《鐵路客運服務禮儀》

《鐵路客運服務禮儀》的特色之一即是它的人文色彩。書中淡化了線路、資訊以及景點概要之類的傳統內容，而著重強調了每個地區、景區、景點的人文背景、故事或歷史淵源等。將旅行的側重放在了“了解背後的故事”，而不像以往那樣只停留在“我來過這裡”，是深度游旅行者的最佳旅行文化信息提供者。另一特色即是本套書精選單獨省份的最重要景點100個，提供儘量簡練而實用性強的出行資訊、並配以大量圖片，形成直觀印象，做到讀者可快速了解重點，完成旅行。

基本信息

• 名稱：《鐵路客運服務禮儀》
• 作者：董正秀，張蘇敏 編
• 類別：圖書 > 勵志與成功 > 文明禮儀
• 價格：18.00
• 語種：中文
• ISBN：9787113067267
• 出版社：中國鐵道出版社
• 頁數：172頁
• 開本：16開
• 出版時間：2009年4月3日
• 裝幀：平裝

內容簡介

《鐵路客運服務禮儀》從禮儀的起源、含義、功能、作用出發，介紹了儀態、儀容與服飾、溝通禮儀等禮儀基本知識和規範，結合運輸業的實際詳細介紹了鐵路運輸車站的服務禮儀和列車服務禮儀。