讓我們給這兩個詞分別下個定義。
事實上，身體語言是非語言交際的一個子域。
身體語言指的是身體位置、姿勢、眼神交流、還有……身體本身！
非語言交際則既包括上述內容，也包括人們的著裝、著裝及行為的社會規範、人們佩戴的首飾、展示的文身、人們站立時彼此間的距離、人們使用時間的方式、人們使用空間的方式……甚至還包括人們說話時的語調和聲高。
本書探討的正是這個層面上的非語言交際。
人與人之間的溝通絕大部分是非語言交際。非語言交際中的任何一項對你我都具有非凡的影響力。然而，很多人，無論生活得很隨意還是很謹慎，在向他人傳送信息時，自己心裡想說的是一個意思，而被人解讀的卻是另一個意思。
這正是為什麼具有影響力的人物寥寥無幾，幾乎沒有人能夠暢通無阻地溝通，誤解比比皆是。
為什麼呢？
從來沒有人教給人們怎樣使用周圍的環境、自己的書桌、家居的顏色、佩戴的首飾、著裝的領口、襯衫的長度、低腰的褲子、身上的文身等去影響他人。
當你這么想時，你會覺得不好意思，因為你覺得你和我說的話才是真正重要的。但是，我們傳送和接收的非語言交際信息要比所說的話重要得多。
