駕馭變革--最佳企業如何為21世紀作準備 內容簡介
對今天的管理者而言，企業的未來是難以預料的。 儘管現代管理制度已運轉了100年之久，但由於今天的信息技術和市場全球化所帶來的是變革更加劇烈和競爭更趨白熱化，20世紀的傳統企業已不能適應這一動態的要求，而來自客戶、雇員以及社會本身的新需求也迫使現代企業必須與眾不同。 傑瑞・伊爾曼・維德和傑米利・梅恩給我們帶來的《駕馭變革》一書的思想精髓，正是讓所有企業具備在21世紀生存和發展所需品質的圭臬。這種新型企業是靈活的、善於學習的，並且放眼全世界進行思考和行動，將它的所有活動與網際網路相連，提供客戶所需，為利益相關者創造價值以及鼓勵雇員作出決策。 在沃頓商學院SEI高級管理研究中心八年深入、廣泛的調查基礎之上，《駕馭變革》向我們揭示了現實世界的品質的架構，而這些品質正是21世紀企業取得成功必不可少的。駕馭變革--最佳企業如何為21世紀作準備 本書目錄
譯者前言導論
第1章 為什麼要進行變革
第一部分 變革的動力
第2章 計算機時代
第3章 市場的衝擊
第4章 社會的要求
第5章 客戶的需求
第二部分 應對策略――駕馭者
第6章 吸引客戶
第7章 重塑領袖
第8章 無足輕重的雇員
第9章 不可或缺的雇員
第三部分 應對策略――工具
第10章 掌握信息
第11章 激勵創新
第12章 加快步伐
第13章 重新定義質量
第四部分 應對策略――組織
第14章 走向全球
第15章 擴展了的公司
第16章 學習的循環
第17章 有公民意識的企業
第18章 一種一體化的體系結構
結束語
附錄：成就的鴻溝
參考文獻
